2018年7月23日下午和晚上，华恒智信高级老师应邀参与了在清华大学开展的课程，课程主题为：“绩效管理的核心技术：KPI的设计与分解”，学员是河北省新华书店中高层管理人员。

河北省新华书店有限责任公司是河北省最大的国有出版物发行企业，拥有出版物总发行资质。公司下辖13家市级新华书店子公司、144家县级新华书店分公司，员工总数7000多名。2016年公司综合实力位居全国发行集团第7位。多年来，公司连续跻身中国服务业企业500强、河北百强企业，先后荣获“全国文化体制改革先进企业”、“省级文明单位”等称号。近年来，公司通过深化体制机制改革，加快产业结构调整，搭建线上综合营销推广平台，实现线上线下一体化发展。线上模式的开展，对企业员工的要求也开始加强，公司的中高层领导迫切要求加强自身的员工绩效管理技能，加强人员管理。

华恒智信的老师系统地讲解了KPI的理论知识，KPI是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”，即：在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。

每项KPI指标在不同的区域完成的难易程度都必定会存在差异，对于KPI指标该如何提取呢？华恒智信的老师有提到：每个年度、季度、月度首先对KPI指标进行提取，将各项KPI指标分类管理、实行分级激励制度。就像一根杠杆，能够根据各地市场对各项KPI完成程度的难易进行有效的调节、激励，为整体达成提供有效的路径。此模型中的KPI分解就是要根据这种区域KPI指标的差异性来制定更为科学合理的分解机制，而分解机制的依据就来自于KPI提取。

华恒智信的老师在课堂上分享了KPI的理论基础、特点、要点、特征、原则等知识点，学员表示收获很大，但是由于时间关系，无法将KPI理论要点完全展开，要想完全掌握相关知识，还需要各位学员能够加强理解，不断学习。