【客户行业】医药行业

【问题类型】人力资源团队不同层级的岗位说明书

【客户背景及现状问题】

某医药科技股份有限公司前身为某研究所附属实验药厂，后注册成立北京某制药厂。2000年，该制药厂联合五家企业共同发起设立北京某医药科技股份有限公司。公司设有“人力资源部、资金财务部、市场营销部、生产管理部、技术质量部”五个部门。员工队伍500余人，大专以上学历者60%，专业结构以医学、药学为主，兼有市场营销、企业管理、财务管理等专业。中层以上管理人员大学本科以上学历占94.4%。

目前，公司人力资源总监的工作过于繁琐，具体的基层工作无法在基层人事工作人员那里得到落实，不同层次人事管理者的工作权责不明确。人力资源总监常常困在基础的人事事务中“刚刚从生产部做绩效考核回来，明天还得负责将考核结果汇总报给财务部……”，而处在基层的人事专员却抱怨说“上级布置的绩效指标考核实施起来太困难，我们公司人力资源管理的绩效考核指标应该彻底改革一下……”。

该公司的人力资源总监本应该制定公司的人力资源管理战略，为公司的整体发展和业务领域的发展提供人力资源支持，现实却被困在基本的人事绩效考核事务中；反之，人事专员作为一线管理人员，不但不落实上级的工作部署，还一味抱怨工作难以开展的困难。如此一来，人力资源总监被人事专员“反授权”，陷入了基础工作无法落实，基础的工作被基层管理人员反授权给最高层管理者，使其难以脱身去规划公司总体人力资源管理战略。
 

【问题集锦】

1、人力资源管理团队工作分工不明确，基层人事工作难以落实。

2、人事管理团队基层工作人员对本职工作执行力差，将上级“授权”的任务“反授权”给上级，使上级无暇顾及本职工作。

3、人力资源团队的战略目标无法实现，影响整个企业全局战略目标的实现。
 

【华恒智信问题分析】

该医药公司人力资源团队出现的“基层工作难落实，高层管理受牵制，团队目标难实现，公司战略受影响”的问题，主要由于团队中，不同管理层工作人员的职责分工不明确，职务说明书不完善造成的。该医药公司的人力资源部中，不同层次岗位的职务说明书存在以下几个方面的问题：

§该医药公司人力资源部门分工不明确，不完全，尤其是在下属职位中没有得到充分的分解，部分职责没有相关职位具体承担。

§职责描述不规范、不准确、不全面，有重复、交叉现象。

§职位目标权限描述不准确、不全面，有下属越俎代庖和上级因小失大的现象。

§职位任职条件过于宽松，造成人事管理的基层工作者能力不够。
 

【华恒智信解决方案】

根据上述问题的分析，考虑到人力资源管理团队在公司人力资源战略管理中的特殊地位，从上至下所有人事管理人员的职务责任和内容都必须重新明确，将工作职责包干到人头，使不同层次的工作都得到贯彻和落实。下面是华恒智信为该医药科技有限公司改进的职务说明书（只列出人力资源总监的岗位说明书）：