课程目标：

☆了解员工关系管理的关键点

☆认识员工关系 

☆学习如何建立与完善企业文化 

☆了解如何识别员工关系紧张的信号

☆掌握劳资纠纷处理中的法律要求与沟通要点

☆学些如何创建良好的企业文化氛围

☆学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系

课程特色：

为什么有些企业的员工可以保持高昂的士气，而有些企业却人心涣散？为什么有些企业劳资纠纷日益明显，而有些企业却令人依依不舍？和谐文化需要怎样打造，企业的凝聚力从何而来？ 

本课程将带你从一个全新的角度去思考劳资关系 ，系统的了解劳资关系的构成，并通过各种实际案例剖析劳资关系恶化的全过程，学习如何有效的处理员工关系，构建和谐的企业文化。

培训对象：

企业中高层管理者

课程大纲：

一、劳资困境与和谐之道

        很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员工关系管理已经隐患无穷了。

        在本章节，我们将讨论：

        1.员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？

        2.企业在劳资关系管理中所存在的困境

        3.“军事化管理”与“人性化管理”究竟如何取舍

        4.面对严峻的用工环境，企业将何去何从。

二、剖析员工关系恶化的全过程

        一名员工从进入到离开，走过了什么样的心路历程。为什么刚进入企业的时候，他们那么的积极主动，而到最后却与企业离心离德？

        在本章节，我们将分析：

        1.员工心态的转变过程

        2.小问题为何成为大纠纷

        3.员工关系恶化的预警信号

三、如何创建与完善企业文化

        我们有口号,但是有多少员工真正理解了这些口号? 我们有法规，我们有纪律，我们有奖惩，但是为什么员工总是“上有政策，下有对策”呢？

        在本章节，我们将讨论：

        1.如何定位企业的核心价值理念

        2.如何将企业的价值观具体化

        3.企业文化手册的完整构成

        4.如何让现有的企业文化变得更实用

        5.如何根据中国员工的特点更好的将企业文化 “本土化”

四、员工关系管理实务技巧

        每位管理者都会遇到需要辞退下属的情况，甚至有些还可能遭遇到不得不裁员的困境，不恰当的处理，会引起劳资关系恶化，更严重的，可能会引发罢工。

        在本章节，我们将学习：

        1.如何进行有效的离职管理

        2.劳动仲裁的法律要求

        3.劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解

        4.日常管理中如何有效的与“难缠”的员工沟通

        5.变革过程中如何对员工因势利导

五、如何创造友好的工作氛围

        处罚员工很难，但是有些管理者会感觉到激励更难，很多时候，企业给予员工的激励措施如石沉大海，甚至于花钱却反而找骂，是员工的欲壑难填吗，还是我们缺乏正确的方法？

        在本章节，我们将讨论：

        1.员工激励究竟是重物质还是重精神

        2.如何激发员工的内在积极性

        3.如何有效的进行压力管理

        4.如何激发员工的工作激情