我们的观点及解决措施

员工做事讲规则，办事求效率一直是每个企业期望员工实现的职业化标准，但什么是职业化标准？职业化标准应该如何建立？围绕这个问题，华恒智信积极向国外同行借鉴和学习，深入进行冰山模型的研究，并建立职业化行为规则，我们认同员工职业化管理可以归纳为三个层次的结论。第一层面是：职业行为，也就是在岗人员遵守的职业行为。第二层面是职业技能，也就是在岗人员胜任本岗位要求所需要职业技能与职业经验。第三层面是职业素养，也就是在岗工作应该具备职业操守和职业素质。

华恒智信认为，这三个层面缺一不可，但也不能对所有岗位一概而论，对有些岗位而言，应该以职业行为为中心，而对另外一些岗位却需要以技能为核心，这些核心关注点的选择是因岗位的不同而不同。企业需要专业的工作分析手段来分析岗位工作行为与标准，以设定相应岗位的职业行为规范。

华恒智信一般为企业设计的《职业化手册》有三种类别。类别一：行为规范与形象规范。类别二：工作规范、工作程序与标准要求以及胜任标准。类别三：相关职业操守手册（案例集）。同时为了确保执行落实，我们一般要求严格执行并制定相应的检查制度，以确保执行的准确和持久，另外还需设定相应的例外事项处理程序，授权标准和相应处理的原则等内容。

通过设计该手册，逐步让任职者真正了解自己的哪些行为，哪些技能和要求与职业化有差距，应该做的标准是什么，同时也为职业化培训OJT提供了准确的参考依据。

1.帮助企业规范员工工作行为及标准，提高管理水平；

2.帮助企业建立职业化评价标准体系；

3.帮助实现组织职业化，促进企业快速发展。