【关键词】企业文化 汽车行业 外资企业 奔驰

在世界十大名牌汽车中，奔驰汽车位居第一，在欧洲和世界十大名牌中，奔驰汽车位居第三，仅次于可口可乐和索尼电器，是惟一的一家德国公司。奔驰成功的秘诀，主要成就于“人本意识”。

奔驰的管理以重视人的因素而著称。在质量保证方面，奔驰厂认为只有全体职工都重视质量，产品质量才有保证。因此公司一直强调“人本意识”，重视职工参与。1992年建成的拉斯塔特轿车厂，不仅采用了先进的设备，在劳动组织上也做了重大改革，把装配的流水线分成小组作业，一个由12名工人组成的小组，负责某一部分的装配工作。小组通过集体讨论后，确定内部分工、协调、人力安排和质量检查。这样做改变了工人总是重复单一劳动的现象，使职工成为多面手，提高了工人对劳动的兴趣，从而有利于提高劳动生产率和产品质量。

奔驰公司在关心职工生活、调动职工积极性方面采取了各项措施，充分体现了“以人为本”的管理艺术。例如全公司180名医务人员，除了看病外，还负责研究职工生病的原因，车间、办公室的合理布置，如何减轻劳动强度，预防职业病，指导职工合理生活等。近年来，职工病假逐年减少，工伤事故也减到了历史最低水平。厂方还十分注意改善厂区环境，组织职工开展体育活动。公司还为职工购车提供优惠，提供建房、购房无息贷款。所有这些运用人性化管理的方法，极大地调动了员工的积极性。此外，有1.2万名职工参加脱产培训，7.6万人参加在职培训，这些既是公司对职工的关心，同时也反映了员工对企业的前途和产品质量的关心，充分体现了“以人为本”的先进管理理念行之有效，深得人心。

奔驰“以人为本”的先进管理经验，值得企业借鉴。在当今许多企业体制的变革中，企业要牢固树立“以人为本”的管理理念，切实解决职工的实际问题，解决他们关心的热点问题，为社会谋利益，为职工谋利益。同时，树立“以人为本”的管理理念，不是一句简单的口号，而是要采取科学的措施，建立健全各项制度,并要落实到具体的行动上。像奔驰公司那样，在工作、生活的各个方面关心员工，关注员工所思所想，切实解决好他们的实际困难。只有这样，“以人为本”的管理理念才能真正树立，并发挥作用。

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