沃尔玛的三大基本信仰是：尊重个人、服务顾客、追求卓越。

尊重个人是尊重每一个员工，这是服务顾客、追求卓越的基础和前提，是奉行员工满意度的第一课和试金石。

要做到对员工平等式的尊重是很不容易的，这正是沃尔玛之所以是大家知道的沃尔玛的原因之一，想学习沃尔玛的企业不妨从尊重员工个人学起。

中国的国有企业、尤其是大企业，最大的毛病是出在人力资源上，这一点连外国人也看到了。今年，韦尔奇来中国布道，我注意到他在北京和上海都很突出地谈了企业家对下属和员工的相互关系。6月24日，韦尔奇在上海明确提出：“人力资源系统比财务系统更加重要”，他还道出自己成功的秘密是“让你身边的人不断发展和创新，而不是设法控制你身边的人”，“20年前，即使是一家美国公司，老板也等于皇帝，老板是一切；20年后，美国的工商领袖们希望为公司创造一个更宽松的决策环境，越来越多的员工、下属参与到决策里面。让你的员工发挥最大的潜能变得非常重要”。

中国的国有企业里，有的人身份是企业管理人员，工作却是政府部门的性质，职务和工资待遇也如官员一样等级森严，员工的报酬不是取决于能力而是取决于级别。有的仅仅是两个人的部门中，负责人的工作和水平大大低于下属，而工资却大大高于下属。

尊重个人不是空洞的，要在尊重个人的平等权上体现出来，这当然包括使用和待遇。我们不能想象一个连内部也没有竞争机制的企业能够在外部市场的激烈竞争中取胜。

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尊重和关心员工能使他们得到情感需求的满足，这有助于激励他们努力工作，从而更好地为企业创造价值。

领导者要学会尊重和关心员工，可以尝试着从以下几个方面做起：

第一，要打破等级观念。尊重你的员工首先就要把自己和员工放在一个平等的位置上，强调组织中的平民文化。领导者要尊重员工，并经常同他们进行开放式的沟通，用这种办法来使团队每一位成员感觉到自己在公司的重要性。

第二，要平等对待每一个员工，努力做到人际公正。组织领导者不能从个人偏好出发而刻意喜欢或者厌恶某一个员工，领导者应该认识到，每一位员工都是组织的成员，他们对组织的存在和发展具有同样重要的作用。

第三，要善待底层员工。在一个组织当中，等级关系主要体现在职位的高低上面，职位高的人一般更容易得到尊重，而职位低或者没有职位的员工可能不易被人重视。作为一名领导者，如果你能善待每一个员工，尤其是那些不被人重视的底层人员，那么你的亲和力就会体现得愈加明显。

第四，要充分信任员工。自信和责任受制于主观和客观两方面条件，领导的信任就是一个很重要的客观条件，领导的信任是提升员工自信心和责任感的重要因素。

第五，不要轻易辞退员工。不轻易辞退员工有利于培养员工的归属感。员工能够对组织产生归属感，其前提就是组织能把员工当作自己的孩子，不会随意舍弃他们。

第六，要尊重辞职或离职的员工。对于老员工，尤其是一些为公司发展做出过贡献的员工，即使他们已经不为公司工作了，但领导也应时常关注他们、关心他们。这样做的好处不仅仅体现了领导的亲和力，而且也会对现有工作的员工产生示范效应，能让他们感受到温暖。