【问题类型】人才培养

【行业类型】家电销售

【案例详情】

2011年8月27日，江苏省第一所示范性企业大学——苏宁大学揭牌，标志着“江苏省企业大学创建工程”正式启动。

时隔一年，如今的苏宁培训体系已拥有8个培训中心、45个培训点。培训与学习主要通过六大平台实施展开，包括苏宁大学、区域培训中心、师傅带徒弟、部门内部培训、知识学习系统、e-Learning系统等。培训平台则由七大模块支撑，包括培训课程、讲师&教练、资质认证系统、培训组织、项目管理、信息系统、场地与设备等。从苏宁大学的培训种类来看，已涵盖企业文化、领导力培训和专业绩效培训三大类，形成了系统的课程体系。
“必须要有自己的大学”

据了解，随着苏宁快速、持续的发展，公司对中高级经营管理人才培养规模化、规范化、系统化、组织化、持续化的要求日益突出。正基于此，张近东决定成立苏宁大学。

在苏宁大学看来，随着分工的不断深入，企业中的许多非关键性的工作可以外包出去，而企业的人才培养，尤其是中高级经营管理人才的培养，是不能也无法外包的。不仅如此，它还应该成为整个企业运作中最为关键的资源和环节。

因此，“百年苏宁，必须要有自己的大学才能实现！”
苏宁大学：集团中高层学习的平台

一、立足企业成就事业。

从工作目的和定位角度来看，事业经理人首先要有事业理想追求，而且一定是将事业与企业紧密结合在一起，谋求发展。没有追求的人，或者将公司当做工具、做短期打算的人员，不是合格的事业经理人。所以，苏宁大学立足企业发展事业，而非利用企业获取利益。

二、执著拼搏，开拓创新。

从工作行为角度来看，事业经理人必须具备执著拼搏、为事业奉献的投入精神。同时，作为高层管理者，不是简单做事，还要不断开拓创新，勇于接受挑战，带领体系发展前进，而不是半途而废、因循守旧。

三、勇于承担终极责任。

从工作结果、责任感角度来看，事业经理人应当承担的是企业最终的、长远的、整体的责任，而不能像职业经理人那样，过分强调分工，只承担“分内事”，固守本位、观念狭隘。

苏宁大学办学的三个特色

在强化中高层培训项目实施的基础上，苏宁大学全面承担起集团企业文化课程、领导力课程和中高层专业技能的课程开发工作。采用线下集中面授和线上网络自学相结合的方式，充分融合课堂讲授、案例研讨、行动学习、探究学习等形式，打造综合性的中高层培训基地，同时构建了覆盖全国的网络大学和远程教育中心。

目前，面向全集团的SAP培训管理系统、e-Learning在线学习系统、KM知识管理系统等培训信息系统已上线。能同时容纳5000人在线学习的e-Learning系统，全天候开放的知识管理和“苏宁知道”，都保障了集团学习资源的共享。

总体来看，苏宁大学在办学上包含了以下三大特色。

第一，开放性。这包括两个方面：一是学员来源的开放性，不仅面向苏宁内部，未来还将面向苏宁的合作伙伴以及社会一般性企业；二是师资的开放性，苏宁不仅要培养内部讲师，更要整合全球最优秀的师资资源。

第二，互动性与实践性。在苏宁大学的教学中，问题研讨、师生互动是最基本的教学方式与要求。苏宁大学不只是学习知识的地方，更是学习如何解决问题的地方。

第三，科技化。在信息化建设中受益良多的苏宁，同样非常重视现代科技在人才培养、培训中的使用。高效、快捷、大容量的资料收集、储存、调用与展示系统，可以让每一位学员随时找到自己所需要的资料。资源平台上遍布国内外的雄厚师资，可以让学员很方便地聆听大师们的声音，与大师们进行直接的思想学术交流。
苏宁大学的培训成果

从培训实践成果来看，自2011年4月投入运营以来，苏宁大学开展的培训项目数已达190余个，培训近7000人次，全面覆盖了经理级及以上高层管理人干部，为苏宁电器集团中高层人才培养起到了极大的推动作用。

据悉，苏宁大学现有讲师165人，其中内部讲师105人，均为集团经理级以上中高层管理干部、核心业务骨干；外部讲师约60人，均来自知名高校、咨询机构、供应商合作伙伴等机构。

来源：网络素材整理