【关键词】人才培训  医药行业  外资公司  世界500强  拜耳公司

在谈及医药行业医药代表的缺口问题时，拜耳集团人力资源部经理金烨说：“市场上可供选择的人确实太少，加上人们对医药代表这个职业普遍认识不足，我们的招聘压力很大，在求才上也遇到了一些困难。因此，在医药人才普遍不足的情况下，拜耳愿意用培训的方式来培养和吸纳人才。” 

在2000年7月份之前，拜耳员工的培训是由培训部协调的，那时只有一个销售培训人员，面对医疗行业人才高居不下的流失率和大量涌入的新员工，培训的问题显得很迫切，也使拜耳认识到，现有的培训力度远远不够。为了制订并实施完整和系统的销售培训计划，通过培训有效提高公司新进销售人员各方面的技能，拜耳建立了专门的销售培训部，其主要任务之一就是对新员工入职前进行为期6周的培训。 

新员工培训主要是销售代表专业化、学术化的销售，其中四周是室内培训，两周分赴各地区实战练习。前两周由培训师带领新员工从基本的产品知识、销售技巧及与医生的沟通等诸多基础知识开始培训。经过全面、详细的对于拜耳产品知识和相关医学背景的学习，随后学员返回各地区医院，在主管的带领下，进行为期两周的医生拜访实习。实践过后再回到北京进行两周加强培训，这样，学员们对产品知识有了更深的了解和认识，同时在销售技能方面也取得了显著的提高。 

培训的尾声是隆重的毕业典礼及宴会。拜耳的总经理率领各部门经理亲临现场，观看新医药代表利用培训休息时间排练的精彩节目。许多两年前参加过培训的医药代表至今都认为：正是由于总经理及各部门领导的参与和重视，新代表才会对公司的远景、文化和政策更为了解，对未来充满信心，员工与公司之间才能够有很强的凝聚力。 

拜耳对于这个为期6周的培训的投资是相当大的，但公司领导认为值得。因为有了这个培训就可以吸引一些人，让他们意识到医药代表真正在做什么，这也是拜耳选才、留才中比较关键的一步。 

拜耳销售培训部成立两年以来，除了侧重新销售代表的培训以外，对于已经工作很久的、比较有经验的销售代表，还会设计更多的培训，7月的第三周，拜耳的整个销售部门都会到广西去，所有的销售代表都参加为期一周的培训。这其中还包括管理方面的培训。因为拜耳的企业文化是鼓励内部提升的，基本上好的机会都会留给有发展前途的员工，而不是选择空降管理人才。员工可以通过公司的多次培训来提升自己，并有机会往管理方面或自己感兴趣的方向发展。同时拜耳公司也希望通过系统化的培训和持续教育不断令员工提高自身能力及发展事业，使其聪明才智得以充分的发挥。为公司的成功作出积极持久的贡献。为此，员工将获得应有的认可和薪酬。因此，对于拜耳的员工来说，培训也是他们决定去留的因素之一。

来源：网络素材整理

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