于2019年7月初，华恒智信咨询公司与某航空公司客户服务中心达成合作开展了薪酬改革项目，并于7月初正式举行了项目启动会。

该中心成立于2003年4月，隶属于某大型航空公司。该客服中心作为国内民航业内领先的客户服务平台，以准时的响应和专业、可信赖的态度为顾客提供优质的服务。自成立以来，中心先后获得某省女职工文明岗、某省客户服务中心奖等荣誉称号，并被国务院国资委授予“中央企业学习型红旗班组标杆”荣誉称号、被中华全国民航联合会授予“全国三八红旗手先进集体”荣誉称号、被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”。该公司在快速发展期间，面临着员工积极性不强，薪酬体系不公平等问题，经过多轮招投标流程，与华恒智信达成合作。

双方达成共识，通过组成咨询项目组，前期先深入现场开展项目调研。在调研开始前，在该中心领导的支持下，顺利开展了薪酬项目启动会，公司各层领导参与了此次启动会，领导在会议上发言，表明此次项目的重要性，以及对华恒智信公司的重视与支持。本项目组也在会议中发言，介绍了此次项目的步骤、流程与注意事项，另一方面，也指出企业的薪酬项目往往要体现出企业的战略文化特征，内部公平性与外部竞争性。华恒智信项目组希望通过本次项目能够切实地支持该中心的长久发展，激发员工的工作积极性，建设公平有效的薪酬体系，激励员工为该中心的发展做出贡献。此次启动会结束后，项目组立刻开展了该中心人员的访谈与信息收集工作，为后续方案的设计作充分的准备。

通过本次启动会，项目组帮助该企业员工对本次项目建立了初步的信心，预期在下一步工作中，项目组将更好更快开展项目，为该中心的发展提出好的建议，设计更符合实际特点的方案。经过初步的沟通，客服方领导对华恒智信的专业性与工作积极性表示认可，希望在接下来的合作中取得双方满意的结果。