组织定位与职能描述
管理难题
• 在企业不同的发展阶段,组织应该如何定位,部门职责、岗位职责又如何与组织定位相匹配?
• 如何解决部门职能重叠及空白,避免部门间相互推诿责任的现象发生?
• 部门及岗位职能应该怎样描述,职能描述应注意哪些?
• 职能分解以什么为依据,具体怎样进行职能分解?
• 部门职责不明确,部门间协作较难开展,沟通成本大。
• 岗位职责不明确,责任界定缺乏依据,管理工作较难开展。
准确的组织定位和清晰的职能描述对提高组织绩效有重大作用,组织定位为部门的目标和存在的价值提供了依据,职能描述为组织具体活动提供了明确的指令,其都有助于组织内部各部门各成员之间的相互合作,实现组织内部的秩序化和组织效率更高。
实践中,部门职责不清,工作职责不明的问题比比皆是,因此企业需要认真分析和描述组织的定位和职能。例如在职能分析中,应以战略为导向,以流程为导向,以外部标竿为导向。战略导向是指分析企业战略单元如何落实,这些任务的完成需要多少资源;流程导向是分下部门在各项流程中分别居于什么角色,应该承担什么责任与目标;外部标竿导向是华恒智信借助我们研究的优秀企业,他们是如何做的给我们什么样的启迪等等。华恒智信相信,通过这样的系统分析,组织定位更加准确,职能描述才能更清楚。
在具体职能职责界定和组织定位中,华恒智信开发出一套三级职能描述的工具,该工具的应用与提出,可以通过量化的工具与相关手段澄清部门定位与职责,避免职责重叠,工作遗漏,实现管理中既无重叠,又无空白的职责与权限设计目标。
1.明晰组织定位和职能;
2.通过量化的工具与相关手段澄清部门定位与职责,厘清部门的职责边界;
3.明确各部门在公司业务流程中承担的职能及角色;
4.使部门之间的流程衔接或协作顺畅,提升组织运作效率;
5.强化部门职能,建立分工合作、组合优化模型,增强企业竞争力。
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华恒智信的张老师问题抓的准,我们的很多想法通过他们实施之后,关键问题都能够实现,我期待着这样的服务能够在整个咨询行业都推广。——某寿险公司人力资源部房立维
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已经与你们合作多次,如果让我们重新选择的话,一定选择华恒智信。真诚与客户视角是你们的优势,能够真正解决我们的困惑和问题,我认为华恒智信是一个值得信赖的合作伙伴。——四川某医药总公司何金平总经理
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华恒智信的咨询工作做得非常细,他们不辞劳苦,对公司相关部分都做了细致深入的访谈、调研。这种细致和责任感也同样体现在方案之中,他们的问题抓得很准,对各方面都考虑地很周到,包括实施过程中的一些小细节都为我们考虑到了。华恒智信真是太专业了!——黑龙江省某乳制品企业业人力资源部张经理