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六途径助一线员工脱颖而出
发布时间:2014-12-02 , 发布人:华恒智信分析员
怎样从一线脱颖而出?众多营销经理的成功经验告诉我们:除了在市场操作中上下求索,还要对发展机会敏锐把握。
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“世有伯乐,然后有千里马,千里马常有而伯乐不常有。”唐朝韩愈的一篇《马说》道出了众多一线员工的心声,让多少市场英雄共沾襟!其实,要想从一线脱颖而出还是有规律可循的。以下是笔者总结众多营销经理的成功经验后归纳出的六条捷径,供目前渴望早日成功并具备成功内因的一线同行们借鉴。
捷径之一:到容易出业绩的市场去
成功机理:选择一个容易出业绩的市场可以让你在很短的时间里就成为公司里一颗耀眼的明星。容易出业绩的市场一般可概括为:一是尚未开发的新市场,包括公司还没有开发的和不准备开发的市场;二是明显具有发展潜力,已有人开拓但失败了的市场。这两类市场都有一定的风险,但是风险越大,回报也越大。公司对于此类市场的开发一般都给予一定的前期政策支持,所以一旦政策扶持、个人能力、市场机遇三要素组合到位,那么你距离出人头地的时间就不长了。
成功案例:中南某省,市场以其独特的消费结构和复杂的管理环境而闻名,某企业曾经连续两年派员进行开拓,均无功而返。后来一刚到公司的研究生主动请缨,在争取了相关的总部政策支持后,单枪匹马深入该省,起用当地员工,一改前人先打省会城市再做中小城市的思路,避开当时的领导品牌在省会等重要城市的种种封杀,同时在营销手段和策略上大胆尝试。最后一举启动市场,沿着京广线杀回省会,一年间将市场业绩做到了全国第二的水平。次年,该研究生就直接由区域经理升职为西南大区经理,两年后成为年销售逾10亿元的集团公司营销总裁,而当时他才30岁出头。
捷径之二:让市场朋友为自己做宣传
成功机理:出色的市场工作不仅表现在销售量上,而且还体现在对顾客、经销商、终端、政府部门甚至竞争对手细致入微的服务和协调过程中。一线营销人员通过自己的行动在这些市场朋友中建立的良好口碑,迟早有一天会传到公司高层的耳朵里。通过这些人嘴里说出来的话,公司领导一般都是比较重视的。正所谓“桃李不言,下自成蹊”。
成功案例:笔者从前在企业工作时,曾经参加过一个客户答谢会。当时有一位顾客谈到直接从我们公司一员工手中购买产品一事,引起了高层领导的关注,因为公司制度规定员工不能从事直销工作,一定要通过经销商和终端销售。但听完后才发现错怪了当地的销售人员。原来,这个顾客住在非常偏僻的农村,附近没有药店,镇里的药店也不愿意为她一个人送货,结果她一个电话打到公司在当地的工作站求助。那个接电话的员工二话没说,到附近的药店里买了一个疗程的产品,换乘三次车,一次船,又步行2公里送到她家,还耐心指导她服用。后来经过她的宣传,整个村子都知道了这件事,又有5家人买过公司的产品。答谢会后公司领导立刻指派专人去调查此事,结果发现当地的经销商和终端营业员对那个一线员工的评价都很高。接下来发生的事我们可以猜出:他被立即安排参加公司的储备经理培训,不久被任命为一个区域的市场经理。
捷径之三:精心准备每一次重要会议发言
成功机理:对于一线营销人员来说,公司的一些重要会议是展现自己的最佳舞台。这些会议包括员工的培训总结会、月度或季度市场例会、公司领导的现场办公会、市场观摩会、年终的表彰会等等,会议上公司高层或专业部门的负责人一般都会在场。笔者的个人体会是公司高层更愿意听取来自市场一线的声音,所以营销人员一旦有机会参加这样的会议千万不要放过每一个发言的机会。你在会上的发言实际上反映了你的思维能力、对市场工作的认识程度。通过会前充分的市场调研和资料准备,尤其是数据的整理挖掘,你就可以在会上从一线的角度从容不迫侃侃而谈了。这时,老总一面在听你的汇报,一面就在脑海里盘算你下一步的发展空间了!
