【关键词】蒙牛 企业文化 乳制品行业

蒙牛乳业股份有限公司（以下简称蒙牛）创建于1999年7月，注册资本1300万元，当年销售额4000万元。截止2006年底，蒙牛总资产76亿元，职工3万人，年度销售额162.48亿元，利润7.27亿元，全员劳动生产率54.16万元，人年；建设奶站3200多个，联系奶农200多万户。蒙牛在不到十年的时间里一跃成为中国乳业老大，发展速度之快世所罕见。支撑蒙牛超常规发展的因素有很多，但最值得书写的是两个要素：牛根生与蒙牛文化。 

从某种意义上讲，企业文化就是企业掌门人文化，企业发展史就是企业掌门人的个人奋斗史，海尔、联想、华为、松下、GE等无不如此，蒙牛同样也不例外。 

牛根生的“财散人聚”理念 

牛根生坚信“财散人聚，财聚人散”的理念。他讲：“初创的蒙牛，除了几颗人脑袋，别的就一无所有了。但这大概是中国乳业最硬的几颗脑袋。”创业之初，牛根生就吸引了一大批原伊利高管，拥有了最宝贵的行业精英，成为蒙牛的“开国功臣”。正是靠这批人，蒙牛大获成功，这充分证明了“人才是企业的第一资源”的道理。 

天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。古人一语道破了“人的趋利特质”。牛根生能成大气候，一个重要原因就是他懂得这个道理，但他却不恋财，而是精于散财。在伊利时期，由于牛根生业绩卓著，伊利每年都要奖励给他个人年终奖。他拿到后，一转身就分成十几份，分别送给了他的那些下属；甚至有一年，他将自己108万元的年薪也分给了手下众人。这样的领导在全世界恐怕也难找，可以说没有哪个下属不愿意跟着这样的领导干事。因此，当牛根生离开伊利后，原伊利液体奶公司的老总杨文俊、冰淇淋公司的老总孙玉斌、党委副书记卢俊、总工程师邱连军、伊利包头分公司总经理白君等，纷纷“弃伊投蒙”，前后多达400余人。 

蒙牛创立后，牛根生的散财之举更是数不胜数。牛根生认为，既然散财能够聚人，为什么不散呢？散财，可以得人心，聚人才，是做大做强企业的一个好方法。一个人若是聚财敛财，自私自利，就把人心搞散了，企业垮了，到那时你还有啥呢？你的利益就不可持续了。在牛根生的感召下，其部下也养成了散财的习惯，送房、分钱、送股成为蒙牛的一种时尚。 

在蒙牛，财散人聚已经形成一种制度文化，这就是“上礼下”的规矩，即只允许上级给下级送礼，而不允许下级给上级送礼；挣钱多的请挣钱少的，职位高的送职位低的，当官的拜当兵的；反之，则被视为违规，要受到相应的处罚。在蒙牛，至今仍保留着领导给员工开婚礼车的习俗。  

牛根生的“大胜靠德”理念 

牛根生讲，要想一辈子赢、大赢，没有商德大德绝对不行。因为德是一切大事业的基础，是赢得人心的利器。 

牛根生还讲，要懂得感恩，你给予别人的越多，别人才能给予你的越多，感恩是一个企业、团队、个人取得成功的一个基本原则，知恩报恩、滴水之恩当涌泉相报是这个原则的突出表现。感恩报恩是蒙牛做人的原则。“提供绿色乳品，传播健康理念”源于对消费者的感恩；“市场在变，诚信永不变”源于对客户的感恩；“关注社会，回报社会”源于对社会的感恩。

蒙牛每年举办感恩节，这是牛根生“以德治企、以德制胜、经营人心”的理念的具体体现。蒙牛感恩节定在每年11月的最后一个星期五，这一天是蒙牛的一个重要节日，对蒙牛的合作者、支持者、消费者等进行真诚的答谢和感恩。蒙牛一直把感恩报恩当作做人的原则。“经营人心”是蒙牛的终极目标，而感恩之心是蒙牛企业文化的灵魂。人是最重要的，人心是一笔无形资产，人心的向背决定了组织的兴衰走向。经营人心实际上是经营企业的未来。凝聚人心、征服人心是管理的高境界。 

牛根生讲：“做人的公司做不小。做事的公司做不大。”牛根生要求公司所有人，无论是干部还是员工，都要先做人，后做事。“经营人心”是蒙牛的终极目标，上司要学会善待下属，企业要学会善待员工，要从精神上和感情上真诚地关怀关心员工，有投入肯定会有产出。 

