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我们每个月都会公布酒店的服务费收入是多少，然后按月均分给酒店所有员工，服务费占据基层员工收入的40%。 1996年开业至今，198间客房，年收入在七、八百万美金，常年保持85%的入住率，即...

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Airbnb进军中国市场的进程越来越快。美国短租企业Airbnb宣布中文名爱彼迎后仅两个多月的时间，将要在中国开展一系列动作。日前，有传言称，刚刚任命了中国区新负责人的Airbnb与途家展开洽谈...

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据官方数据统计，上海国际旅游度假区在端午小长假期间共接待游客超过26万人次，迪士尼乐园火爆依然，已经成为国内外游客欢度假日的热门目的地。而迪士尼乐园周边也成为各大酒店布局的...

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该酒店自成立来一直发展良好，但是直接与客户接触的前厅部在运营过程中却出现了许多问题：如员工的工作时长与所得薪酬不匹配、部门间的协调效率较低、员工容易产生消极情绪等。针对这...

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服务行业的一线员工是公司的窗口，是接待宾客的第一道工序和最后一道工序，其服务的好坏直接影响着宾客对公司的整体印象。而服务质量的提升，除了工作态度之外，最关键的就是工作的规...

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由于酒店行业的特殊性，企业经常出现忙闲不均、人力资源难以得到有效利用的问题。该酒店的管理人员没有一个量化的标准来衡量员工的工作量是否饱满，这导致有些岗位的员工人浮于事，而...

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该度假村酒店地处郊区、交通不便，因此酒店的车经常会出现忙不过来的情况。除此之外，车辆的安排还难以得到有效的利用，有时车辆只是为了一件事就要走很远的一趟；司机之间出车情况不...

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酒店行业由于行业的特殊性，其人力资源管理仍然存在许多问题，比如由于季节性的接待量不均衡，导致人力资源很难得到合理配置，员工的工作饱和度很低却难以有数据来体现，酒店不同区域...

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文化落地的企业员工手册是让员工快速了解企业并指导企业员工行为和规范的一本管理手册，使员工了解自己的哪些行为和哪些技能要求与企业要求的差距，对企业管理有较大的作用和价值。...

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华恒智信聚集了一批烟草行业的专业人士，是一个具备多年该行业研究经验及专业咨询经历，以为客户创造价值为目标，致力于帮助烟草企业顺应行业发展趋势，提升企业管理水平奠定坚实基础...

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行业概况： 一、酒店的产业地位 （一）酒店是旅游者的活动基地 酒店是旅游者食宿等基本生活的物质承担者。旅游者外出旅游，其基本生活条件如食宿等通常都由酒店提供，酒店是旅游者游览...

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一、酒店激励体系的现状 1.员工薪酬状况 根据酒店行业薪酬调研数据显示：2004年-2008年，酒店薪酬平均增长率趋于平稳，在9.2%左右徘徊。2008年-2011年，我国酒店业性质呈上升趋势，2011年，酒店...

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一、酒店人力资源现状 1.人才供求变化 根据2009-2012年酒店人才供求变化的数据分析显示：酒店对人才需求量不断上升。2010年，酒店人才需求量同比增长28.03%；2011年，同比增长74.37%；2012年同比...

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该度假村酒店由于地域广阔，将客服部分为了四个不同区域，这样就导致了在不同的区域员工的接待量不均衡的状况，引起了员工的强烈不满。如何合理地配置客户部人员以及如何合理地鉴定员...

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对于酒店行业来说，企业往往会面临忙闲不均、接待对象的层次不同所要求的服务质量也不同所引起的人员配置问题。在不同接待量和接待不同客户的情况下，达到服务质量的高标准、效率的最...

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