成功案例:有一位市场一线的女员工,当时她所在的市场碰到了洪涝灾害,县城里一片混乱,分公司所在仓库里还堆着价值5万多元的货物,一怕水淹,二怕人抢。这位女员工当时组织剩下的几位女促销员(经理被洪水困在别的县城),站在齐膝深的水中,把货物转移到安全的地方,洪水一退,就立刻清点在经销商处存放的货物,帮助他们克服天灾的影响,最终完成了当月的销售任务。省公司该季度例会破例让她参加,当时她含泪的发言给在场的每个人留下了深刻的印象,会后没有多长时间,她就被提拔为另外一个地级市场的经理。
捷径之四:抓住和高层领导相处的每一分钟
成功机理:高层经理一般具有丰富的市场经验,能够从你简单的谈话中发现你的闪光之处。既然你认为自己是一个优秀的销售人员却又没有被发现,那么就更应该抓住和高层领导相处的每一分钟,充分展现自己。
成功案例:当年Autodesk公司全球副总裁兼大中华区总裁高群耀加盟微软公司不久,就开始对所有的代理商进行拜访。当时,公司一个前沿管理经理(在平常情况下根本没有机会接触到公司高层)负责陪同高先生拜访她所负责的代理商。在从北京到广州的飞机上,她花了一个多小时时间充分地“present herself”,让高先生了解了她,知道了她在IBM、HP的工作经历,也发现了她的工作能力。后来,随着华南区总经理的离任,高先生首先想到了这位女员工。然后她开始步步上升,连续三次获得破格提拔,还荣获了比尔。盖茨奖,荣幸地和比尔。盖茨共进午餐。几年后,这位女经理已经是另一家著名外企中国区总裁了。
捷径之五:在媒体上展现你的才华
成功机理:通常来讲,并不是每个一线员工都有接触高层经理的机会,所以寄希望于一次偶然相遇的想法无异于“守株待兔”。积极的做法应该是拓宽让高层领导发现自己的渠道,而在公司领导关注的媒体上展现你的才华就是一种不错的选择。所谓公司领导关注的媒体一般有两类,一是内部媒体如公司自己的报纸、杂志、网站论坛等;二是外部媒体,如公开发行的营销管理类的期刊、报纸、网站甚至电视等等。如果你确实对市场有深刻的认识,对公司一线的实际操作有心得,就可以分类投到这两类媒体上,一方面锻炼自己的思维能力,另一方面也可以借助这个平台展示自己的才华。
成功案例:一位省级经理4年前刚刚入道的时候,天天呆在市场一线,与经销商和终端摸爬滚打。业余时间,他埋头苦读,然后结合实际市场操作,向公司内的报纸投稿,偶尔还有文章见诸报端。一次,公司报纸组织有关售后服务大讨论的征文比赛,他就把平常自己在工作中的一些体会总结出来,然后运用有关营销理论进行了分析,写出文章投了过去。当时来自公司总部和各地市场的参选稿件有500多份,评出获奖者10名,他的名字排在了第三位。其文章恰好被当时分管市场工作的一位副总裁看到,认为文才不错,有市场头脑,就调到身边从事市场调研工作,亲自进行传帮带,半年之后,又把他派到市场担任县级经理,然后是地级经理、省级经理。
捷径之六:建立“良师董事会”
成功机理:著名教授罗纳德在对美国500多名MBA进行调查后,总结了获得高薪(高职位)10大法则,其中一条就是拥有自己职业发展的“良师董事会”,董事会的成员必须对你有兴趣,具有相关知识、智慧、专业和人际关系,而且在你寻求建议时,愿意以诚相待。“良师董事会”一般来说有七类人,包括你业务上的上司、另一位高层经理(别找你的上司的上司,或是上司的“敌人”,这样会让你的上司感到紧张或你的不忠)、其他部门的同事、对你坦诚相见的部属、专业知识上的导师、产业专家、老同学等。他们或者能给你提供发展的空间,或者能提供公司的、专业的、行业的、职业的信息等。当然,挑选和培养一群良师需要判断力和敏锐度。对于市场一线的员工来说,要想脱颖而出,“良师董事会”这样一群人的帮助是不可或缺的。
