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不可思议的“每日培训”
发布时间：2014-05-28 ， 发布人：华恒智信分析员
 
企业中，培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程，在企业中甚是常见，而像案例中的华微软件一样，每天都组织一个小时的培训，而且培训的讲师还都是企业内部的员工的，却并不多见。
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每天下班前的最后一个小时，即从5：30分到6：30分这段时间都要用来对员工进行培训，这种做法乍听起来令人难以置信，然而，广州华微明天软件技术有限公司（以下简称“华微软件”）却已经坚持了四年，从未间断。作为中国最先拥抱net技术的公司，“每日培训”给华微带来了不可估量的价值，塑造了很多技术高手、管理高手、金牌讲师，为其“质量第一，技术领先”的商业目标提供了强劲的后援。
丰富的课程来源
华微软件每日培训的课程种类非常丰富，有开发技术、项目管理、部门管理、商务、工具应用、团队建设、设计模式、分析模式、经验介绍、重用组件代码介绍等等。
华微软件根据不同时期的发展需要，制定当前的培训方向，安排培训课程。比如，如果华微软件正迈向CMMI5，培训方向就会向“过程改进”倾斜；如果近期发现员工对某项技术不够熟悉，影响了工作效率，就会安排该方面的技术培训。
按每月22个工作日计算，华微软件每月要进行22次培训，如此多的课程，都是由谁提供的呢？在华微软件，几乎所有的部门都承担着课程开发的任务。
研究部：主要提供新技术、重用组件、重用代码方面的课程。
质量保证部：根据当前事业部存在的质量问题，提供质量改进方面的课程。
电力行业部：提供电力方面的项目在管理和技术方面的课程。
交通行业部：提供交通方面的项目在管理和技术方面的课程。政府采购部：提供政府采购项目在管理和技术
方面的课程。
IT基础架构部：提供IT基础架构方面的管理和技术课程。
SEPG：提供过程改进相关的课程。
严谨的纪律和激励办法
为保证每个部门能“自觉”地提供课程，员工们能自觉参加并积极配合，华微软件制定了一套行之有效的个人绩效考核办法、培训制度以及激励办法。
华微软件实行目标考核制度，每月考核一次，由上级考核下级，考核的依据就是当月设定的工作目标的完成情况。针对部门经理的其中一项考核就是：提供一定数量的培训课程。部门经理会把针对他的考核任务传递给部门员工，由员工提供培训课程，这样公司的培训目标就会逐层传递给每位员工。
华微有严谨的培训制度，详细规定了培训的各个方面，如课题收集、课程准备、讲课注意事项、课堂纪律、考试制度、讲课效果评估办法等。培训迟到就有明确的定义：进入培训室门口的时间，如果等于或者超过5：30，则为迟到，迟到的学员就要捐款5元作为活动经费，培训室门口就放着捐款箱。
如果培训结束后“忘记”对课程进行打分的，要接受另外一种“惩罚”：忘记打分者的名字会在事业部主页上公示一天。
所有讲课的讲师都有奖励，每月根据各课程得分进行排名，根据不同的排名给予不同等级的奖金。同时，公布各部门课程的提供情况，提供课程数量最多、得分最高的部门也予以公布。
学习效果与讲师评估
华微不要求全部员工参加全部的课程，员工只需要参加对他的工作有用或者感兴趣的课程。每次课程都会明
确规定目标听众，目标听众必须参加当次课程，并接受考试。考试是评估学生学习效果的重要方法。华微有严密的培训考试制度，考试的题目由讲师提供，考试办法有以下三类：系列课程的考试：系列课程是指需要多次课才能完成的课程，系列课程的考试一般会在最后一次课程结束后数天内安排进行。
当次培训立刻进行的考试：有的课程只讲某个知识点，一次课程便可完成，这时可以安排当场考试。
每月大考：每月最后一个工作日，会针对没有进行过考试的课程统一进行考试。
所有考试的成绩全部公布，通过考试可以督促员工认真听课并在课后认真复习，讲师可以根据考试分数情况，掌握学生的学习效果，为以后讲课提供依据。
