课程目标：

☆使学员明晰职业化的基础理念

☆提高学员对建立职业化标准的重要性的认识

☆使学员理解编写职业化手册的相关知识

☆让学员掌握编写职业化手册的技巧

课程特色：

企业做强做大，人员规模不断增加，就会发现不同的员工个体或多或少出现工作问题，不职业的行为等等，慢慢的这些行为习惯已经影响了组织的绩效，客户的满意，内部涣散的工作风格逐渐形成气候，慢慢汇集起来已经成为影响企业不断发展壮大的企业的顽疾，更有甚者，“细节决定成败”。

如何及时解决以上问题，不让问题积累成为难以改变的顽疾，成为所有优秀企业的必然面临的问题。打造一个职业化组织，如何能够在同样规模下，管理更加精细化，成为众多优秀企业的优先选择。

华恒智信顾问公司推出了适应不同类型岗位的职业化管理模式的服务项目。并安排有过成功经验的专家教授辅导、支持，让企业能够少走弯路，提高认识，不断让管理精细化之路越走越好。

培训对象：

企业高层领导、部门经理、部门主管以上管理人员

课程大纲：

一、职业化管理概念、作用与内涵（详）

        1、职业化的定义。

                （1）“职业化”就是训练有素、行为规范；

                （2）“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情；

                （3）“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化。

        2、职业化管理体系在组织中的作用与价值

                （1）为人才的招聘提供了相对客观的依据；

                （2）增强了培训的针对性；

                （3）加速企业员工整体素质的提升；

                （4）帮助员工在工作中学会正确地做事。

        3，职业化的发展历史之路。

二、职业化手册编写的原则与应用

        1、例行化的原则

        2、标准化的原则

        3、精细化的原则

三、职业化手册的编写步骤（详）

        1、做好组织和人员准备工作，成立项目小组

        2、根据公司架构和岗位构成，进行职类职种的规范和划分

        3、分解每项工作全过程、调查研究

        4、开发职业任职资格标准、建立岗位职业化标准

        5、组织员工撰写职业化手册内容

        6、整合、修改职业化手册，定稿

        7、定期研究，评估其适应性，不断充实完善

四、职业化管理手册的案例示范

        1、行为规范与形象规范；

        2、工作规范、工作程序与标准要求以及胜任标准；

        3、相关职业操守手册（案例集）。

                （1）形象规范

                （2）日常工作程序及标准

                （3）特殊事件处理程序及标准

                （4）工作质量标准

                （5）应知应会

                （6）禁止条例

                （7）规章制度

                （8）安全管理