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如何用好高技能、低忠诚度员工

发布时间:2014-10-02 , 发布人:华恒智信分析员

工作能力强、有创造力但不接受权威、稳定性差的应聘者,到底应不应该雇用?
 
【行业类型】印刷业
【问题类型】人才招聘
【企业背景】
某印刷公司在国内印刷行业业绩名列前茅,总部位于北京,经营印刷初级教育直至大学教育的教材用书,系列、完整的商贸性出版物,以及其他非教育类的出版物。
【现状问题】
公司目前打算拓展大学市场,因此需要招聘一位熟悉大学市场的销售经理。公司销售总监林生,刚刚收到一名应聘者张某的档案材料。张某是由汪某介绍的,汪某是公司目前地区销售经理中工作最出色的一位。虽然他在公司仅两年,但工作业绩已清楚表明其前途无量。在他到公司的短时期内,就将自己负责区域内的销售额增加了三倍。他与张某从小就是好朋友,而且就读于同一所大学。
从档案上看,张某似乎是一个爱瞎折腾的人。从其大学毕业后8年内,他没有一份固定的工作。他在天津、广州、深圳、上海各待了两年,而今他刚回到北京。既然他以往是这种情况,在多数情况下公司会自动取消考虑他的资格。但林生还是决定对张某的申请给予进一步考虑,主要是因为公司有一位优秀的销售经理力荐他。
林生花了两天时间,与汪某及其朋友作为顾问,一起对张某进行面试。三人一致认为问题关键在于:张某能否安顿下来认真工作?张某条件优越,他的父母是大学教授,从小在学术氛围中长大,因而充分了解与教授相处的各种情况。他是一个有能力、知进取的人。
会面后,林生和顾问都认为,如果张某能安顿下来投入工人和,会成为一名杰出的销售人员。但同时也意识到存在的危机,那就是张某可能会再次变得不耐烦,离开这个工作去更好的地方。不过,林生决定暂时雇用张某。
公司招聘甄选程序要求:在最后决定雇用人员之前,要对每一位应聘者进行一系列心理测试。测试表明,张某充满智慧且具有相当熟练的社会技能。然而,其余几项关于个性和兴趣的测试呈现出令公司难以接受的状况。测试报告说张某有高度的个人创造力,这将使他不可能接受权威,不可能安顿下来投一个大的部门所要求的工作中去。关于他的个性评估都表明一个事实:他不具备对企业的忠诚度,不是公司想雇用的那类人。依据这个测试结果,林生拿不定主意是否向总经理建议雇用张某。

来源:网络素材整理

华 恒 智 信 点 评
案例中张某这类员工的特点是:工作经验丰富,工作能力强;个人条件优越,家庭环境好,有进取心;充满智慧且有个人创造力;但不接受权威,对企业不忠诚,工作不稳定,有风险。这样的员工一旦雇用,短时间内会为公司创造很大的价值,但是公司没有信心能留住这类员工,考虑到其频繁跳槽的风险,也不敢贸然决策。
华恒智信认为,是否应该雇用这类员工,应视企业的文化和岗位特点来看。如果企业是开放型的,兼容并包,气氛活跃,鼓励创新,那么企业的员工也应该是有创造力,有上进心,敢于挑战权威的。如果企业文化传统而严谨,要求员工严格遵守管理制度,一丝不苟的服从管理,那么企业的员工则应该是对企业非常忠诚,稳定性很强的。从岗位特点来看,有些岗位要求员工按部就班,严格按照规定来做。而有些岗位则要求员工发挥更大的自主性和灵活性,敢于创新。该公司招聘的岗位是销售经理,销售人才一般是非常有魄力,有创造力,社会技能熟练,工作能力非常强的,才能做出令人惊艳的销售业绩。显而易见张某这样的人才非常适合销售这个岗位,人才难得,公司应该先雇用他。
对于其不接受权威,随时准备离开的个人性格,可以在雇佣后通过培训来纠正。对这类员工的管理不能严格按照规章制度,应该采用柔性的管理策略,在无伤大局的情况下允许其发挥自主性。员工对企业不忠诚,并不是其自身喜欢频繁跳槽,而在于企业自身是否具有吸引力。企业的文化、工作环境、发展空间、薪资福利等因素都影响着员工的工作满意度。对企业满意的员工是不会离开企业的。


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