【关键词】人力资源管理系统 战略性人力资源管理 标杆管理 变革管理

一、实施背景

中国石油一直希望能在全集团范围内建成了统一的人力资源管理系统。从纳入系统管理的员工数去看，这已经算得上是全球最大的人力资源管理系统。可是在这“最大”光环的背后，一系列的问题正在发生，而最关键的则是如何通过统一系统平台去打造独特业务能力，促进管理转型，发掘其人力资源的价值，支撑公司发展战略。中国石油面临的是全局性、系统性提升人力资源管理能力、推动人力资源管理转型的重大课题。

中国石油HRM转型的重点就是要在支撑公司总体战略、匹配业务发展要求、打造卓越专业能力、提高人事服务效能四个方面再上一个台阶，而转型的起点则是人力资源系统平台的建设。引进西方成熟套装软件，为公司带来一条变革之路。作为拥有多年海外勘探开发经验的国际化公司，中国石油将国际大型石油公司看作自己的竞争对手，进而引进财富五百强中的一家国际咨询公司作为实施伙伴，意在将先进的管理思想引入企业，求新求变，以在全球舞台上获得竞争优势。

二、选择集中战略，构建统一平台

转型的要义是支撑业务战略，而业务战略决定系统部署和实施策略。中国石油建立综合性国际能源公司的战略重在以“整合”打造竞争力，在资源竞争激烈、市场变化无常、政治经济因素交织的环境中抵御风险，创造优势。各主营业务板块价值链紧密，必须通过上下游一体化发挥协同优势；跨区域的专业化重组，旨在提升专业化能力，实现规模化、集约化经营；而油气、服务业务整合为一体，则着眼于公司全面协调发展，提升整体管理能力。在集中模式还是分散模式这个重大决策点上，中国石油选择了前者，这也意味着将系统定位于集团级高度。

集中策略带来的不仅是数据的一致性、管理的规范性，同时也是比分散模式更经济的总体投资。软硬件投资、实施费用和运行维护成本都较分散式架构更低。而如此庞大的项目，能在短时间内推广完成，也有赖于集中组织推广的实施策略。

对中国石油如此规模的企业，转型绝非易事，系统实施路线的选择甚为重要。经过反复探讨，中国石油决定以提升集团管控力为突破口，以数据和流程的规范和整合为重点，总部和所有下属企业同步实现上线应用，强调夯实基础、全局覆盖，力求短时间内搭建起全公司统一的系统平台。

三、运用标杆管理，变革造就成功

中国石油对多家国际大型石油公司人力资源管理模式和系统实施案例进行了考察研究。以最新理念、最新产品、最新技术为依托，经过反复沟通、研讨、演示、汇报，规划了包含核心人事业务处理、战略性人力资源管理、人力资源分析、协同及自助服务4个层次，组织、人事、薪资、考勤、招聘、绩效、培训及员工发展8个模块的蓝图框架。设计融合了西方管理理念与企业特色，凝聚了专家团队和业务人员的智慧和心血，体现了前瞻性、系统性、适用性和独特性的平衡，树立了SAP HR系统应用的标杆。

大型国企引入西方管理软件，变革管理是成功的关键。变革管理的难点在于如何平衡好变革、发展和稳定三者之间的关系。从高层投入、沟通宣导、业务影响和培训支持入手，明确变革的方向、重点、力度和手段，中国石油比较顺利地走过这一段变革之旅。累计达5.6万人次、29 万人的培训，在管理者和员工中掀起了一场管理思想变革风暴。观念转变之后，短短两年多的时间就在集团范围内全面建成人力资源管理系统，完成了一次华丽的转身。随着系统中蕴含的管理理念被逐步理解和接受，员工的工作习惯和方式将会逐渐改变，而这反过来又会促进新的变革的推进。

四、提升战略性人力资源管理能力

中国石油通过人力资源系统的建设，全面提升了人力资源管理的关键业务能力，以更为有效地支撑公司发展战略和人才战略。

1、加强集团管控能力

很多企业的战略很明确，但下属单位执行不力，而企业规模越大，集团管控力度的问题就越突出。想要驾驭中国石油这样一艘航空母舰，没有一套高效的规划和控制手段是难以想象的。人力资源管理系统的建设，成为啮合战略与执行的齿轮，为人力资源宏观管理要求在下属各级企业的高效执行提供了强有力的管控手段。中国石油制定了一系列人力资源关键监控指标和控制方法，通过系统平台，公司机构分布情况、人员配置情况、薪酬水平和结构以及各类用工情况可以随时展现在公司决策者面前，使规划制订、指标控制、责任分解、考核落实等诸多管理难题变得有章可循、有据可依，使管控的科学性、指导性、针对性和可执行性都得到加强。

2、提升人力资源管理能力

在加强集团管控能力的同时，中国石油人力资源系统的另一重点是通过贯通员工职业生命周期全过程的管理，提升人才管理能力。和西方公司相比，中国石油更加关注如何激发现有人员活力，优化人力资源配置，培养开发人才队伍，形成自身独有的优势。

在员工岗位配置方面，中国石油通过对岗位、资格体系的规范和梳理，在系统中将组织、岗位、人员联系起来，根据业务需求设置机构和岗位，明确岗位的技能和资质要求，因岗设人，人岗匹配，为实现个人与组织绩效的同步提升奠定了基础。

在员工招聘方面，人力资源系统能帮助企业拓宽人才招募的渠道，扩充备选人才库，优化人才遴选流程，加速空缺职位到岗时间，提高满足业务需求的能力和效率。

在员工培训方面，通过人力资源系统搭建了结构化、分层次的培训课程体系，实现了培训需求和计划、培训项目实施、培训结果记录的全过程管理。

以“人才”为主线梳理人力资源业务流程，关注员工职业生涯的全过程，把人才的吸引、配置、培养、开发等各项业务紧密衔接在一起，辅之以有效的激励、约束和牵引机制，使中国石油的人才管理能力得到了提升。

3、加强了战略性工作的有效性。

首先是政策制定能力的加强。政策的制定不再仅仅依赖耗时费力的情况调查表或是一年一度的工作会议，通过人力资源管理信息系统可以更加有效、更加科学地分析、评估现有政策，也使新政策的制定更有针对性。

其次是理念和手段的丰富化。先进的理念往往由于手段的缺乏无法落地。人力资源系统的优势在于理念与手段的结合。以绩效考核为例，通过建立基于门户的绩效目标设定和评估系统，实现了对高级管理人员业绩考核的全过程管理，将管理理念和技术手段融为一体。

第三是促进上下的沟通与协调。有了系统平台，一项政策的改变可能会影响到公司上下各级单位及广大员工，产生巨大的影响力。这反过来也促进总部人力资源管理人员关注一线、基层的需求，提高专业化水平，制定合理、有效的制度和方案。

来源：网络素材整理

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