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投资酒店的核心竞争力是文化吗?

发布时间:2017-07-04 , 发布人:华恒智信分析员

投资一家酒店,需要关注哪些因素呢?通常来说,人们都会说地理位置,回本周期,硬件装修,服务质量等。但是,笔者认为,酒店的核心竞争力应当是文化。在此,我将对这些因素作一些说明。
1、地理位置
人们常说,天时,地利,人和。优越的地理位置,首先就占据了”地利“。好的地理位置,能够较快的抢占市场,实现快速地资金回笼。譬如,飞机场,火车站,旅游景点,这些人流量巨大的区域,市场供需关系很明显。在这个地理位置投资酒店,完全不需要做什么销售或宣传。
2、回本周期
回本周期,与投资成本大小有关。回本周期长的,投资成本自然就大,硬件装修等自然也就较为高档,客人体验度自然也就较好,价格自然也就偏高。反之亦然。每个人投资人投资酒店,无一例外的都是希望回本周期越短越好,巴不得今天投资,明天就回本。
3、硬件装修
硬件装修,正如前述所说,与回本周期相关。硬件装修,主要体现为视觉上的感观,与客人体验感受有直接关联。好的入住体验,首先从视觉开始。视觉感受的好坏,直接影响到价格的高低。
4、服务质量‍
服务质量,也是与客人体验感受有直接关联的。服务主要体现为心理上的感受。良好的视觉效果是带来好的心理感觉的开始,但是坏的服务质量,就直接会将客人体验度一啪到底。分分钟秒杀的节奏,咬牙切齿的愤恨。
5、文化因素
文化传承,是整个社会发展,民族发展的核心。百年大计,教育为本。教育的根本就是文化的传承。对于酒店来说,文化,首先从企业文化开始,继而要与社会文化,国家文化,世界文化等要同步一致,共同发展。才能实现持续发展,长久不衰。
旅游景点,本质销售的是一种文化,亦或是一种情怀。古玩文物,价值所在同样是一种文化价值。附加价值的提升,无一例外的都是在打文化品牌。文化底蕴的深浅,决定了品牌价值的高低。
正如前面所提到的,服务品质好坏,不仅仅是形式上的简单模仿。如果没有文化的武装,没有真正的服务意识或理念,服务只是一个空架子,更不敢奢望什么服务品质了。
正如一件T恤,原材料一模一样,地摊上是10元一件,贴上名牌就能卖到100,某个明星签名后,就能卖到1000。价格的上涨,全部源于文化因素追加而来的附加价值。
总 结
酒店运营过程中,需要不断地加强文化体系的构建。文化体系包括了文化生态,只有形成了一整套优质的生态环境,才能经久不衰,才能形成品牌,才能在竞争中立于不败之地。
来源:酒店高参
作者:张瑞斌