【案例详情】

【案例一】

宝钢技术部检测中心分析站领导在工作中经常发现，一些员工遇到不快时要闹闹“小情绪”，影响了工作效率。有的嘴上不说，工作时却有意无意地“打折扣”。为了解决这些问题，及时掌握员工当天的思想脉搏，分析站领导摸索出了用“情绪日记”进行动态管理和有针对性管理的好办法。这种日记由员工把自己的情绪用不同的色标粘贴在预先设计的统—标有姓名的标牌上。方式新颖、色彩鲜艳的日记令人耳目一新，同时，也使分析站能够及时掌握员工思想情况，解决思想问题。

【案例二】

位于美国俄亥俄州的钢铁和民用蒸馏公司的RMI子公司曾一度生产滑坡，工作效率低下，利润上不去。后来，公司派出丹尼尔任总经理，企业很快改变了面貌。丹尼尔的办法很简单，他在工厂里到处贴上这样的标语：“如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分些给他”、“任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功”，标语下签了丹尼尔的名字。丹尼尔还把工厂的厂徽改成一张笑脸。平时，丹尼尔总是春风满面，笑着同人打招呼，笑着向工人征询意见，全厂2000名工人的名字他都能叫得出来。在丹尼尔的笑脸管理下，3年后，工厂没有增加任何投资，生产效率却提高了80％。华尔街日报在评论他的笑脸管理时称，这是“纯威士忌———柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物”。美国人也把丹尼尔的这个方法叫做“俄亥俄州的笑容”，美名远扬。

【案例三】

马克的“增加欢乐气氛”的管理思想与丹尼尔的“笑容管理”有着异曲同工之妙。马克是美国西雅图一家公关公司的老板。为给公司增加一些欢乐气氛，他采用了一些既简单又有效的方法：每个季度关闭公司一天，带着全体员工去看电影；员工每年四次关掉呼机，将电话设置为语音信箱状态，去欣赏露天音乐会；在每周一次的全体员工参与的午餐会上，提供各种水果、饮料；允许员工平时随意着装，只是在接待客户时才有统一的着装要求。这些富于人情味的形式有效地调动了员工的积极性，增加了欢乐气氛，从而鼓舞了人心，保持了公司员工的士气。

来源：网络素材整理

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