烟草市场消息 近日，信阳市烟草专卖局（公司）坚持“四个聚焦”，提升卷烟配送服务水平。

一是聚焦送货准确性。严格落实卷烟核对工作要求，在出库装车、卷烟送货等环节由送货人员逐一核对零售客户订购卷烟品类、数量，确保送货准确无误。

二是聚焦货物完整性。加强宣传引导，以客户满意为标尺，主动换位思考，将心比心，搬运过程轻拿轻放，确保卷烟“零破损”送达零售客户。

三是聚焦送货及时性。将送货时效作为一项基本服务标准，持续优化配送线路，不断提升配送效率，压缩送货响应时间，严格兑现送货时效承诺。

四是聚焦客我融洽性。送货过程中，坚持微笑服务、文明用语，营造融洽的客我关系。对客户询问做到件件有答复，促进服务质量稳步提升。

来源：烟草市场