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三年开2000家店 名创优品爆赢的“四大算法”
发布时间：2018-03-22 ， 发布人：华恒智信分析员
张桓认为，“产品即营销，用户即渠道”，零售全是细节，做好这行需要足够的热爱与考究。
新零售四大算法：搞懂名创优品，你就搞懂了新零售
2017年被称为新零售元年，过去一年，经过便利店、无人货架、线下商超等风口的涤荡之后，依然没有一个标准的新零售方法论可供参考。众多企业明知新零售将彻底改变零售行业的格局和效率，却依然无从下手。新兴项目困于供应链和产品的打造，传统企业囿于营销和运营的瓶颈。
针对上述问题，近日名创优品董事，尚道、疯蜜创始人张桓在创业黑马新零售特训营上，结合名创优品及一众优秀新零售案例，总结分享了新零售的四大底层算法，从营销、产品、传播和资本价值等角度为新零售企业裂变提供新的思考维度。
曾经有个名创优品的代理商因为和女朋友对赌，想自己出钱在香港开一家店。我们觉得香港寸土寸金，一个月租金30多万，按名创当时在国内的表现，去香港肯定亏损，但第一个月业绩就达到了300多万。
做零售的应该都知道，只要房租不高于业绩的15%就稳赚不赔，当时房租只占了业绩的10%，非常赚钱。后来才发现，因为香港是一个国际化大都市，其中很多销量是外国友人带动的。
所以我们在香港一年开了20家店，然后逐渐走向国外，如今名创优品在全球范围内已经是知名度比较高的品牌，拓展到了170多个国家，几乎占据了shopping mall里最好位置。
走出去之后，我们发现国内外的市场环境真的不一样。同样300万开一家店在大陆平均一年赚96万，在国外平均一年赚172万，名创优品其实在国外比国内发展的好。
因为中国除了人工便宜，其他都比国外贵。而且国外商业的新旧更迭特别慢，欧美、东南亚很多商场的商铺品牌可能10年都不变。
当时大家也没有觉得名创优品的的模式有多好，但都知道叶总是一个真正热爱零售的人。
每个货架的重量、成本，每个一个产品的包装、产地他都知根知底，并且痴迷于细节，对零售行业的各种产品和所有参数都如数家珍。无人便利店和无人货架风口的时候，我和老叶紧张的不行，出去学习了一圈。看完之后老叶说，不用看了，这是一群互联网人，不懂零售。
做零售全是细节，却很少有人知道ZARA、HM、沃尔玛、屈臣氏的货架区别，也说不出无人货架最合理的高度应该是多少，在校园附近的店和在写字楼附近的店货架高度和过道宽度也都有考究，但是很多互联网人却关注不到。
回过头来说，名创优品之所以三年开到2000家店，营收破百亿，在零售行业中逆势而起，核心离不开对下面四个新零售底层公式的深入理解和应用。
一、营销业绩公式：E（Earnings/盈利）=M（Merchandise/商品）C²（Customer/客户）
第一个公式是把爱因斯坦的质能方程应用到营销上来。
传统的营销一般都讲4P，即产品、定价、渠道、促销，但是4P在这个时代有没有过时呢？我觉得在这个时代做营销，只需要关注两个指标：产品和用户，我们不太关注价格和渠道。
张大奕在淘宝赚了1个多亿，因为有粉丝，她一篇文章能卖150台mini cooper，一家4S店一年50台都卖不了，她一篇文章能抵4S店3年的销量。曾经渠道为王，但现在张大奕不在淘宝就不能赚1个亿了吗？
1、 产品即营销：做好了产品，营销自然水到渠成
（1）杜蕾斯“只是”赢了广告，冈本赢在产品
