某航空公司下属客服中心的薪酬体系改革项目顺利启动后，华恒智项目组深入现场实地开展对各层管理层的沟通，同时，项目期间，华恒智信老师受公司领导邀约，对该公司近百名中基层管理者开展管理类培训。

该客户服务中心成立于大约20年前，主要从事某航电商营销、服务等内容，为顾客提供订座订票、航班动态信息查询、国内外大客户管理、酒店预订等多项服务。该客服中心作为国内民航业内领先的客户服务平台，一直秉承“沟通提升服务”的宗旨，承诺以标准的声音、及时的响应和专业、可信赖的态度为顾客提供优质的服务。但在平台快速发展期间，面临着加强服务质量的市场要求，原有的薪酬体系制约着公司的进一步改革与发展，造成了员工工作积极性不足，引导方向和公司发展不匹配等问题，希望华恒智信团队能为公司未来的发展提出一套务实、专业的薪酬方案。

为了确保项目方案在后期得以落地实施，同时为该项目提供增值服务，项目组于2019年7月中旬，对该公司近百名中基层管理者开展管理类培训。此次培训针对如何科学的建立评价体系，提高管理者的管理能力、促进人岗匹配、如何正确激励员工工作积极性等问题进行深入讲解，指出了薪酬可以留住人才，但激励人才应当是建立政策因素与氛围因素并存的公平性制度；并指出，领导干部水平的提升、组织合理的分工、组织氛围的改善等因素都是影响组织绩效的重要条件，因此组织要加强激励，需要从这些方面入手进行改革，本次项目中将会从这些方面着手。

本次培训结束后，该客服中心各层领导与管理者表示此次课程充实实用，对华恒智信老师的专业性给予了充分的肯定，并赞扬了项目组在项目开展期间的工作积极性与专业性，希望能够多次安排相关的培训课程，提升大家的管理意识。