1月10日，在经历了连续冬雨“洗礼”后，苏州吴江区开始明显降温。当天10时49分，位于北联村4组的王小秋家中突然停电。与此同时，在距离失电客户11公里外的苏州吴江区供电公司同里所值班人员邹惠丰的电力抢修智能移动终端上，一条故障报修信息赫然出现在屏幕上，邹惠丰及时组织两名抢修人员驾车前往开展抢修服务。不仅如此，停电客户的手机上也同时收到故障及抢修信息。

2017年12月16日，江苏苏州供电公司建成了国家电网公司首个基于新型智能电表的配电网主动抢修系统，并在苏州市吴江区同里北联村成功试点。此项试点应用是该公司开展国际对标的首个成果转化项目。而自2017年以来，按照国家电网公司部署，苏州供电公司与澳大利亚Jemena公司进行配网资产国际对标，引入国际顶尖技术与先进经验，通过建设一系列对标成果的落地转化项目，探索实践智能服务模式，更好地满足人民日益增长的美好生活需要。

开展精准对标

学习借鉴国外

现代化管理经验

“按照国家电网党组的部署，以苏州供电公司为主赴澳洲Jemena公司开展国际对标，澳方智能电表在配网运维上的应用，给予了我们很大的启示。”参加此次国际对标的江苏苏州吴江区供电公司总经理助理沈秋英说。

2017年，苏州供电公司与澳大利亚Jemena公司开展了配网资产国际对标，国外现场学习回来后，苏州供电公司全面总结、梳理了Jemena公司在智能电表高级应用方面的先进技术和管理经验，根据自身智能电表的实际运行状况，通过学习借鉴Jemena公司智能电表的“LastGasp”功能理念，精准地进行配网资产国际对标首个成果项目实践——基于新型智能电表的配网主动抢修系统。

2017年8月，苏州供电公司开启基于新型智能电表的配网主动抢修系统的研发。通过该抢修系统，可实现实时传送故障信息、精准定位故障点，主动出击快速抢修。

在项目实践过程中，苏州供电公司先后破解了许多技术难题。研发中，围绕国内现有的智能电表技术，电能表停电后如何上传停电信息成为新型智能电表研发的关键技术难点。为此，苏州供电公司联合电能表生产厂家对技术方案进行反复论证。经过仔细对比和实验求证，最终确定在电能表本地模块上增加超级电容的设计，同时增加微功率通信模块，实现电能表将停电信息主动推送至用采终端。

在抢修系统层面，为了破解在接收到设备停电信息后如何快速响应并分析出停电范围的技术难题，系统研发人员通过统一营配数据模型，基于监测设备在用采的档案以及结合生产管理系统（PMS2.0）单线图自动生成的拓扑结构，在收到停电信息后采用贪婪算法迅速分析出停电范围，并经过反复高并发压力测试，确保了每条停电信息10秒内分析存档完毕并生成主动工单实时推送至配抢平台。

化被动为主动

探索实践

智能服务模式

客户报修、调派人员、现场勘查、排查原因、实施抢修，这是以往在低压配电网故障中传统的抢修流程。被动等待、流程繁琐、模糊出击，导致抢修精度低、质量和效率也不高。随着百姓对美好生活向往的追求日益提升，这种方式已经无法适用。

为了探索供电抢修方式由被动应对向主动服务的转变，有效提高供电可靠性，经过多次调研，苏州供电公司选定在苏州吴江区北联村展开试点。为了检验该系统功能，2017年12月16日，在征得北联村居民同意后，苏州供电公司模拟突发断线故障，从停电到接收故障信息，不到一分钟。“我们还没反应过来，抢修人员就已经上门了。”王小秋竖起了大拇指。经过现场判断处理，不到10分钟，王小秋家中的空调和电灯又重新工作起来。

而基于新型智能电表的配网主动抢修系统正式投运后，不仅为客户带来了新的供电服务体验，也突破了抢修效率瓶颈，极大地缩短了抢修时间。“以往我们都是在所里待命，接到‘95598’工单或者报修电话后才会出发。现在有了新型智能电表的配网主动抢修系统，一旦客户发生用电故障，我们就立即赶往现场。有时候我们抢修结束了，村民还没打报修电话呢。”同里供电所所长王明中骄傲地说。

如今，已经用上这套系统的北联村，传统的配网抢修模式发生改变，抢修环节得到合理缩减，大幅提高了配网抢修质量和效率，为居民客户提供“好像不存在，但从来离不开”的贴心服务。

融合国际技术

智能研判精准定位

“这套系统的引入，就是要解决传统的被动式配网抢修业务流程复杂、质量不高、效率低的短板。”苏州供电公司营销部计量室书记张峰介绍道。

以往的低压配电网故障，通过客户拨打95598客服电话报修，生成配抢工单后流转至抢修人员，只能从报修电话中大致判断停电范围，需到达故障现场勘查后，再根据情况进行抢修。

如今，基于新型智能电表的配网主动抢修系统，突出数据共享、系统贯通和业务融合三大特征。这套装备了宽带载波与微功率无线双模通信的主动式智能电表和数据采集器，即使故障停电，也能靠自身电容保持在线通信，将故障信息实时传送到供电服务指挥中心。而苏州供电公司试点成立的供电服务指挥中心，可将配电、用电、抢修等环节信息贯通，通过准确的线路、变压器、智能电表网络拓扑关系，对智能电表传回的停电信息进行智能研判，精准定位故障点。

不仅如此，该系统除了可以传回故障信息以外，还可以协助监测设备状况，实现主动预警。后台系统基于前端传来的各类电力指标和数据，可以实时运算配电分路的区间阻抗、线损等，提前发现绝缘老化、中性点故障等隐性缺陷。

经预测分析，北联村新型智能电表改造区域内，电力报修平均到达现场时间可由原来的30分钟下降至15分钟；通过提前发现和消除80%的中性点故障隐患和低压回路断线故障，每年户均停电时间可从82分钟下降到55分钟。

据了解，近年来，在苏州市经济跨越式发展的带动下，苏州市用电需求呈不断增长的趋势。为此，苏州供电公司不断加强配网建设，打造世界一流配电网。如今，基于新型智能电表的配网主动抢修系统的建成投运，让配网抢修如虎添翼，供电服务优中更优的同时，也为勇当两个标杆，争做“强富美高”新江苏建设先行军做好电力支撑。

来源：国家电网报