讲师的授课水平直接影响学员的学习效果，华微软件通过对讲师讲课评分来评估讲课的水平，评分分为“群众评分”与“专家评分”，各占30%和70%的比例。“群众”为参加培训的学员，他们对“课程准备”、“讲课情况”、“内容、收获”三方面进行评分。“专家”是在公司中对某个领域比较熟悉，能客观评价课程效果的人员，专家从员工中挑选，资料通过专家库来管理。专家库记录了专家的名单，并且详细说明每位专家适合对哪类课程进行专家评分。每次从专家库中挑选至少三位专家对课程进行评分。专家评分的标准更为严密，评分的大致标准有：讲课目标的有用程度、讲课目标的实现程度、讲课节奏控制、学生积极性调动，专家还会根据讲师讲课存在的问题，提出改进的意见。
通过效果评估，每月得分最高的讲师就成为当月的“金牌讲师”。金牌讲师的名字以及相片，除了在培训网站公布以外，同时也在公司展示室的“金牌讲师牌匾”上展示出来。
强有力的培训管理平台
SharePoint是华微重要的办公平台，华微软件通过SharePoint建立的“培训网站”，则是培训的重要工作平台。
进入培训网站的首页，就会看到“今天的培训课程”，进入“课程表”可以看到以前的所有课程，以及即将进行的课程。培训网站是一个巨大的知识库，课程的讲义以及示范代码等培训资料可以在相应的课程找到。培训网站还可查阅到全部课程的评分情况、考试成绩等，另外全部员工都可以在培训网站提交“讲课申请”，审批通过后的课程，会出现在“课程表”中。
公司没有独立的部门来专门负责培训，华微认为培训是全体员工的事情，每个人都是讲师，每个人都是学生，每个部门都需要提供课程，人人都是“培训部”的成员。华微专门设有一名总经理助理，总体协调培训的各个方面，保证培训体制的正常运作。“每日培训”得以顺利实施离不开以下三个方面的支持：高层领导坚决支持：开始实施每日培训的时候，高层“身先士卒”，带头承担了大部分的课程，带动公司的学习高潮。
由点到面的讲师发展策略：刚开始能胜任讲师工作的员工不多，挑选知识比较全面、表达能力比较好的员工担当讲师，加以指导与训练，将他们培养成首批成熟的讲师。然后，再通过他们以点带面，吸引更多的员工担任讲师，逐渐发展成“全员皆讲师”的局面。
讲课题材的选择：经历了“自底而上收集”到“商业目标驱动”的过程，华微最初的课程题材都是对员工进行调查收集的，都是大家感兴趣的。后来，公司意识到学习要能对工作有用，为公司带来商业价值，讲课题材的产生慢慢转向“商业目标驱动”。华微每年都会规划本年度的发展方案，对培训提出要求，根据培训的要求再分解成一个个的课题，在做出相应的讲课申请。
每日培训制度成为了员工发展的加速器。员工通过不断的学习、做讲师，个人水平得到全面提高。每日培训同时也使华微的团队具备了很多特征：目标明确，沟通高效准确，知识共享，互相支持，共同进步。很多项目经理、部门经理的领导能力得到了锻炼，成为了华微的中坚力量。
来源：网络素材整理
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华 恒 智 信 点 评
管理学大师彼得.杜拉克指出，“教导别人能帮助我们快速学习。”当你要开始教人时,你会思考、学习、担心、准备。在这个过程中,你知道你必须在别人面前表现所学、必须了解自己即将传授的东西,就必须更深入学习。这种让企业内各个部门的员工给他人培训的方式，一方面可促进其在自己的工作领域中进行更深入的学习，为其他人提供了知识补充，同时还提高了讲课者的能力素质，节约了培训的时间和成本，一举多得。
培训，主要是为了提高员工的工作技能，是具有目的性的。案例中为我们讲述了一种很好的培训模式，每天定时安排员工为其他相关人员做培训。虽然每日培训能够获得很好的培训效果，但是花费的时间、人力都是巨大的，其能顺利实施必然离不开管理者的高度支持。同时，企业也需注意，培训的提出和执行更多需要以问题为导向，不能太具有随意性，避免培训与企业发展相脱节。另外，企业培训的效果在很大程度上也是取决于培训方法。培训的方法很多，除传统的讲授之外，还可以采用参观学习、轮岗、研讨、案例研究、角色扮演等方法。各种方法都有各自的优缺点，因此，要选择到合适有效的培训方法，企业还需要考虑到培训的目的、培训的内容、培训对象的自身特点及企业具备的培训资源等因素。