2012年冈本的业绩是杜蕾斯的1/10，利润是它的1/3。到了2016年，冈本的业绩是杜蕾斯的1/3，利润已经持平了，2017年就了超过杜蕾斯。杜蕾斯是现象级的营销案例，但是没有人靠营销案例赚钱，大家都是靠产品赚钱。
冈本中国代理商王总不久前把冈本003卖完，卖了17亿。但是杜蕾斯同期的销售额不到10亿。
冈本内部常说，广告的金奖、银奖都让杜蕾斯拿吧，我们赚钱就好了。杜蕾斯的营销确实做的好，但是大家不会有买杜蕾斯的冲动。一盒同样10片装，冈本98块，杜蕾斯50，消费升级时代，碰到喜欢的人，谁会在乎几块钱的事？都会想买贵一点的。
冈本从003开始就有了质的变化，002和001进入中国后，据说日本本地的朋友都买不到，因为被天朝的朋友买光了。但是在你们的认知中，杜蕾斯这10年以来有革命性的产品出现吗？
产品要放在首位，产品如果不够好，做再多营销也没有用。想了解一个企业，最根本的就看它产品做的如何。
（2）喜茶：大部分人都想模仿怎么火，而不是怎么做
喜茶出来的时候，我们都很惊讶，因为它的收银用的是星巴克模式，而不是麦当劳模式，这就直接秒杀了其他饮品店。它应该是中国第一个把奶盖茶做到极致的，台湾奶茶店这么多年也没有什么革命性的创新。
当时喜茶想找星巴克投资，星巴克觉得中国的茶饮料这么多年都干不起来，喜茶肯定也不行，结果越来越多的人去喜茶店聊天，大部分中国人都不懂咖啡，茶是受中国本土认可的饮料，在中国的市场就完全不一样。
喜茶在中山、台山花了三年时间打磨产品，总共十几个SKU，3个SPU。只要喜茶的产品足够好，再多模仿者都没有用，因为大部分人的心都不在产品上面，都在想营销和推广，想着怎么火。
（3）名创优品：从来不促销，进店购买率达70%以上
前段时间大家经历了无人货架的风口，如果把无人货架当成一个产品来看，会发现这个产品并不足够好。因为友宝已经证明卖零食和饮料赚不了钱，变成无人货架也不能改变利润率低的事实，虽然租金成本降低了，但是配送成本、管理成本、监测成本都上来了。
名创优品在产品上做到了极致，同样的产品的价格绝对比你低，同样的价格品质绝对比你好，都找的是头部的工厂，香水是香奈儿的工厂奇华顿，眼线笔是迪奥的工厂莹特丽，洗衣液都是蓝月亮的工厂。
大家都觉得小米的充电宝很牛，定价69元，同样的工厂名创优品定价49元。在产品价格上，名创优品做到了压倒性的优势，名创优品的特点就是，用户不会思考名创优品的东西是不是卖贵了。
去宜家买东西，你会担心它贵吗，去名创优品也一样。在国外，用户一进门我们就给他递一个篮子，基本上没有人会空着篮子出来，进店的购买率达到了70%以上。
名创优品牢牢锁定200个供应商，把他们带到全球去培养。供应商是靠稳定的订单赚钱的，名创优品的订单占很多工厂的1/3以上了，基本上供应商都会听话。我亲眼看到很多原来开小面包车的供应商现在开着宾利。
在产品上怎么用力都不为过，产品就是最好的营销。
名创优品从来不搞促销，从来都是自然销售。我们直接把促销的费用投入到产品里去，让价格成为产品的一部分。
中国人喜欢搞自嗨型的促销，「双十一」真的能拉动销售吗，不过是提前透支未来几个月的销售量，有人关心天猫“双十一”过后的销量吗？
2、用户即渠道：如何让用户不得不发朋友圈？
用户即媒体，用户即渠道。如果一个产品不能让用户发朋友圈，那绝对不是好产品。很多人质疑名创优品的某些产品是在亏钱，确实，名创优品不是所有品类都赚钱，但亏钱的那部分保证会让用户尖叫，并且发朋友圈。
