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管理新的远程团队有哪些技巧?

发布时间:2020-07-21 , 发布人:华恒智信分析员

 远程工作已成为我们一生中最具变革性的劳动趋势。在“社交疏远”早已成为家喻户晓的名词之前,企业因其优势而选择与远程团队合作。那么管理新的远程团队有哪些技巧?根据调查发现,从2007年到2019年,远程工作量增加了159%。无论您的公司多年来一直计划基于远程工作还是需要适应,突然之间,远程工作对于任何企业来说都是一个机会,可以提高效率,弹性和灵活性。
  ‍1.远程工作有哪些优势?
  招聘变得更加容易,因为公司不仅限于本地招聘。相反,他们可以从全球有才能的申请人中进行选择。此外,在管理远程团队方面经验丰富的公司更具弹性。
  通过正确的做法和良好的结构,团队成员将变得更加足智多谋,独立且有效地进行沟通。这意味着即使面对不可预测的情况,团队也能平稳运行。
  从远程工作的员工的角度来看,优势不只是节省交通或餐费。员工在组织工作和个人生活方面获得更大的灵活性。这可能意味着有更多的空闲时间与家人共度时光。
  许多人还发现他们专注于远程工作,因为与在办公室工作相比,他们的干扰较少。所有这些使员工想在公司待更长的时间。‍
  2.远程工作的最大缺点是什么?
  远程工作时进行沟通对于员工而言可能是挑战。当您在家上班时,如果对某事有疑问,就不能问问坐在旁边的同事。同样,与同事建立社交关系也需要格外注意,因为在茶歇或下班后喝酒期间的非正式聊天不可能像上班族那样进行。
  远程工作人员在家中工作时,也可能会遇到新的干扰,例如让孩子,家属和室友近在咫尺。但是,可以通过重新考虑工作例程来解决这些挑战。
  对于公司而言,主要挑战是促进更多的工作自主性并建立对员工的更多信任。这就需要更好的文档和不同的性能衡量方法-不是小时数,而是结果。‍
  3.人们是否想在远程工作后回到办公室工作?
  每个人都不一样。有些人发现自己的工作效率更高,享受远程工作的自主权。有些人更喜欢办公环境,而另一些人则更喜欢这两种方式。
  我建议公司保持灵活性。尝试远程工作,但保留使用办公空间进行某些会议或某些类型的通讯的选项。这样,如果员工由于极端情况而需要远程工作,则公司已准备好处理它。
  4.远程工作的“最佳实践”是什么?
  远程工作依赖于三个基本原则:自治,信任和透明。
  首先,远程工作意味着自主工作以提高生产力。在Microverse,我们用一句话来体现这一原则:“乞求宽恕比寻求许可要好。” 这鼓励团队成员主动解决复杂的问题,而不是等待批准。
  第二,自治需要信任。管理人员需要相信团队成员会做正确的事并正确地完成工作。团队成员可以通过始终如一地完成工作来建立信任,并为自己带来更多的自治权。
  第三,透明性使自主工作成为可能。团队成员需要在正确的时间访问正确的信息,因此,认真研究文档至关重要。这适用于每个会议,决策和行动项目,入职和员工流程,实验和指标-几乎是您业务的每个细节。
  使用这三个原则,您可以创建一个自治工作的良性循环:团队成员在需要时可以获取正确的信息,而不必依赖其他人。他们根据正确的数据制定更好的决策,从而增强团队与管理层之间的相互信任。
  5.我们如何采用更好的文档做法?
  通过使用适合您团队的工具,使编写文档尽可能轻松,顺畅。
  在Microverse,我们使用Notion。其他选项包括Confluence,Slite,Coda或GoogleDocs。无论您选择哪种工具,该工具都应使文档保持简单并使其对所有人可用。在我们公司中,我们遵循默认情况下透明的原则-仅在有充分理由的情况下限制访问。
  诀窍是使编写文档的感觉不像是文档-它应该自己编写。例如,Microverse团队很少通过输入答案来回答问题。相反,响应始终是找到该信息的链接(例如,到Noion)。
  如果这是一个新问题,我们会在开放式文档系统中编写答案,然后发送该新链接。这比键入响应要花更多的时间,但是它可以帮助每个人自己找到答案。‍
  6.远程工作需要哪些基本工具?
  1)视频会议的好工具。由于质量,我们首选的工具是Zoom,我们在Microverse上使用。
  2)用于高带宽通信的工具,意味着可以捕获并传达比书面文本更多的通信。我建议Loom录制和发送短视频消息。
  3)从会议记录到您的团队手册,这是一种轻松,结构化的文档记录工具,正如我们提到的,我们使用了Notion。
  4)像Slack这样的消息传递工具,用于简短的书面交流。在Microverse,我们使用Twist,因为我们喜欢Twist在主题线程中组织对话。团队成员可以轻松地在线索和渠道中进行搜索,并且由于大多数对话都是公开可用的,因此它也是一个很好的文档记录工具。(注意:对于有关家庭,宠物,锻炼或度假计划的非正式对话,我们使用Slack。)
  生产率
  7.切换到远程工作将如何影响我们的生产力?
  远程工作具有许多优点,从长远来看可以提高生产率。在过渡过程中,随着员工适应新习惯,生产率可能会降低。请记住,在家中的临时条件会损害生产率。例如,在大流行期间关闭学校时,父母要承担在家工作时照顾孩子的双重责任。‍
