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京东:成就京东范儿的京东人
发布时间:2015-03-27 , 发布人:华恒智信分析员
招聘与京东价值观相一致的员工,是京东HR一直坚守的原则,这也为什么之所以能在纷繁复杂、群雄并起的电商角逐中脱颖而出的重要原因,京东的用人之道,为其他企业管理者提供了很好的借鉴与学习。
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【关键词】京东人 价值观
2013年10月,高层远赴美国选聘第一届国际管培生。同时,创新京东TV、京东talk等培训方式,搭建大学习平台,提供更大的舞台,帮助京东人快速成长。
200%的年均增长速度,几乎创造了国内电商行业的吉尼斯纪录。可是如此惊人的成绩并不能使京东满意,因为京东要做世界的京东。对京东而言,踏上国际征程的途中,最重要的是以京东的发展速度培养、成就具有京东范儿的京东人。
2013年年底,“消失”了4个月的刘强东重新出现在公众视野里。这一次,他满心欢喜地向媒体宣告,“我们前三季度总体实现了微利,没有任何的亏损。”这意味着京东快速奔跑不再有负担。2014年,京东要开始实现更大的梦想——做世界的京东。
一、京东人-- 京东致胜的“法宝”
“社会上符合京东价值观的人可能只有10%,而我们需要从这10%的人中再挑选出10%的精英,邀请他们加入。”京东首席人力资源官兼法律总顾问隆雨强调说,尽管应聘者非常优秀,但只要他曾经有过与京东价值观相悖的行为,京东绝不会为它打开希望之门。这是京东HR坚守的原则,同时也是京东之所以能在纷繁复杂、群雄并起的电商角逐中脱颖而出、独具一格的原因——拥有共同价值观的京东人。
二、梳理京东价值观--开放式人才盘点
2012年12月,京东启动了企业文化梳理项目,通过高管工作坊讨论和员工调研,参考咨询公司的意见,京东梳理出十年发展沉淀的文化价值观——始终以客户为先,坚持诚信、团队、激情、创新的精神(见图1)。
2013年3月正式发布新版京东使命、愿景、价值观以及人才观,8月便完成了全国3万多员工的全面覆盖。2013年6月,京东首次启用圆桌会议的形式,对700名管理者进行开门盘点,最终形成由168名HIPO(高潜)经理和31名HIPO(高潜)总监组成的人才池。此次盘点是以九宫格评分的方式进行,操作过程严格按照机制公平、流程透明的要求执行。“高管在对VP进行盘点时,需要所有高管共同讨论才能决定他是否真正具备某项能力。”隆雨表示,开放、客观的人才盘点为京东打造阶梯式人才培养模式和Fast-tracking Platform(人才发展快速通道)提供了强有力的支持。
三、4S文化--成长成就京东人
京东人才观可总结为“一个中心,三个基本点”:以成长成就京东人为中心,通过重德重才选拔人、全心全意培养人、能上能下激励人三个标准实现中心目标(见图2)。为了使京东人才观深入人心,京东在员工内部推行4S文化的价值理念,即:JD Style、JD Stage、JD Speed、JD Success(见图3)。
JD Style——“寻觅京东范儿”。京东的每位员工都可以有范儿。如果是一名配送员,会因为单量高或者有自己独特的技巧而成为一种JD Style;如果是一名管培生,只要能力突出,为公司做出贡献,也是一种JD Style。无论是从京东的管理哲学,还是管理实践,都可以看出京东最看重的是人,只有充分发挥人的作用,才能达成目标。所以,京东在不断地寻找不同的范儿。
JD Stage——“京东大舞台”。所谓“大舞台”是指随着员工能力的提升,京东提供给员工的平台会越来越大。当HR发掘出各种范儿的员工后,会为他们提供更大的舞台,展现他们的能力。在京东,机会是给有能力的人,关键在于他能力的提升速度是否能跟上“新舞台”的节奏。
JD Speed——“京东式成长速度”。随着舞台的不断变换,员工的“功力”必然需要增强,所以京东会为员工匹配相应的培训项目,强化员工工作中的薄弱环节。尽管针对不同层级的员工,有不同的培训方式,但是都会让他们像京东的发展速度一样快速地成长。
JD Success——“在京东获得成功”。Success是员工在京东收获的最后一个S,即他可能做着平凡的工作,但在京东却能收获成功的事业,或者不一样的人生。
来源:网络素材整理
来源:网络素材整理
华 恒 智 信 点 评
拥有共同价值观的京东人,是京东能够在群雄并起的的电商追逐战中脱颖而出的重要原因,并且其独具一格的人才观,更是值得众多企业进行学习与借鉴。在京东,企业HR进行招聘的第一原则便是,招聘的员工要与京东的企业价值相一致,否则,再优秀的人才,京东也会拒之门外;此外,以诚信、团队、激情和创新的精神的企业文化为依托,通过4S文化,在重德重才选拔人、全心全意培养人、能上能下激励人三个方面来实现京东人的成长。
人才的选拔和培养,一直是人力资源管理工作的重视之中,尤其是进入知识经济时代以来,越来越激烈的人才战争,使得企业如果先获得人才资源,便实现了企业成功的第一步。那么企业该如何选拔人才,如何培育人才,又该如何激励人才?这里京东在人才价值理念上的塑造是值得肯定的,那么除了考虑价值观的影响塑造之外,还应该注意什么?
(1)主动培养的人才培养观念。在坚持一定标准选拔的优秀员工,如果缺乏后续的配套培养支持,或者只在当员工出现工作无法胜任状态时,才进行被动性的人才培养,那么初始时花费巨大人力资本招聘的员工,将不会发挥更大的利益价值,造成人力资源的浪费。
(2)提供优秀人才足够大的发展空间。知识型员工流动性较高,主要原因在于员工原有工作单位无法提供更好的发展平台,这一点京东的JD Stage价值理念也有提到。因此,再好人才的职业生涯规划,为优秀员工提供广阔的晋升渠道和发展平台,使有足够能力的人发挥更大的价值。
(3)实行佣金制的激励模式,即让企业员工完全感觉到是为自己做事情,工作充满主动性。在选才、培养之后,激励工作也是企业要重点注意的,在坚持公平考核、能者多劳的基础上,佣金制的激励模式会更容易发挥人才工作的积极主动性,实现绩效的更好改善。