课程目标：

☆人是企业管理中的重要资源，情绪是人类活动的动力源泉。企业的发展前景、领导的信号暗示、同事之间的人际关系、工作压力、职位晋升、薪酬状况及在企业中的安全感，甚至个人感情、家庭生活和谐与否、父母的身体状况等，都会影响员工的情绪。一般来讲，处于情绪低潮的员工工作绩效会下降，暴躁的情绪还会造成企业员工的内耗，抵触情绪的孳生会导致工作效率降低。情绪问题严重的话，还可能导致企业大面积流失人员。

☆本课程将通过专业系统的内容设计让员工更好了解自己的情绪，通过多种情绪控制方法的学习和训练帮助员工成功管理自己的情绪，促进员工心理健康，提高员工工作效率。

课程特色：

讲授、案例分析、录像观摩、游戏

培训对象：

所有的职业人士

课程大纲：

一、认识情绪

        1.情绪的概念及其构成

        2.情绪的功能

        3.情绪的特性

        4.情绪的种类

        5.情绪与情商

                1）自我认识能力（感知能力）

                2）管理自我能力（自我控制能力）

                3）自我激励能力（自我发展能力）

                4）识别他人情绪能力

                5）人际交往能力（情商测试）

二、自我情绪认知

        1、需要思考的三个问题

                1）我现在有什么情绪？

                2）我为什么会有这样的情绪？

                3）如何有效地处理情绪？ 

        2、认识自我情绪的方法

                1）情绪记录

                2）情绪反思

                3）情绪恳谈

                4）情绪测试

        3、情绪稳定性测试

        4、情绪感知 

        5、情绪解读 

三、情绪管理的方法

        1、正向情绪与负向情绪

        2、情绪管理方法

                1）觉察自己的情绪

                2）认情引发情绪的原因

                3）恰当表达自己的情绪

        3、以合适的方式纾解情绪

                1）身心松弛法

                2）迅速找到社会支持

                3）转移注意力

                4）适当宣泄

                5）情绪调控个案点评

四、情绪调控训练

        1、情绪词典

        2、比手划脚

        3、情绪红绿灯

        4、肌肉放松练习

        5、三栏目技术