【关键词】联想  企业文化  敢为天下先 

什么是企业文化？在联想总部会议厅，当联想集团资深人力资源专家史素姣抛出这个问题时，30位重庆企业家几乎给出了不同的答案。

“在我看来，企业文化是企业信奉和倡导的，并在企业日常经营活动中真正践行的价值理念和做事方式。”金夫人人力资源总监周琛第一个表达了自己的看法。

紧随其后，东方鑫源管理学院院长汤献华、伊诚地产公司董事长徐万钢等多位企业家，也纷纷表达了对于企业文化的理解。

在为联想服务近十年的史素姣看来，企业文化代表的是一家企业倡导的价值观和方法论，唯有具有企业文化的企业，才会从上到下统一思想和行动。对于很多企业而言，相比建立企业文化，如何将代表企业文化的寥寥几句口号落地到日常经营管理中，是最大难点。

以联想核心企业文化“联想之道”（想清楚再承诺、承诺就要兑现、公司利益至上、每一年每一天我们都在进步、敢为天下先）中的“敢为天下先”为例，联想是如何将这5个字深深根植到企业经营和管理中的？

从“杨总”到“元庆”

在拜访联想的过程中，商报记者留意到，几乎每位联想员工在提到联想集团董事局主席、CEO杨元庆时，都是直接称呼“元庆”，而非“杨总”。

“这其实就是联想"敢为天下先"的一种典型落地。”联想重庆分区总经理彭家勇介绍，1999年，杨元庆带领的联想电脑公司初具规模，彼时，从总经理、副总经理，到助理总经理，公司上下被称作“总”的人有上百号。“总”这个称谓，人为地拉开了员工与领导间的距离，弱化了彼此的亲近关系。

基于此，联想在1999年9月到10月开启了一场“无总称谓”的实践。“当时，在联想各办公地点，杨元庆总会带领总经理室成员迎接员工上班。而他们每个人都会佩戴"称谓胸卡"，上面明确写着"请叫我××"（如杨元庆的胸卡上写着"请叫我元庆"），硬是让"×总"的称呼在联想绝迹。”回忆起当初的场景，联想北京总部一名老员工告诉商报记者。

时至今日，联想员工在想到杨元庆、杜建华（联想集团副总裁）等高层领导时，总是脱口而出“元庆”、“老杜”等称呼，感觉自然而亲切。

为员工植入微创新细胞 

联想“敢为天下先”的企业文化，还集中反映在时刻鼓励员工勇于尝试、探索新的业务模式，主动求新求变。

在联想北京总部大厅内，商报记者看到了两面宣传墙，上面展示的是诸多联想员工对于PC+时代来临的各种畅想。服务器生产处的陈陈提到，希望能在未来研发出更为小巧便携的PC产品，如智能手表；GSSC部门的朱子韬提到，未来的PC产品要更漂亮、更便捷、更高端、更贵……

“发动基层员工的创新积极性，倾听每一位员工的建议和想法，是联想"敢为天下先"落地的最典型代表。”联想集团大客户经理张力超告诉商报记者。

张力超介绍，比如从2012财年开始，每个季度，中国区领导团队都会在固定时间里，在内网上和一线员工互动，回答大家提出的各种问题。公司高管团队还会定期走访区域市场，通过圆桌会议倾听一线员工的声音。

“联想内部有一个微创新平台，员工可以随时登录平台，向公司提出自己的想法和意见。”彭家勇介绍，微创新可以是任何与工作及工作环境有关的实用性建议，包括对产品提出改善建议、发现新的业务机会、对现有工作流程和方法的改进等。

“对于参与微创新建议的员工，集团每月在全国范围内进行评选，凡建议被公司采纳的员工，都会获得相应的奖励。重庆分区的员工当中，去年就有两条建议获奖，都是关于具体工作改善的。”彭家勇说。

而在联想北京总部的生产车间内，每隔10米左右，商报记者就会在墙上看到一块小看板，上面展示着对应区域内员工提出的即时性建议。比如“应该将垃圾种类进行分类，提高后期处理效率”、“流水线上应注意主板传递距离，避免不必要的磕碰”等。

在彭家勇看来，“敢为天下先”等于是为每位员工植入了微创新细胞，让每位员工时刻带着思考去工作。而联想的发展同样受益于此，过去10年，联想集团累计采纳的一线员工合理化建议早已数以万计。

每个迟到的人都罚站

事实上，单就“敢为天下先”这一条，在联想的落地就远不止如此。在称谓变革和激励员工参与微创新之外，这样的企业文化还被植入到高层办公中。这就不得不提到一条颇具联想特色的企业规定迟到罚站一分钟。

“张祖祥是联想的创业期元老，也是联想第一个被罚站的人。”史素姣坦言，早在联想创立初期，为了提高工作效率和员工的时间观念，联想内部一致通过了一条规定：无论是谁，只要开会迟到就必须罚站一分钟。

张祖祥有一次开会迟到了，时任联想控股有限公司董事长柳传志（现任联想集团董事局主席）对他说：“你怎么坐下了？你迟到了得罚站一分钟。”张祖祥则马上站了起来。随后，会议停止了，讨论声也没有了。直到参会人员宣布一分钟时间到了，柳传志说“请坐吧”，会议才继续。

会后，柳传志找到张祖祥说：“张大哥，刚刚在会上的事情你不介意吧？”张祖祥笑道：“我不介意。”柳传志告诉他，办公司总该有个规矩，不管任何人，哪怕是自己开会迟到了，都要罚站一分钟。只有敢于身体力行地执行企业的规定，才能带领企业成长，让员工信服。

“你可以去任何一家企业看看，几乎没有企业员工敢直呼领导名字、让领导罚站的，这就是"敢为天下先"在联想的落地。也正是这样的企业文化，推动联想建立起了创新、思变、和谐的经营和管理环境。”彭家勇坦言。

彭家勇介绍，在联想的员工考核评估、晋升中，是否符合“联想之道”是非常重要的考量指标。就“联想之道”中的“承诺就要兑现”这一条而言，销售人员承诺的销售任务有没有达到、对于客户的服务承诺有没有兑现，都会直接影响到员工的考核。“在联想内部，"联想之道"的每一条都有详细解读和量化考核标准，这在很大程度上保证了企业文化的实践，而非沦为一句空洞的口号。”彭家勇说。

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