  8.长时间在家工作时,我们如何管理团队的健康?
  员工需要避免被社会孤立的感觉。公司可以为团队成员创造相互联系的结构化机会。从每天的站起来到全体会议的虚拟茶歇和其他类型的虚拟会议都很重要。
  鼓励远程员工也定期下班是非常重要的。强烈建议设置固定的工作时间,并在休息和周末禁用工作通知。‍
  9.我们如何知道我们的团队是否富有成效?我们应该跟踪小时吗?
  许多远程团队的经理想知道他们的员工每天工作两个,八个或15个小时。但是,衡量小时工的工作量并不能告诉您他们的结果。
  强烈建议您不要衡量诸如工作时间之类的输入,也不应该像他们举行的会议数量之类的输出。如果您想了解员工的生产效率,请衡量结果。成果指标很好的例子是投入生产的新软件数量,错误修复数量或销售团队关闭的合同数量。‍
  10.如果员工在家工作时生产力低下,该怎么办?‍
  有些工作中断是不可避免的。由于大流行,在家工作的父母手忙脚乱,学校和儿童保育中心也关闭了。作为经理,表现出同理心可以减轻团队的压力。确保与您的团队沟通,以确保他们不会像平时那样富有成效。
  但是,如果家庭生活使员工分心于工作职责,则公司可以就如何建立适当的工作环境提供建议。拥有合适的硬件和一个无干扰的专用房间是一个不错的起点。设定规范,例如不间断的工作时间,也可以带来很大的不同。
  对于分心的员工而言,成对工作可能是一种有用的技术。让团队成员成对互相打电话,并在工作时保持视频和音频畅通。像这样对其他同事负责,可以帮助一些员工继续工作。
  最后,如有必要,管理人员可以安装更多的常规值机程序或严格的问责机制,例如与受影响的员工进行每日站起来。但是,由于信任和自主权是成功的远程团队的基础,因此这些措施仅应视为短期的。
  会议
  11.我们如何使会议更有效率?
  一个基本规则是在每次会议之前都要概述议程。每个人都需要知道要讨论的项目和会议的预期结果。我还建议让一位志愿者参加,以便对议程的每个部分都保持守时。
  每次会议还需要记笔记。这有助于保持对话的重点,并为无法参加会议的人创建会议记录。会议应以行动项目清单结束,包括行动计划的“什么”,“谁”和“何时”。‍
  12.有什么好的工具可以改善我们的会议?
  首先,要建立一个良好的工作环境,同时减少背景噪音和正确的硬件。您无需在市场上最好的耳机上进行投资,但是最低限度需要一套合适的耳机和麦克风,而不是笔记本电脑中的麦克风。
  接下来,投资最好的视频会议软件。如前所述,通常认为Zoom是最好的。根据您公司的预算以及基础架构或数据法规的要求,您可能会选择其他提供商。
  作为一家快速发展的公司的创始人和首席执行官,我参加了很多会议,因此我很感激可以帮助我组织会议的工具。我的建议:避免在您的整个工作日中分散开会,否则您将无法完成任何事情。顺时针方向自动将会议移动到各个块中,以帮助最大化焦点时间。
  最后,请确保会议文档对每个人而言都是轻松而顺畅的。
  招聘
  12.我们应该在其他城市/时区雇用人员吗?
  如果您将自己限制为仅在本地(或在单个时区)招聘,则会限制人才库。如果您可以在世界任何地方的任何时区招聘,无论他们住在哪里,都可以找到最合适的人选。
  将团队分布在各个时区对于管理层来说是一个独特的挑战。注意适当的文档,改善与视频消息的异步通信,并根据结果而不是投入工作来衡量绩效,这将使您的团队更加成功。‍
  13.雇用某人担任远程职位时应注意什么?
  确保他们出于正确的原因想加入您的团队。候选人寻找远程工作并不罕见,因为他们想成为数字游牧民族。如果他们只想要这份工作,以便可以不断旅行,请多加注意。
  有些人可能将“灵活的”工作时间解释为在这里工作几个小时,在这里工作几个小时。尝试确保申请人具有该职位要求的承诺水平。理想情况下,应聘者已经具有远程工作和管理自己的时间的经验。如果他们是远程工作的新手,请相应地计划入职培训,以为他们提供所需的指导。‍
  14.我们如何进行远程面试?‍
  作为基本规则,不要放弃您认为对本地招聘实践很重要的任何面试步骤。无论是测试技术知识还是探索候选人是否符合文化背景,请确保您找到一种远程实施每个步骤的方法。并非必须通过实时呼叫或视频会议来执行采访过程的所有步骤。
  采访需要涵盖远程工作的经验和期望。明确好处和挑战,并询问他们自主工作时保持生产力的策略。‍
  15.我可以省下远程雇用的钱吗?
  简短的答案是肯定的。如果您在全球各地的时区灵活地进行招聘,您将能够以比大多数大城市或西方国家更低的成本获得人才。
  但是,省钱绝不是您过渡到远程工作的主要动机。远程劳动力的主要好处是可以使用更多样化的人才库,以及团队多元化为您的业务带来的优势。
  远程工作是世代相传的最具变革性的经济趋势之一。对于雇主和工人一样-更不用说我们的全球社会和我们的自然世界-所获得的回报太令人难以忽视。
  如前所述,这些是我被问到的有关远程工作的一些最常见的问题。但是还有更多。请查看我们的终极远程办公常见问题解答,以解决更多问题。

来源:中人网


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