精益管理是当前烟草行业应对当前形势的战略举措，是破解“四大难题”的必然选择，是烟草行业逐步实现转型升级的必由之路。近年来，广西壮族自治区桂林市烟草专卖局（公司）紧紧围绕精益管理，思考如何贯彻落实国家烟草专卖局关于“精益管理做除法”的工作要求，把握“精益管理降本增效是内功”的基本定位，走出一条内涵式发展道路。

经过分析讨论，桂林市局（公司）决定将精益思想内化为每一位员工的基本素养，将精益行为贯穿于工作的方方面面，促使企业形成自我改善的源动力，从而推动精益管理工作再上新台阶。

上下联动 全员参与

推进精益管理，由粗放式管理向集约式管理转变，由经验管理向科学管理转变，是一项系统工程，需要全员共同努力。就管理层面而言，推进精益管理，不仅需要企业高层管理者做好顶层设计工作，也需要中层管理者认真履职，从计划、组织、领导、控制的管理职能维度，生产、销售、物流、后勤保障等业务工作维度，以及质量管理、绩效管理、财务管理、文化管理等专业管理维度，对有关工作标准和工作流程进行把关、优化和完善，确保企业“做正确的事”。

对此，桂林市局（公司）成立以市局（公司）局长、经理为组长，其他领导班子成员为副组长，有关科（室）负责人为小组成员的精益管理工作领导小组，负责不同层面的精益管理推进工作。为了确保工作成效，公司持续开展质量管理体系建设和标准化建设工作，形成覆盖卷烟营销、物流配送、综合管理、行政管理等11个模块的企业标准化基础标准、技术标准、管理标准和工作标准共计840个，营造出处处有管理、事事有标准的良好局面。

推进精益管理，不只是管理者的事，更需要全员积极参与，严格执行标准，确保“正确地做事”。全员参与是ISO9000质量管理体系的基本原则之一，因为只有让广大员工都参与进来，各项标准才能有效落地。作为经营活动的前沿阵地，基层员工在这一过程中的作用举足轻重，因此，基层员工的工作标准和工作规范尤为关键。

近年来，在广西区局（公司）的指导下，桂林市局（公司）各项工作繁而不乱，工作效率大幅提升。今年，桂林市局（公司）又持续推进新型所（站）、零售客户自律互助小组、现代终端“三个平台”建设，整合强化专销零合力，稳定市场价格，维护市场秩序，实施营销引导和调控引导，稳定存量市场和激活增量市场，有效维护、开发和利用市场资源等方面的能力。

课题引领 创新先行

开展课题研究是推进精益管理，解决实际问题的重要手段。桂林市局（公司）立足卷烟营销、物流配送、专卖内管、财务管理等重点领域，聚焦薄弱环节和短板瓶颈，以提高卷烟销量结构、降低成本费用、优化流程、提升管理效率等内容为主题，进行课题攻关，切实解决企业经营管理中普遍存在的重点难点问题。

在课题研究中，创新是一股强大的驱动力。桂林市局（公司）创新开展“商圈”课题研究，以“以商成圈，以圈促商”为核心思路，通过研究商圈内卷烟消费规律和把握商圈的市场资源，为管理和服务市场提供决策支持，并应用到合理化布局、终端建设和精准营销等工作中；开展“三精”课题研究，以商圈研究成果为统筹，着眼精准，从品牌、调控和促销三个维度，用好用活营销引导和调控引导两个手段，实现一“推”一“拉”效果，激活增量市场，实现可持续发展；开展“桂积分”课题研究，以积分为媒介，有效输出烟草公司管理目标，并满足客户服务需求，引导客户自主提升经营水平。这些课题研究都取得了良好的成果，为提高卷烟销量和结构、提升客户服务水平和顾客满意度注入了新活力。

为了让广大员工参与到群众性创新活动中来，桂林市局（公司）积极开展QC小组活动，并逐步健全QC小组活动保障机制、人才成长机制、管理机制、工作机制和激励机制，促进QC小组活动深入、扎实、有效开展。五年来，公司累计注册由不同专业、不同部门和层级员工组建的QC小组100多个，活动成果于2013年和2014年连续两年参加全国烟草行业QC成果发布会，分获一等奖、三等奖；连续三年参加全区烟草商业QC成果发布会，获得一等奖2项、二等奖1项、三等奖1项；物流中心“奇思妙想”QC小组荣获2014年“全国优秀质量管理小组”称号。这些成果，进一步拓宽了精益改善的范围，有效解决了企业经营、管理领域中存在的一些突出问题，取得了良好的经济效益和社会效益。

尊重人才 积聚能量

现代管理学家彼得•德鲁克曾说过：“企业只有一项真正的资源——人。”因此，企业最大的浪费就是人才的浪费。而培养人才、尊重人才，充分发挥员工的智慧是企业持续不断发展的核心优势，也是实施精益管理的必经之路。

在这个知识更新换代迅速的时代，企业积极创建学习型组织很有必要。桂林市局（公司）在全体员工中开展职业素养教育建设，制订了全员职业素养提升规划。在专业能力提升上，实施“211”计划，要求中层干部做到管理技能更专、专业技术和职业技能更专更高，一线员工做到专业技术和职业技能更专更高。2012年以来，在全区24批（次）职业技能鉴定中，公司9批（次）鉴定合格率排名全区第一。截至今年10月底，职业技能中级以上持证率达83.43%。

在持续培养员工的同时，桂林市局（公司）还给予了员工充分的尊重。大野耐一曾说过，“尊重人性”是对“人”所拥有的思维能力给予最高程度的尊重；如何给员工“思考的空间”，引导出“生产现场的智慧”才是关键。今年以来，桂林市局（公司）制定合理化建议管理办法，印发实施方案，成立合理化建议评审委员会，大力开展合理化建议活动，鼓励广大干部员工充分发挥个人智慧，补齐业务短板，并积极为企业的发展建言献策。目前已收到合理化建议500多条，内容涉及卷烟营销、物流配送、财务管理、人力资源管理、所（站）建设等各项工作，在企业中形成了事事讲精益的良好氛围。全体员工的智慧和努力将积聚成一股强有力的能量，推动着桂林市局（公司）持续健康发展。

作者：李斌
来源：网络