课程目标：

☆在市场竞争日益激烈的今天，高绩效和富有战斗力的团队是企业生存的保证，有效的团队建设与沟通显得尤为重要，如何使 1+1 〉2？如何通过团队建设升级团队力量并巩固企业的竞争领先地位？ 作为领导如何引导、带领和建设不同阶段的团队？怎样培育团队精神？这些已经成为管理者迫切需要学习和了解的知识技能。

☆本课程将通过系统的学习及演练让学员深入了解高绩效团队建设的方法和技巧，并在每个章节的模拟演练中让学员充分感受如何改善团队并掌控团队进步，培训结束后学员能够充分做到学以致用。

课程特色：

通过本课程的学习，学员将能够收获以下几点

1、了解和掌握建立高绩效团队和评价团队绩效的方法与工具

2、通过演练和学习提升沟通的水平与技巧

培训对象：

企业各级管理者、各部门经理、人力资源从业人员及各团队骨干等。

课程大纲：

第一部分 支持企业战略实现的高绩效团队

        1、高绩效团队与企业核心竞争力、企业战略之间的关系

        2、量化分析评估具有企业核心人才方法——案例研讨

        3、高绩效团队素质特征应用篇之一——木桶原理在实践管理中的应用

        4、高绩效团队素质特征应用篇之二——火炉原理在实践管理中的应用

第二部分  高绩效团队的特点与评价机制

        1、团队形成高绩效的影响因素分析与对策手段

        2、高绩效团队的核心素质特征（比马龙效应）

        3、高绩效团队素质特征应用篇之二——帕雷托20/80定律在团队中的应

        4、实现高绩效团队运作的组织保障——角色管理与授权管理

        5、团队内外冲突与例外管理

第三部分  实现团队绩效运作的“正式”协作沟通平台如何搭建

        1、高效团队协作大平台如何构建——正式的组织形式如何保证沟通效率

        2、部门内部沟通协作平台的构建与评估——例会管理与时间管理的应用与案例研讨

        3、内部沟通协作平台操作方法实例一：——协作沟通指标设计与评估应用

        4、内部沟通协作平台操作方法实例二：——部门例会管理与计划管理

        5、内部沟通协作平台操作方法实例三：——信息管理与授权管理的应用

第四部分 个体高效沟通的方法与技巧

        1、人际沟通冲突问题分析与解决之道

        2、商务/服务类岗位沟通管理重点与问题

        3、岗位日常沟通程序与方法规范——岗位高效共享信息平台作用

        4、与上级沟通的技巧与方法

        5、与下级沟通评价的技巧与方法

        6、与同级岗位之间沟通技巧与方法——正常的办公室政治与秩序