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郝旭光：给员工空间，还老板奇迹
发布时间：2015-09-20 ， 发布人：华恒智信分析员
 
长得最好的竹子一定是具有充分生长空间的竹子。对于员工的管理也是如此，只有给予足够的空间才能发挥他们最大的能力。束手束脚的工作既不快乐也不高效。
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【关键词】自主工作 员工监督
我经常去北京植物园锻炼、休闲，最喜欢通过卧佛寺西边的竹园到樱桃沟。有一次路过竹园偶然发现，成片的竹林边上的竹子都喜欢往外长。后来再去竹园，发现工作人员用粗壮的绳索试图拉回这些“歪身浪子”，但其中的一些竹子拼命往外就是不肯回头。以后常去，还是这样，见得多了，难免好奇，这是为什么？难道还是竹子要追逐阳光？
可能不是竹子要追逐阳光，因为竹林北面的竹子也在往北长，而且有些种类的竹子是喜阴的。反复观察、琢磨，猜测应该是竹子希望要一些“空间”？带着这个猜测向工作人员请教，他们的回答非常简洁：“他们要地儿呢！”瞧瞧，边上的竹子还真是在要“空间”。
这个理儿放在职场上，就是给员工一些空间。给员工一些空间，增强他们的自主性，是调动他们积极性、产生成就感的重要方面。
给一点空间，给员工有足够的物理空间是最基本的条件。在此基础上，还要求管理者不要天天盯着员工，直接告诉他们应该干什么，怎么干，什么时间干，干到什么程度。除了直接指挥，还要时刻追踪检查。这种情况只适用于下属不想干、不会干的情况。而一般的员工中有多少是既不想干也不会干？
给一点空间，要求管理者对员工的工作进行分类，在员工工作过程可以观察，过程决定结果的条件下，例如流水线上，从事服务的员工，如果员工没有主动性，可以直接监督工作过程。
但是，如果员工的工作过程不可观察，过程决定结果，例如，员工和客户谈判，员工做创意类的工作等，就不要直接监督员工的工作过程，而只考核结果即可。因为管理者要直接监督，要么不可实施，要么实施起来成本太高。这种情况下，更要给员工一些空间。
给一点空间，要求管理者能够让员工在确定工作的目标时有一定的自主权。一般说来，人们常常只会对自己设定的目标负责。人们总是希望自己能够有所作为，总是精心选择他们自己的目标而很少主动地接受他人（包括上司）为其选定的目标，并且为自己所选定的目标承担相应的责任。
成功的话，他们会要求应得的荣誉；失败的话，也勇于承担失败的责任。因此，他们都喜欢研究问题并且解决问题，而不是依靠运气或其他人来取得成果，但选择目标时会回避过高难度的目标。
为什么是这样？按照马斯洛的需要层次论，每个人的较高需要是尊重和自我实现，都希望被尊重，都希望有成就感，都有主观能动性，都希望自己做主，保护自己的自由感，都希望自己有相当程度的选择权和决定权，有权自主确定目标。尊重需要的存在，使人们更加关心被信任，而这一切都是别人认为他们有能力、能胜任、得到尊重的最佳表现和有利证明。
当他们获得这一切，赢得了别人的尊重时，随之也就树立起强烈的自信心、使命感、价值感。这是一种内在激励，它导致了人们对于学习（工作）内容本身的乐趣，会极大地调动人们的积极性。
但就工人而言，专业化的分工固然可以提高效率，但它却使员工在工作中只了解其中一个部分，并且只拥有部分技能，从而使员工失去对整体业绩的可见性，工人看不到自己工作的成果，只是一个螺丝钉，不能自主决定干什么，怎么干，甚至创意类的工作也要被监督，慢慢失去了积极性、主动性和成就感。
如何才能真正做到这一点？
改变观念。管理者应该改变以往的观念，以为员工只能被动接受安排，他们只是车子，需要管理者。要明确，员工才是工作内容的主人、才是实现工作任务的具体完成者。管理者与员工的关系，不是司机与车子的关系，而是老司机与新司机的关系。
具备能力、自信。管理者转变了观念，还要有让员工的工作多样化和自主性的能力，需要有不能失去对整个过程控制的自信。
丰富工作内容。对员工而言，要保证任务的重要性，即保证这项工作对员工生活或其他人工作的有重要的实际影响。保证工作的自主性，即让员工在安排工作内容、确定工作程序方面，有较大的自主权，这样，增加员工的责任感，使员工体会到自己对结果承担的责任。
要做到这一点，还需要使工作丰内容富。需要注意增加员工的技能多样性，即促使员工掌握更多的技能。保证任务的完整性，即在一项工作中保证员工能完成一件完整的和可辨识的任务。只有这样，自主性才有基础，也才有推广的意义。
来源：网络素材整理
来源：网络素材整理
华 恒 智 信 点 评
在这个知识就是财富的时代，创新思考的脑袋是最有价值的财富，因此管理的最高境界就要像微软一样有一大批“创新精神”的员工，而创新思考的一个前提条件就是员工有独立思考的能力，也就是员工要是一个自主的人。这就需要企业管理者给予员工足够的空间，让员工自由挥发，这样才能最大限度地利用员工的创新精神和潜在工作能力。但是给予员工自由带来的是对于管理者的全新挑战，它需要采用全新的管理方法，同时也对管理者提出了更高的要求。给予员工自主的空间需要有以下几个前提才能保证其结果。
首先，需要加强员工的自我管理意识。这里的自我管理包括员工的自我约束和独立工作的能力。给予员工自主空间的前提是这个员工具有独立思考和自主工作的能力，所以企业管理者在考虑给予员工什么样的自由时，首先应该判断的是这个员工是否能够自主工作。员工能够独立工作还不够，还需要员工员愿意做，这时就应该通过适当的激励手段和自我管理培训来激发员工的工作热情。
其次，建立以成果为导向的考核激励机制。给予员工自由工作的空间，就意味着要减少对整个工作过程监督指导，这个时候就必须建立以成果为导向的激励考核机制。不要求员工怎么做，只要求结果。
最后，要培育良好的文化氛围。正确的文化引导实际上是在解决意识形态的牵引问题，良好的文化氛围会让员工无形之中感受自我提升的压力与动力，也就能积极主动地进行自我管理，而良好的文化机制，则直接让员工感受到自我管理的现实意义。企业需要通过扎实的文化建设，构建起学习型企业，让员工在工作中学习，在学习中提高，最终形成一种习惯与文化，正确引导员工进行自我管理。
