2015年10月，在杭州云栖大会的开幕式上，马云在演讲中称，纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。物流本质是消灭库存。

2年过去了。

9月11日，商务部流通产业促进中心发布《走进零售新时代--深度解读新零售》报告 ，中心特别派出5位博士组成了专业阵容赴市场一线调研新零售发展，完成此份报告。这也是国家部委首次对新零售这一新经济现象进行调研和专题报告发布。

报告以当前国内流通业热门的“新零售”概念为主题，总结了新零售的"五新"特点，认为零售业是推动消费转型升级的核心、吸纳就业的重要容器、拉动经济增长的主因子。 以天猫为代表的新零售，开启了零售业的新征程。

报告在最后指出，新零售是我国零售业多年创新积累后降生的新生命，其着眼点是全球商业在互联网和大数据时代的未来图谱。

预言未来新零售五大新趋势

报告指出，以天猫为代表的新零售产生是“双升驱动”的结果，技术升级为新零售提供发动机，消费升级为新零售增强牵引力。新零售本质内涵并未改变，依然是充当了商业中介，促进交易的“双向契合”，其根本目的是更有效率地解决供需困境，更有效率地实现交易，更大程度地满足消费需求，提供更好的产品、有竞争力的价格、优质的服务。在技术变革和需求变革共同驱动下，新零售对零售业进行了全要素、多维度、系统化的创新与变革，实现了交易活动中的商业关系、利益关系、组织方式、经营形态、零售产出以及经营理念等多方面的变革。

报告总结了新零售的“五新”特点：一是零售主体从经销者转变为整条产业链的组织者和服务者；二是零售商的产出具有新的内容，强化多场景购物体验，提供消费数据服务；三是出现了复合型、集合型、满足即时购买需求的经营形态；四是构建了零售商、供应商、消费者之间一体化的社群关系；五是重构商业主体的价值排序，为消费者创造价值成为零售经营的出发点和落脚点。

对新零售业态发展提出四项指导意见

首先，天猫等互联网领军品牌，作为大数据领域先行者，应充分利用新零售打通线上线下数据链的技术优势，加大数据产品的研究与开发力度，加强与政府部门和行业龙头企业的数据互联互通，通过大数据分析和挖掘，做好消费预测和洞察，推动我国零售业更快地适应数字经济发展，通过和传统零售企业的合作和数据化赋能，推动我国供应链体系的整体优化，从零售这一环节推动供给侧结构性改革。

其次，新零售完成零售链路数字化后，对商业治理提供了数据基础。新零售平台要构建商品逆向追溯体系，推动以信用体系为核心的市场自律机制和社会共治体系建设，及时向政府部门和线上线下零售企业发布预警信息。通过引导消费者使用电子支付手段，进而推进社会诚信机制建设。

另外，该报告提出，要关注新零售在农产品消费的大数据分析价值。新零售平台企业要加大力度推动农产品流通对接数字经济，为农产品流通供给侧结构性改革提供新动能，使农产品的生产者和消费者成为最大受益者，使电商扶贫更精准。

最后，报告认为，新零售平台要利用跨境数据能力，助力中国企业走出去。

中小企业顺应趋势，应何作为？

新零售倡导的是重构人-货-场，把店铺开到消费者的心里，无论走在哪个地方，只要消费者想买东西，就能马上得到想要的商品。

对于中小企业来说，最重要的就是如何保持稳定的顾客和用户群，并吸引他们购买自家产品。

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来源：云智盛世