“小胜凭智，大胜靠德”。要完成“百年蒙牛，强乳兴农”的事业，需要讲大道德，把企业塑造成一个品德高尚的集体。诚信是构筑蒙牛企业文化的核心，蒙牛把“诚信文化”深入到点点滴滴，贯穿在方方面面。牛根生认为，诚信既是每个蒙牛人立身的根本，更是蒙牛取信消费者、赢得消费者的重要因素。一个诚信的企业，就有了更大的无形资产，更大的无形资产就可以整合更多的社会资本。《蒙牛企业文化手册》中有一句话：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛企业文化的核心。 

在牛根生看来，一个具备使命感的人，必须具备责任心、上进心和事业心。“蒙牛员工修养细则”要求有责任心的蒙牛人要做到：以顾客满意为衡量工作绩效的第一标准；视本职工作为天职；做事能负责，不渎职；勤劳、节俭等等。蒙牛还教育员工：要有强烈的成就感。要主动挑战高目标，敢于竞争等。没有事业心的人绝对不会有什么大成就，每一个成功人士都有一颗很强的事业心。具有事业心的人做起事情来才会比别人更努力，想的更多。蒙牛还教导员工：要有主人翁意识，以蒙牛事业为己任，把企业利益放在首位。 

蒙牛的创业纲领 

蒙牛成立的第一天牛根生就确立了创业纲领：“股东投资求回报，银行注资图利息，员工参加为收入，合作伙伴需赚钱，父老乡亲盼税收。”同时，纲领中隐含着这样一个先决条件：追求消费者利益最大化。蒙牛把企业比作一个生态圈，在这个生态圈里，方方面面的利益都必须兼顾到。如果损害了其中的某个环节，链条就断了，生态圈就不能再循环下去，最终损害的还是企业自己。任何一个企业都不可能孤立地存在，它处在一个利益相关的价值链系统中，它对内必须处理好与职工的关系，构建企业内部的和谐系统；对外必须协调好与顾客、政府、媒体及社会公众的关系，构建企业的外部和谐系统。 

牛根生讲，只有消费者、股东、银行、员工、合作伙伴、社会公众（政府）六者的“均衡受益”，才是真正意义的“可持续受益”；只有与最大多数人民大众命运关联的事业，才是真正的“可持续的事业”。如果你拿走别人该得的利益，别人就会离你而去，企业这个生态圈就破坏了。未来的竞争已经不再是一个企业与一个企业的竞争，而是一个生态圈与另外一个生态圈的竞争。通常人们首先想到的是自己的利益，而牛根生首先想到的是别人的赚和赔。蒙牛的创业纲领说明，创建企业必须考虑方方面面的利益，建立大利益圈，形成“分享和共赢的格局”。 

蒙牛的强乳兴农理念 

蒙牛的使命是：“百年蒙牛，强乳兴农”。“让许许多多的农民受益”是蒙牛人最质朴、最基础的社会责任观。用使命感激励员工是蒙牛文化的精髓。一个人只要有了使命感就有了灵魂、有了方向和目标，就会主动工作。实际上巨大的成功靠的不是力量，而是韧性。而韧性在很大程度上源于使命感。 

蒙牛的宗旨是：“为员工搭建实现人生价值的平台，为消费者提供增进健康的绿色产品，为民族创建一个绵延百年的世界品牌，为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业”。 

在使命和宗旨的统领下，蒙牛还提出了三步走战略：“蒙古牛，中国牛，世界牛”。“世界蒙牛”是蒙牛的最终目标，为此，蒙牛与世界顶级乳业企业丹麦的“阿拉•福兹”和法国的“达能”合资组建了国际化公司。搭上这两个国际顶尖企业的“顺风车”，蒙牛的国际化色彩已经越来越浓厚。如今蒙牛建立了“澳亚国际示范牧场”，请了很多“洋专家”，引进全世界产奶水平最高的牛，用蒙牛的话说就是“请最好的人、养最好的牛、挤最好的奶”。目前蒙牛产品的出口量已经位居中国乳业第一位。 

领袖是企业文化的最佳推手。牛根生既是蒙牛文化的缔造者，也是蒙牛文化的推行者。牛根生坚持每月撰写一篇杂文，在《蒙牛足迹报》上发表，阐释和演绎蒙牛文化。企业文化，如果不能首先根植于高层管理者心中，便不能贯彻到基层。每年7月19日是蒙牛的学习节，学习节活动时间为期一周，核心内容是对员工进行企业理念、企业价值观方面的培训和学习。为此，蒙牛还成立了蒙牛商学院，牛根生亲任院长。蒙牛商学院的主要任务就是对员工进行蒙牛文化的培训，以使全体员工认同蒙牛文化。

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