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解密三星的人力武器
发布时间：2016-01-20 ， 发布人：华恒智信分析员
 
相信大家对于三星这个品牌并不陌生。三星在中国的手机产品中，有非常大的市场占有率。对于三星公司的巨大成功，有哪些是值得我们学习的呢？下面我们就来看一看三星公司的人力武器。
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【关键词】人才管理 电子行业 跨国公司 外企 三星
2004年，三星电子公司获利，直追日本第一大民营制造业者丰田汽车公司，媒体以“日本丰田、韩国三星”来称呼亚洲这两大卓越企业。
三星电子成长动力对于人才培训不吝投资，是三星电子永续成长与强大竞争力关键，“三星人力开发院”，肩负此重责大任。
打造优质团队
距韩国首都汉城约一个半钟头车程的施仁市“三星人力开发院”，偌大建筑物中，最引人注目的是“创造馆”，每天都开办研修课程。从新进员工到高阶主管，针对各层级、各功能别、各目的别，都有全方位设计规划的课程。
去年，人力开发院开办68种课程，共有261班次、3万名学员，人力培训投入420亿韩元。
负责人力开发院的申泰均认为：“优秀人才是三星电子过去急速成长的基本原动力。因为，要有好的技术，必须有好的人才。因此，对于人才培训不吝投资，将是确保三星电子未来永续成长与强大竞争力之所在。”
三星人力开发院，主要有三个目的：
一是传达三星电子经营者的经营理念与经营哲学，凝聚员工共识，成为有志一同的三星人。
二是培育核心人才。
三是负责驻外人员的养成，以因应三星拓展全球版图的远见。
三星电子85%营收来自海外，因此，海外人才养成刻不容缓。目前，三星电子已派遣3061名干部，在58个国家负责营运。对三星全球化拓展的人才支援及培育，人力开发院成功扮演它的角色。
日本东京大学教授深川由起认为，1997年韩国金融风暴，让三星电子有了“已无退路”的觉醒，并在经营策略上做了“重新聚焦”的正确抉择。
依能力给薪
深川由起认为，三星电子从设计到量产的速度相当快，所需时间几乎只有日本企业的1/2。三星电子也擅长于情报收集及产品行销，但三星成功的最大关键，应是企业文化中非达成目标不可的坚强意志力。一旦设定目标，员工便会拚命达成。例如，几年前三星手机的全球市占率还落后摩托罗拉，屈居第三位。如今，三星手机全球销售量已略微超过摩托罗拉，跃升为第二大品牌。
去年三星手机全球销售达8600万部，今年预估可超越1亿。为达到这个出货目标，三星将扩增中国产能两倍，达到年产量3000万部。手机事业负责人李基泰强调，三星将持续把重心放在获利上，毛利率维持在16%到17%之间。
深川由起对三星电子秉持顾客导向的理念，并且随时因应市场变化，深表肯定。这种功力，过去是日本电子企业的专长，如今，三星已凌驾其上。三星电子董事长李健熙早在1993年，即对全公司员工宣示，全面改革的决心，并且大胆下放权力给各事业部高阶主管，要求“速度化”及“机动弹性化”的最高经营准则。
对于三星人才管理，人事副总经理安承准表示：“报酬及福利制度差异化，让全球员工都有强烈的工作动机，进而发挥潜能及价值。”
目前，三星电子薪资制度改用“能力成果制”，若干关键核心人才，薪资福利和一般员工有很大的差距。此一制度的实施，让三星整体士气大为提振，并且形成良性的企业文化，主动吸引更多优秀的国内外人才。
保持危机意识
安承准认为，面对未来的全球化及数位化时代巨变，三星特别重视三种人才的招聘及育成：一是具有高度创意的创造性人才；二是勇于挑战全球市场的挑战性人才；三是具有情报处理及分析能力的人才。
三星电子仍将积极开拓世界市场版图，瞄准未来10年最有潜力的四大新兴国家：巴西、俄罗斯、印度及中国，追求持续性的营收、获利、市占率三大成长。
三星电子在强人李健熙领导下，1993年起展开全面大改革，以短短12年时间，便开创出今日的全球性地位。三星电子、丰田汽车，此亚洲双雄之所以长保非凡卓越及市场领先，是因为他们拥有两个共通的经营特色，即永远抱有危机意识，追求快速度经营；并以优秀的团队，坚定的意志力，誓死达成目标。
这就是三星电子成为韩流经营典范的秘密所在。今年初，三星电子副董事长兼执行长尹钟龙，对股东揭示公司发展方向，他表示，三星决心成为引领全球跨入数位时代的企业。
来源：网络素材整理
来源：网络素材整理
华 恒 智 信 点 评
三星集团是大韩民国的第一大企业，是美国《财富》杂志评选的世界500强企业之一，其产品行销全球，实力雄厚。案例中是关于三星公司的人才管理政策，从中，我们可以从以下几个方面分析探讨：
首先，企业培训要有全方位设计规划的课程。在人才培训上，三星成立“三星人力开发院”。这所“三星人力开发院”与“企业大学”类似，其作用是培养自己的员工，设计具有针对性的课程，是设计、实施、贯彻、执行企业人才发展战略最好的方式之一。成立这样一个部门，统一规划和负责企业人才发展，为企业人才发展带来了长期保障。
第二，在培养人才上，要有国际化视野。案例中提到三星公司因为1997年韩国金融风暴，有了“已无退路”的觉醒，并且在经营策略上做了“重新聚焦”的正确抉择。这个“重新聚焦”实际上就是开辟海外市场，如今，三星也非常明确自己未来十年的发展方向：即最有潜力的四大新兴国家——巴西、俄罗斯、印度及中国。对于许多行业而言，本土市场竞争激烈，在本土这块“蛋糕”的分割上，企业难以再有进一步巨大提升。因此，为了实现企业的继续发展，走向国际是许多企业发展到一定阶段不可避免的一步。而为了保障在企业成立跨国公司后，这些在国外的公司依然能够保持稳健发展，一定要事先培养好面向国际的人才。这大概这是三星这家公司能够在韩国之外的国家取得成功的原因之一。
第三，传播宣扬坚强意志力的企业文化。三星手机的市场占有率很大，与其销售人员的情报能力和行销能力密不可分，销售人员属于企业基层员工，数量也是最大的，但是其作用也是很关键的，因为销售人员直接与顾客接触，代表着企业的形象，从案例中我们知道，一旦设定目标，三星员工便会拼命达成。可见，在坚强意志力企业文化的宣传上面三星是成功的，在人员的激励上三星的成功的。
三星的成功来源于许多方面，在人员培养和管理上的成功是其它所有成功因素的根基，一个再有创意的企业，一个产品再有优势的企业，没有值得信赖的人来执行，企业也是难以成功的。首先做好人员的管理，企业才能立于不败之地。