成功案例:笔者的一位朋友,进入了一家刚起步的民营企业,起初在一个区域经理手下做普通业务员。但是这个经理工作经验非常丰富,人很热情,手把手地教他做业务。一年后,公司规模扩大,区域经理升迁为省级经理,就提拔了跟随自己的他。然后,每隔一年,老领导升一级,笔者的朋友就跟着上个台阶。最后,老领导自己出来又开个公司,这个朋友就直接成为新公司的营销副总了。他的成功就在于遇到了一个好老师和好上司。
归根结底,从营销学的角度解释成长问题,就是“营销你自己”。既然是营销,就必须有个好产品,这个产品就是市场一线人员自身的能力和素质。一线营销人员如果没有优秀的个人综合素质,没有丰富的市场经验,不积极地在市场一线接受锻炼,那么再好的捷径在其面前也是漫漫雄关难逾越。这正如高群耀先生所言,“在当今时代,市场机遇的分子和市场竞争对手的分母同时都在增加,当你发现一个职业发展的机会时,你的竞争对手也同时增加了一批。”所以,真正的捷径来自我们对市场操作的上下求索,来自我们对营销问题的深刻认识,来自我们对发展机会的敏锐把握。
来源:网络素材整理
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华 恒 智 信 点 评
在本案例中,就一线员工如何获得上级肯定进行了讨论,这就涉及到了管理者对一线员工的考核问题。华恒智信专家指出,企业对一线员工的考核中常出现的问题主要包括以下四个方面:
1、绩效指标的确定缺乏科学性。
绩效指标大致可分为两大类:任务绩效与周边绩效。任务绩效是指与工作产出直接相关的,能够直接对其工作结果进行评价的这部分绩效指标;周边绩效一般是指工作过程中的一些表现,这些表现会对工作结果造成一定影响,但并不一定会以结果的形式表现出来。基层单位常常将注意力集中于任务绩效上,忽视周边绩效的考核,因此,在制定完善绩效考核时,应适当加大周边绩效的比重,如基层客户经理的拜访率等。只有这样,才能对被考核者进行客观全面的评价。
2、参加考评的人员设置不够合理。
目前对于客户经理、市场营销员等一线员工的考核一般由各部门负责人自主掌握。虽然考核关系与管理关系保持一致是一种有效的方式,但由于考核主体的单一性,难免出现考核人由于个人感情或主观臆断的因素造成考核偏差,这必将影响到考核的客观性和公正性,因此,华恒智信专家建议,可以组成个人考核小组,其构成可由督察考评机构抽调与被考核者有关的各个部门人员共同组成,考核权重的分配侧重于将各岗位的本职业务列为重点。
3、考核结果反馈不到位。
当前各级考核对考核结果的使用常常只停留在薪酬分配上,这将极大降低考核所应发挥的作用。圆满完成一次绩效考核,充分提高考核结果的利用率,除了做好考核开始时的工作目标和绩效指标确认工作外,还必须在考核结束后对考核结果进行有效使用和向被考核者进行结果反馈。
4、考核结束后,考核者必须严格进行奖优罚劣的执行。
这将可以在被考核者心中树立“付出总有回报”的信念。对于考核成绩突出者除了给予薪酬提高外还可以采用为其提供学习机会和其他方式的奖励,并在一定时间范围内对那些综合考评一直处于优秀的人创造职位空间,这些激励手段将极大激发团队活力,从精神上、物质上都给考核成绩落后者起到了较好的示范作用。