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贾厂长“后悔莫及”的管理改革

发布时间:2014-06-29 , 发布人:华恒智信分析员

贾厂长刚到厂里,本想在原有的不合格的厂规厂纪中找一个突破口,以令人信服。出发点很好,而且他所做的第一个决策确实一片欢呼,可随之而来的第二个决定却让员工大跌眼镜,让他自己后来也是追悔莫及,这是为什么呢?
【关键词】管理制度  管理改革  制造业
贾幼斌是1984年调任江城液压件三厂任厂长的。他原是江城水泵厂厂长,治厂有方,使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号,已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求,调到问题较多的液压件三厂来的,局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予希望。
贾厂长到任不久,就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处,需要改革,但他觉得先要找一个能引起震动的突破口,并能改得公平合理,令人信服。
他终于选中了一条。原来厂里规定,本厂干部和职工,凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平,其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了,便先去局里或公司兜一圈再来厂,有个科室干部迟到,以因公晚来为借口,免于受罚,工人则有无借口都一样,受罚没商量。厂里400来人,近半数是女工,孩子妈妈,家务事多,早上还要送孩子上学或入园,有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍,职工散住在全市各地,远的途中要换乘一两趟车;还有人住在武东,要乘轮渡上班,碰上塞车、停渡,尤其雨、雪、大雾,尽管提前很早出门,仍难免迟到。他们很想迁到工厂附近住,在那个住房资源稀缺的年代,这只不过是一种奢望。想要调往住处附近的工厂,很难成功,女工更难办。贾厂长觉得,一些工人迟到,在一定程度上是受客观环境制约,因此不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规着手改革。
有的干部提醒他,千万不要轻举妄动,此禁一开,纪律松驰,不可收拾;又说别的厂还设有考勤钟,迟到一次扣10元,而且算是累进式罚款,第二次罚20元,三次罚30元。我厂才扣1元,算个啥?
但贾厂长斟酌再三认为,这条规定应该改。一元钱虽少,但工人觉得不公、不服,气不顺,就会影响工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上,他正式宣布,从4月1日起,工人迟到不再扣奖金,并说明了理由,这项政策的确引起了全厂的轰动,职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道:“迟到不扣奖金,是因为常有客观原因,但早退则不可原谅,因为责在自己,理应重罚;所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者,要扣半年奖金!”这等于是几个月的工资啊,贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理,但工人们却反应冷淡。
新厂规颁布不久,发现有7名女工提前2、3分钟去洗澡,人事科请示怎么办,贾厂长断然说道:“照厂规扣她们半年奖金,这才能令行禁止嘛。”于是,处分的告示贴了出来。次日中午,贾厂长进厂门时,遇上了受罚女工之一的小郭,问她道:“罚了你,服气不?”小郭不理而且是疾走,老贾追上几步,又问。小郭悻悻然扭头道:“有什么服不服?还不是你厂长说了算!”她一边离去一边喃喃地说:“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?”
贾厂长默然。他想:“我是男的,怎么会去过女澡堂?”但当天下午趁澡堂还没开放,跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小,破旧阴暗,一共才设有12个淋浴喷头,其中还有3个不太好使。贾厂长想,全区194名女工,分两班,每班有近百人,淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡,到家该几点了?明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服,是有道理的,看来这条厂规制定时,对这些有关情况欠调查和了解了……
下一步怎么?处分布告已经公布了,难道又收回不成?厂长新到任订的厂规,马上又取消或更改,不就等于厂长公开认错,以后还有啥威信?私下悄悄撤销对她们的处分,以后这一条厂规就此不了了之,行不?……
贾厂长皱起了眉头。

来源:网络素材整理

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贾厂长上任伊始,根据观察发生的问题,主动地修改了厂规中关于考勤的条款,出发点是不错的,也是深得人心的一个举措,体现了其人性化管理的一面。 
人性化管理重点突出的是以人为基点,它包括情感化管理、民主化管理、文化管理以及自我管理四种方法。管理企业可以从严,但若严治能配合人性化管理方法,以调动员工的积极性为目的,改革不合理的制度和规范,这样更有利于企业绩效的提高。但不论利用何种管理方法,管理者都需要注意,管理的目的都是为了达到企业的最终目标,管理者不能因为过分注重情感,而忽略了整体的绩效。
另外,贾厂长认为之前的制度不合理,取消之前的制度的同时做出了早退罚款的决定,不仅员工怨声载道,之后他自己也是后悔莫及。这给管理者们很多启示。首先,企业制度的制定需要考虑其公平性。一项制度一旦缺乏公平,就会很大程度上失去其效力,还会带来一些负面影响。为了保证制度的公平性,作为管理者,首先需要以身作则,起到带头作用,做到“王子犯法庶民同罪”;另一方面,若发现制度有失公平性,则需要考虑管理中是否存在着一些漏洞,并及时加以改善。其次,管理者在做一些关于制度的决策时,需要做足准备工作,为决策提供有力的依据和支撑,因为制度会长期性地直接影响员工,一旦不合理,会对企业的运作造成一些困扰。就像案例中的贾厂长,最后无所适从。
对于此时的贾厂长,若他立马能知错就改,同时利用此机会在员工中树立一个良好的管理者的形象,也是可取的。


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