【关键词】万达  培训 

好的管理者一定是好的培训师?未必!通过笔者一年来的观察访谈，不少优秀的管理者甚至总经理，尽管“满腹经纶”，却无法有效分享和传递给下属，因为，他们不懂如何有效地“培训”。往往一两个小时的培训下来，受训者抓不住培训师的重点，回到工作岗位后无任何绩效改善。这就是所谓的培训“无用”!

那么，到底有没有一种方法，能让任何员工都变成好的培训师，善于总结、善于分享，让企业的“隐性知识资产”迅速变现?万达集团商管系统与万达学院一直在努力探索，“研制”出一套简单易行的培训教学大法——“11130教学法”，经过三期TTT培训的实践检验，“有用”，“有效”!

一、“11130”让每位员工都成为“好讲师”

“11130…”,“…11130…”，这些学员口中念念有词的“11130”究竟为何方神圣?

《11130教学法》是万达内部培训师培养的定制课程， “11130”的含义是：1个业务问题、1个实际案例、1个解决方法(工具)、30分钟讲解。

9月23日下午，万达学院206教室，商管系统内部讲师训练营，培训正在进行。学员汪云(化名)是廊坊万达广场营运经理，她原来准备讲授的课程是《招商谈判》，这是一门典型的“体系式”课程，内容含有大量的理念、概念，即使4个小时也很难讲透。所以在过去的授课中，学员们“玩手机”、“打瞌睡”，让她格外郁闷。这次学习了《11130教学法》，她决定放弃原来的讲法，她和团队成员一起梳理总结了招商谈判过程中最容易遇到的6类共性问题，计划针对每类问题开发一门30分钟左右的小课，这次毕业汇报，她准备汇报的课题是 《招商谈判中因工程问题陷入僵局怎么办?》课程开始便用案例的方式抛出了招商谈判的实际难题：“7月12日，某万达广场面临69家商户同时进行调整，招商洽谈中，商户拉夏贝尔设计过程中大功率射灯过高，原铺位电量是60KW，而拉夏贝尔所需要的电量达到70KW，招商员与商户间就此问题进行了5轮的洽谈，仍无进展……”，在组织学员对这个问题进行充分深入地分析研讨之后，最终总结出了 “招商谈判因工程问题陷入僵局的降龙十八掌”——针对经常遇到的18种工程问题逐一给出了解决方案或解决方向，并汇总形成一个EXCEL表格——《工程问题谈判方案清单》作为谈判工具。其他学员听了这门课程都大呼过瘾，感觉这才是真正“有用”的培训，这才是真正的“干货”!通过这次转变，汪云(化名)深有感触，她在培训感言中写道：“我把我的问题留在了课堂，把方法带回了工作中。原来这才是“有用”的培训!”

毕业汇报环节，长春红旗街万达广场的财务副总毕总带领的第六小组最终夺得了“金师团队奖”，领奖时，他深有感触地说：“我原来以为TTT培训师的培训，是让我们成为口若悬河的讲师，现在才知道不是，它是教会我们怎样通过培训解决问题，让培训成为管理的工具。 这对我们团队管理者帮助太大了!我相信我今后的培训会更加有用，有干货!” 通过亲身的体验，讲师们深刻认识到，培训师是帮助组织解决问题的，不是拼口才秀表达，解决问题才是最佳学习，培训是管理的工具。

二、“11130”让万达人快速学习，“万达智慧”快速沉淀。

什么样的培训和学习方法适合高速发展的企业?人力资源部按部就班组织培训?讲师长篇大论滔滔不绝?

NO!

万达作为高速发展企业，在培训学习方面有两个显著的特点：

一、员工压力大、节奏快、挑战多，需要“快学习”。

在万达这样的快节奏中，挤出专门的时间培训绝非易事，两三天的脱产培训可能一年也只能安排一两次。要想更好地解决这种“工学矛盾”，需要创新出一种“快学习”、“快培训”的模式，让大家在工作中可以随时培训、随时学习、随时分享。

二、能人多、任务多、经验多，需要“快沉淀”。

在万达，“能人”可以定义为“能为企业解决问题的人”，万达之所以能快速发展，与万达有很多能快速解决问题的高手是分不开的。但是，在万达快速发展的过程中，很多“高手”解决问题的经验、方法并没有及时得到沉淀，没能转化为企业的“知识资产”，这种宝贵资产的流失非常可惜。培训很重要的一个功能，就是把个人的“隐性知识资产”转化为企业的“显性知识资产”，把个人经验智慧转化为组织的经验智慧，让所有人都可以快速学习，让二流的人也可以干一流的事。如果我们能够创造一套方法，让万达“能人”可以把他们的经验方法快速总结并且传播，万达就会涌现更多“能人”。

基于此推出的“11130”教学法 ，可以解决培训中经常遇到的核心问题：

1个业务问题：解决了培训内容大而全、不聚焦、无重点、内容太多导致学员根本记不住的问题。强调聚焦一个或一类业务问题，把问题分析透，彻底解决问题。

1个实际案例：解决了理念多、概念多、空洞说教的问题，用工作中实际发生的案例来呈现问题，呈现解决方法，问题实，方法实，有价值。

1个解决方法(工具)：解决了培训效果“不落地”的问题，针对问题，给到大家实用的工具，可落地操作的方法，让每个人都能解决问题。这个工具可以是表格、流程、思路、方法，但必须有具体的表现形式，如word文档、excel表、PPT或OA流程。

30分钟讲解：解决培训学习员工感觉“时间紧”、“没时间参加培训”的问题，强调培训授课必须“短平快”。30分钟只是一个概念，如果一个问题可以讲透，可以缩短到20分钟、15分钟甚至10分钟。大家都知道“TED”，10分钟可以浓缩人一生的智慧，“六个字”可以概括所有的TED演讲。30分钟讲解，让培训可以灵活安排在部门例会后或问题发生的现场，实现随时随地“万达式快分享”。30分种解决一个问题，30分钟一次有实效的培训，这就是万达速度，培训也要讲究“万达速度”。

三、“11130”让“一人解决一个问题”快速复制传播

11130理念简单、易记、好用，便于快速复制和传播。

成本部经理韩小冬(化名)回到工作岗位，立刻向成本部领导建议，在商管系统成本线开展11130微课程竞赛，让一线管理者把自己的好方法、好经验都快速沉淀出来，由总部筛选评审后，在成本系统学习分享。一周后，商管总部成本部确定了十个课题，都是实际工作中存在的共性、难点问题，发出了《一人解决一个问题——11130微课程竞赛》的通知。在这份通知里，有这样一段话：“所有的管理者都应该是培训师 ，所有的管理者都应该为万达解决问题 。无论你走到哪儿，万达的这个问题都是你解决的! 问题对企业的伤害有多大，课程的价值就有多大，你的价值就有多大，在这个问题上你就是万达的权威专家!”

“不仅讲师，每个万达人都应该学会11130。1个问题，1个案例，1个工具，这个简单实用的模式可以让每个万达人都学会快沉淀，快分享，这才是一个真正的学习型的组织!”

万达商管人力资源部正在策划一个课件大赛，用11130教学法把“民间”的万达人智慧都沉淀出来，我们期待着更多的万达人用这种方法沉淀和传播更多、更精彩的“万达智慧”!

来源：网络素材整理