【关键词】老员工  工作积极性  鲇鱼效应  

随着社会竞争的日趋激烈和企业的不断改革转型，每天朝九晚五奔波于职场的老员工，开始出现了身心疲倦的职场之痒，对工作不再拥有往日的激情，更多是在凭借“惯性”做事。职场“倦鸟”渐渐聚集，便构成了企业人才的沉淀层，并开始成为影响企业工作效率的重要因素。当老员工出现职业疲倦时，HR该如何让他们重新“动起来”？

老员工职业倦怠是怎样形成的？

在职业倦怠的状态下，老员工会出现“三低三高”的特点，即低凝聚力、低出勤率、低业绩增长率；高紧张度、高事故率、高离职率。而当一个组织有很多人出现职业倦怠时，这个组织就产生危机了。

那么职业倦怠是怎样形成的呢？进行调研分析后发现通常是由以下几种原因引起的：

1. 对工作再也产生不了更多兴趣；

2. 遇到的问题持续无法改变，于是进入思维定势；

3. 缺乏危机感，工作靠惯性，进入职业舒适期；

4. 工作不需创新，无挑战，重复、单一、枯燥无味；

5. 工作压力不大，动力不足；

6. 无晋升空间，无学习提升的机会，看不到发展的希望和前途；

7. 不喜欢当前的工作环境和氛围；

8. 缺少必要的激励手段……

要想改善老员工的职业倦怠，固然需要靠员工自我努力突破。但对企业而言，尤其是人力资源部，更重要的是为员工创造良好的工作环境，通过采用长期的员工心理帮助和职业规划辅导，制定新的考核激励机制，提供更多的培训机会，丰富其工作内容等方式，全方位帮助员工调整心态，重获工作激情。此外，还可以通过引进新员工发挥“鲶鱼效应”，可以让老员工这潭沉寂的水活起来。

从“鲶鱼效应”学习管理和激励老员工

管理学中有个“鲶鱼效应”（英文名称：Catfish Effect），是说出海的渔夫回来以后，总是发现有很多沙丁鱼死了，而只有新鲜活着的沙丁鱼才可以卖很高的价钱。不过在众多渔夫中，却有一个渔夫的沙丁鱼活得挺好。这个渔夫说：“我知道沙丁鱼比较难存活，我就在水里放了一条鲶鱼，鲶鱼喜欢游动，激发了沙丁鱼的活力，这样我的沙丁鱼就都是活着回到港口的。”

鲶鱼效应给我们这样的启示，引进像“鲶鱼”一样的新员工放在团队中，可以刺激老员工的危机意识，保持团队的活力。企业要想在变化莫测的市场中保有持续前进和成长的动力，就要不断地通过补充新鲜血液来维持组织的活力，而刚毕业的大学生通常具有鲶鱼型的特点，比如喜欢主动创新，对新鲜事物的好奇心强，工作有激情，有较强的学习力、进取心和竞争意识，懂得“秀”自己。而这些特质则可以帮助老员工提升危机意识，打破思维定势。当然，引进专业的资深经理人，也可以给固步自封、陷入职场倦怠的“老油条”们带来竞争压力，唤起“沙丁鱼”们的生存危机感和求胜心，以此来改善企业内部的竞争力和活力。

与其说让新员工发挥“鲶鱼效应”刺激老员工的疼痛而产生危机感后做出改变，让新员工发挥“小清新”的职场作用，给单调的职场增加温情的动力则更为有效。

随着工作年限的不断增长，员工对所任岗位的熟悉程度越来越高，很容易会出现对工作不重视的现象，进而出现低凝聚力、低出勤率、低业绩增长率，高紧张度、高事故率、高离职率的特点。长此以往，必然会给企业带来严重的损失。从目前状况来看，很多企业内部或多或少存在这类似的问题，而且很多企业对此没有很好的解决办法。有些企业虽然引入了很多优秀的应届毕业生，一次来促进老员工提供工作积极性，但由于没有安抚好老员工等原因，不但没有达到目标，还可能会引发老员工的进一步消极怠工甚至离职。那么，在引进新员工后应该如何安排新老员工的工作以提升老员工的工作热情？对此，华恒智信咨询顾问团队结合实践经验提出以下几点供企业参考：

 第一，鼓励新老员工讨论交流，破除老员工的思维定势。老员工在工作多年后通常会产生思维定势，并运用思维定势进行工作。但利用思维定势工作容易使员工产生思想上的惰性、养成因循守旧的习惯，从而因为被过往的经验所限，很难突破创新。新员工通常没有或少有思维定势的影响，思考、处理问题更容易做到创新，所以鼓励新老员工讨论交流，可以使老员工认识到自己的盲点，从而改变自己、提升自己；

第二，鼓励新老员工共同工作，激发老员工的工作危机感。工作熟练后，不少人会觉得工作不过如此单调重复，不必花费全部精力去做事。但是新员工由于刚刚入职，没有很多约束，所以更能看到公司发展中的问题，进而产生很多疑问，甚至对老员工的工作方法提出质疑。所以，当工作多年的老员工遇到同部门刚走出校门的新员工的竞争时，就会产生一定的危机感，进而产生改变现状的动力，主动打破原有的舒适区，从新人身上学习优秀能力，不断提升自己、改变自己；

第三，给予老员工更多关注和关怀，提高老员工归属感。因为快速发展的要求，企业不得不经常从外部引入新人，所以会把跟多的关注投入到引入新人和培养新人上，一定程度上忽略了老员工的诉求，使得老员工因为缺少沟通而消极怠工。所以作为管理者，需要增加与老员工的沟通，提升其职业规划意识、引导老员工正确看待自己的位置和价值、了解自己的优势和劣势，进而找出差异化的竞争力，并结合企业发展的需要更新自己的职业目标。此外，还要在工作、生活等方面给予老员工更多的关怀，使其感受到企业还需要他们、离不开他们。通过这些手段，可以增加老员工的忠诚度、让老员工重新唤醒自身的能量和才智，实现公司发展与老员工个人发展的双赢。

总之，企业在新员工入职后要通过各种手段引导新老员工一起工作，提高老员工的危机意识，促使老员工主动改变、提升自我素质与能力；另外还要重视老员工的诉求，给予老员工更多的关怀，最终重新激发老员工的工作热情、提高企业的竞争力。