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《招聘、面试与选拔技巧》
课程目标:
☆提高主管人员的选才能力
☆正确理解在招聘面试过程中不同的行为特点
☆掌握面对面的沟通交流技巧
☆了解招聘流程，成为成功的面试人
☆学会如何判断和选择合适的人才
课程特色:
目前是员工流动最频繁的时期，能否吸引优秀的人才是企业致胜的关键要素。匹茨堡大学的研究表明，经由人事测评和结构化面试甄选的人才，比仅凭主管人员判断而选拔的管理人员，其成功率要高三倍。跨国公司的高管人员将与您共享这些珍贵经验。
本期培训将介绍如何通过人力资源的管理手段与技巧成功地进行招聘和面试。本课程以互动为主的方式进行，包括课堂教授、针对性讲解、个案分析、方法指导、参与式研讨、课堂分组讨论、小组练习、模拟演练、思考题和测验、现场咨询。此外，同时配合其他多种手段（PPT、多媒体、分组竞赛活动等）进行辅助练习。
培训对象:
企业副总经理、部门经理、部门主管、人力资源经理、招聘专员
课程大纲:
第一部分 招聘如何给企业带来竞争优势。
培训重点：深刻认识面试的目的与重要性、新定义和不良面试的代价；深刻理解如何通过面试建立良好的企业形象。
第二部分 招聘流程图中的关键步骤。
培训重点：了解工作描述。成功选择员工的第一步是了解工作内容。执行本岗位工作需要哪些知识、技巧和能力？行业和组织有哪些特征和趋势会影响该工作的履行？
第三部分 招聘渠道分析。
培训重点：介绍常用的招聘渠道、各自的优劣、内部招聘及外部招聘。
第四部分 招聘中HR与部门经理的具体分工
培训重点：面试流程及每个流程的分工负责和注意事项。如何进行工作分析与撰写职位说明书。
第五部分 为岗位选择合适的人。
培训重点：大量的简历和应聘信看起来都一样，如何能找到一个对企业忠诚的、对工作尽责的且工作表现出众的员工呢？为使您对每一个应聘者信息和技能有正确客观的评价，您需要正确的选拔方法以测试应聘者每一被要求领域的潜力。
第六部分 掌握面试的“三阶段”。
培训重点：面试的三种类型介绍。
第七部分 面试的主要技巧及实践。
培训重点：学习面试三大技巧：提问、笔记、控制节奏，学会如何运用有效的面试技巧，发掘应聘者的过往行为事例来考核其相应能力指标。
如何设定结构化面试
电话面试技巧
如何做面试准备
如何问问题
如何判断候选人是否撒谎
如何倾听
如何做面试记录
如何评估候选人
如何掌握面试速度
如何维护候选人自尊
如何确定应聘者调换工作的动机？
第八部分 心理测评。
培训重点：介绍心理测评的种类、推荐使用的心理测评方法、面试工具箱。
第九部分 评估资料。
培训重点：学习如何有效地利用面试所获取的资料，寻求达成招聘决策的方法；通过建立每个职位相应的优先排列顺序，来达到所有面试者的共识。
第十部分 招聘复试、背景调查和取证。
培训重点：确认应聘者的背景和真实性。
第十一部分 面试过程中常见误区及避免方法。
培训重点：面试中存在的困惑现场解答和演练、面试陷阱及业务部门经理在面试过程中易犯之错误。
第十二部分 招聘的成本效益分析
培训重点：你了解聘用一个员工的成本吗？你了解聘用不当员工的成本吗？如何少花钱、甚至不花钱就能招聘到优秀的员工？
案例分析：
通过实际案例分析摩托罗拉、朗讯、爱立信、贝尔、欧洲公司等那些能成功吸引、雇佣和面试优秀员工的公司有哪些更具有竞争力的办法、技巧来招聘优秀人才的？