【关键词】沃尔玛 员工培训

沃尔玛虽然在过去几年遭遇到电子商务、在线销售等行业的强烈竞争和冲击，但是它依然成了2017财富世界500强的第一名。那么沃尔玛是如何能保证自己在惨烈的竞争中还能独占鳌头的呢？恐怕这里面的原因有很多，其中之一就是它在员工培训上的一些特色值得其他的企业进行学习。我们接下来看看沃尔玛在员工培训上有哪些新的特色。

 一、培训投资 

可能很多企业都知道要在员工身上进行培训，进行投资。可是由于怕员工跳槽或者是培训没什么效果，真正能够拿出真金白银愿意在员工身上进行培训投资的企业在并不多见。在这些并不多见的企业里面就包括了沃尔玛。

沃尔玛员工众多。据统计，2016年全球沃尔玛员工达到了230万，全美员工140万，完全跟一个中等城市的人口数量相当。面对这么多的员工，该如何组织安排培训确实是非常难办的事情。 

然而在2015年，可能是对沃尔玛来讲是比较困难的一年。它在美国客户服务评价和员工满意度上都大幅度的落后于自己的竞争对手。因此，沃尔玛决定要对员工进行大力的培训。 于是2016年，沃尔玛启动了一项名为“Pathways”的员工培训计划，该计划的主要目的是帮助沃尔玛全美的员工有机会获得成长。沃尔玛投资27亿美元，在全美建立200所“Pathways”学院，计划在2017年底共为全美沃尔玛14万名员工进行培训。 

二、培训方式 

Pathways培训计划对于长期工作于沃尔玛基层的老员工无疑是一个好消息，因为他们可以通过该项计划的培训之后，能够成为中层管理者。在沃尔玛新建的这些培训学院中，很多都是“前店后院”的设置。比如在亚利桑那州的沃尔玛“Pathways”学院，就建在沃尔玛门店的后面。学院中的学员们首先必须参加完课堂培训之后，才能进入前面的商店就行实践培训。整个培训过程走完，时间持续两周。 

三、培训手段 

现在的科技手段是越来越先进，这些技术完全都可以拿来应用到我们企业的员工培训之中。沃尔玛就将VR（Virtual Reality）技术引入到学院来对学员进行培训。学员戴上虚拟现实设备，去体验和处置现实中会出现的场景，比如超市中的高峰人群或者是货栈过道一团糟，这些穿戴设备还能直接连接到电视屏幕，学员导师和其他学员就能够看到这名学员是如何进行操作的，并能够直接进行评分。

以上是沃尔玛在员工培训上的三个新特色，现如今企业之间的竞争是越来越激烈，而且外界的环境变化是越来越快，顾客的需求也是千变万化，如何能让企业从容的应对这一切，恐怕就需要我们的企业在员工培训上下功夫。只有不断增加我们员工的能力和技能，才能让他们应付这变化多端的世界，才能让我们的企业竞争实力不断增强。

来源：网络素材整理

企业的竞争归根到底是员工、人才的竞争。而培训则能通过对员工进行指导使其获取知识、提高技巧、改进态度，从而使员工具备和实现企业目标相匹配的素质、业务能力以及竞争力。因此，从某种程度上来看，企业的竞争实际上是企业培训的竞争。

虽然当前很多企业都十分重视员工培训，也在培训上投资颇多，但大部分却收效甚微。分析原因无外乎两个，一是培训体系搭建不够完善，导致培训中很多环节都出现了漏洞；二是企业的员工培训不具备持久性，往往三天打鱼两天晒网，导致员工培训没有达到应有的效果。结合上述现状，华恒智信团队认为企业要想达到良好的员工培训效果，从根本上获得竞争优势，需要做好以下几方面。

（一） 搭建合理的培训体系

合理的培训体系能够帮助企业不断提高员工素质的职业化水平与核心能力，从而提升企业内部全体员工的竞争力。一个合理的培训体系应该包括培训需求分析、培训计划拟定、培训过程监控、培训效果评估四个连续性过程。其中，培训需求分析阶段，企业应充分了解员工的培训需要，同时结合企业实现经营目标的需要来详细分析企业的培训需求，确定企业需要对哪些岗位进行哪方面能力的培训；培训计划拟定阶段，企业应该综合业自身的业务情况和员工的工作情况制定培训日程表，力求在不影响企业正常运营的情况下完成员工培训，此外在这一阶段，企业还需根据自身情况和员工的岗位特色选择恰当的培训方式（如在岗培训、脱岗培训、角色扮演、网络培训等）；在培训过程监控阶段，企业需要对培训的过程进行严格控制，保证培训按时按质按量的完成；在培训效果评估阶段，企业需要对员工培训的效果进行评估（如评估员工绩效的提升程度等），从而对之后的培训计划进行修正和补充。经过这四个过程，企业就能够实现员工培训的事前、事中、事后的全过程的控制，从而有效保障员工培训的效率和质量。

（二） 选择合适的培训方式

恰当的培训方式能够提升员工的能力素质和工作绩效，而不恰当的培训则不仅会导致企业资源的耗费，还有可能导致员工产生不满情绪或对其绩效水平产生不良影响。因此，企业在进行员工培训时需要根据企业自身的具体情况以及员工的岗位特色采取恰当的培训方式。企业常用的培训方式有讲授法、视听技术法、讨论法、案例研讨法、角色扮演法、自学法、互动小组法、网络培训法、场景还原法等。这些培训方式对员工能力的提升能够产生不同方面的作用，比如讲授法一般有利于一些理念性知识的培训；讨论法有助于帮助员工巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力以及人际交往的能力；网络培训法可以节省员工集中培训的时间与费用，在新知识、新观念的传递方面优势明显等。企业可结合自身的具体情况、员工的岗位特点以及企业的培训需求等来选择恰当的培训方式。

（三） 采取高效的培训手段

在员工培训过程中，高效的培训手段不仅能够帮助企业节省时间、金钱等成本，还能够有效提高员工培训的效率和质量。尤其是当今信息技术的发达更是给员工培训提供了许多有效的新型培训手段。如企业可利用微课来进行员工培训，从而减少培训时间和资金负担，并为员工提供具有多样化、可自主选择的培训内容，从而提高员工培训的效率和质量。此外，企业还可以利用当下时兴的VR技术来进行员工培训，使员工能够身临其境的接受培训内容，从而提升员工的积极性和培训质量。

有了培训体系、选择出适合的培训方式及手段后，就需要人力资源部或负责培训工作的部门持续监督员工进行学习，并对培训效果进行评估，形成良性的循环，从而持续促进组织效能的提高。