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刘明雄:安利的游戏化培训

发布时间:2015-07-17 , 发布人:华恒智信分析员

作为未来培训三大趋势之一的游戏化培训,已经被越来越多地额企业所关注和应用,安利开发的大型3D培训游戏—“安利人生90天”正式对游戏化培训的有效实践与应用。
【关键词】安利  游戏化培训  培训 
游戏化培训,被美国企业培训大会界定为未来培训三大趋势之一。刘明雄敏锐地洞察到这一趋势,在他的主导下,安利针对新加入的年轻营销人员开发了大型3D培训游戏—“安利人生90天”。这款游戏集合了数百位安利优秀营销人员的智慧和经验,把他们最初从事安利事业时所经历的种种境况,如困难、挫折、收获、成长,浓缩为一个个有趣的游戏桥段。这款游戏对安利(中国)意义非凡,它不仅是安利培训体系的一次重大创新,更意味着安利在营销人员年轻化上迈出了关键性的一步。9月9日是“安利人生90天”的上线之日,《新营销》记者独家专访了刘明雄。
一、游戏化是培训大趋势
《新营销》:安利(中国)营销人员的年龄结构是怎样的?安利(中国)采取了哪些年轻化的方式吸引年轻的营销人员加入?
刘明雄:2008年安利(中国)营销人员的年龄中位数是40岁左右。如果我们不采取任何年轻化的举措,营销人员的平均年龄每年就会增长一岁。
年轻化不是一个短期目标,而是一个长期战略。就目前而言,安利产品最有购买力的人是三四十岁的中年人,而不是二十出头的年轻人,可是年轻人终究有一天会变成有购买力的人。因此,我们希望这些年轻人对安利有高度的认同感,当他们拥有强大购买力的时候,就会成为安利忠实的用户。
任何一个组织都需要不同年龄层的人,我们现在储备一批年轻人,希望他们成熟后能成为安利的生力军。
《新营销》:随着营销人员年轻化,安利(中国)在未来的培训机制上会有哪些变化?
刘明雄:不管喜欢不喜欢,未来是年轻人一代的。年轻人喜欢的培训方式有三个特点:碎片化,移动化,有趣化。资讯获取的方式和途径越来越多,年轻人的注意力很容易分散,因此培训的知识必须有系统地碎片化。许多年轻人不喜欢坐在教室里进行8个小时的学习,他们更习惯在移动设备上自主学习。要让年轻人对培训产生兴趣,就必须让培训内容有趣,让他们在有趣、互动、轻松的环境中学习。因此,安利(中国)培训中心未来将在学习的碎片化、移动化、社会化、游戏化上进行改进与创新。
二、“安利人生90天”:为年轻人而设计
《新营销》:开发网络游戏投入非常大,相信“安利人生90天”也不例外。耗费巨资开发“安利人生90天”,值得吗?
刘明雄:“安利人生90天”开发成本和维护成本都非常高,但是它的使用成本、边际成本很低。如果一个公司有500名员工,很难为500名员工开发一系列网络培训游戏,因为单位成本太高;如果有50万名学员,那么单位成本相对就很小,多一个人使用,其边际成本几乎为零,这比课堂培训费用低多了。
安利(中国)的营销人员素质参差不齐,分散在全国各地,流动性也非常高,导致群体培训非常困难,数字化、互动式的培训可以很好地解决这一难题。数字化培训不仅有目标、规则、回馈,也有学员参与,学员在学习的过程中随时受到奖励,而且数字化课程可以隔一段时间要求学员反馈,这样就很容易掌握学员的学习状况和进度。
三、效果评估是培训人的最大挑战
《新营销》:培训效果应该如何衡量?
刘明雄:一般来讲,培训评估分为四个不同的层级:第一个层级,学员是否喜欢这个课程?第二个层级,学员是否学到有用的东西?第三个层级,培训课程是否对学员的工作带来帮助?第四个层级,如果学员应用到工作中,将会产生什么影响?我们会在安利内部做小规模的培训评估,随机选取两组学员,一组是实验组,一组是对照组,学员的背景相似,业绩相似,来源相似,我们通过观察这两组学员6到12个月之后的表现,来评估培训造成的差异。
效果评估一直是所有培训人面临的最大挑战。虽然培训效果不是很容易评估,但它的效果会随着时间的推移会逐渐累积。正如你很难评估小学教育对一个人产生了什么样的影响一样,虽然对它的评估很难量化,但是你心里清楚地知道,如果在你的成长阶段拿掉小学教育,你的人生将完全不同。

来源:网络素材整理

华 恒 智 信 点 评
随着游戏化管理概念的逐渐热化,游戏化培训也被管理者越来越熟识,也被更多的企业所重视和应用。在安利开发的这一款“安利人生90天”的培训游戏中,很好的运用了游戏化培训的概念,并且实现了现下年轻人追求碎片化、移动化、有趣化的培训方式,实现了员工在游戏体验中获得知识和问题处理能力的提高。那么游戏化培训方式在应用时,需要注意哪些问题?
(1)注意游戏化培训方式适用的群体,其在很大程度上是适用于在游戏化背景下成长的员工,如80、90后。在游戏环境中成长的80、90后一代,比起坐在课堂上接受传统的培训方式,自由化、移动化和游戏化的培训方式可能会更有利于员工对培训内容的快速有效吸收。
(2)注意游戏化培训内容的设计。如何将优秀员工的的智慧和经验及把他们在工作成长遇到的困难、挫折、收获、成长,浓缩为一个个有趣的游戏桥段,是企业管理者和游戏设计者着重思考的,如果培训内容的设计和选取不当,那么再好的游戏化概念也是无用的,起不到任何实质性的效果。
最后,游戏化管理是完全符合游戏一代的员工口味的,但是任何有效的培训都是基于企业实践的,游戏化的培训方式更多适用于谷歌、盛大等一类的企业,因此,企业在借鉴学习时需要慎重考虑。



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