名创优品的购物袋也是一个特色，我们把购物袋也做到极致后发现，几乎任何一个商场里都会有人拎名创优品的购物袋在购物，一年发出去5亿个购物袋，就有了5亿个移动的广告。
胡桃里音乐酒馆从来不做推广，大众点评的副总裁问我，为什么胡桃里在大众点评上一毛钱都不花？因为胡桃里有霸屏，有现场音乐，有100多块钱的红酒，让用户忍不住想发朋友圈。
在胡桃里，不花钱既可以听到现场音乐，花几百块就可以喝到红酒，霸屏60秒钟只需要88块钱，胡桃里几乎没有超过100块的菜单。没有压力的消费，装修又很漂亮，酒水和音乐都是兴奋剂，花不到一百块霸屏表白，用户肯定愿意拍下来发朋友圈的。
我自己做疯蜜最大的心得就是，不管搞什么活动，现场一定要布置得能让女人拍照。我们在杭州做活动，让一群美女在厕所里搞T台秀，厕所里的party一般没人参加过，所以这些人一边觉得你是神经病，一边拍照发朋友圈。
做营销一定要站在用户的角度考虑，如果你的产品不能让用户拍照发朋友圈，就应该反思了。
二、产品公式：P（产品）=NE（新体验）-OE（旧体验）-CC（转换成本）
1、名创优品的爆品策略
眼线笔：从边缘品类市场培育爆品，一年销售1亿支
这个公式是百度首席产品经理发明的，产品的做法就是「新体验-旧体验-转换成本」。研究之后，发现名创优品确实是这么做的。
首先新体验，拿眼线笔来说，莹特丽生产的一支普通眼线笔要100多块，眼线笔本身就是个容易丢、容易坏的产品，所以名创优品干脆把眼线笔做成消耗品，同样莹特丽的工厂，只要九块九，把用户的使用成本降低。 结果一年卖了1亿支，来名创优品的每20个人当中就有一个人会买眼线笔。
同样是大牌生产的，使用上感觉差距没有那么大，但是原来一个九十九的东西，可能用不到一半就丢了或者损坏了，现在直接把它做成消耗品，只卖九块九。把原本很不好的体验抹去就等于提供了很明显的新体验。
第二，转换成本。为什么名创优品只做眼线笔，不做其他化妆品？因为一个原本用雅诗兰黛的女性不会突然来用用名创优品，没人会拿自己的脸做实验，都会想这么便宜会不会过敏，转换成本太高了？但是眼线笔没有问题。
名创冰泉：三年做一款水，一年销售6000万支
名创冰泉是名创优品耗时3年,投资上亿元出品的一款饮用水，名创优品为什么要卖水？因为我们发现shopping mall里面没有卖水的。卖水的只有超市，shopping mall一楼租金的压力下，谁敢卖水。
但其实大家逛商场的时候一般都会逛很久，是有这个需求的，3.5元一瓶跟路边便利店比起来看起来很贵，但跟电影院一比，3.5元是不贵的，电影院卖5块。而且逛累了渴了的时候对价格也就不敏感了。
2016年刚上线的时候，一年卖了6000万支水，水的成本结构是按吨来算的，利润太高了。它有转换成本吗？没有。
2、新体验10倍优于对手，后来者才有机会
最近美团要做打车项目，用这个公式来看这件事，还有戏吗？美团的打车体验能比滴滴好很多倍吗？打车这个项目有技术壁垒，滴滴做了这么长时间，跟司机磨合了这么久，技术也逐渐成熟。美团的新体验要想超过滴滴太难了。当新产品和服务不能10倍优于竞争对手的时候，作为后来者是很难有机会的。
另外转换成本，司机和用户是有使用习惯的，在滴滴没有太大问题的情况下，这个转换成本也是很高的。
我们要时刻记着，我们交付给用户的不是营销，而是产品和服务，尤其是做新零售的。我觉得任何产品都可以用这个逻辑来看。比如无人货架，它和自动售货机、7-11相比，我没有看到新体验和旧体验有明显的差距。
它没有从用户角度都思考这个问题，它甚至让用户痛苦。大家都有贪小便宜的心思，但不付钱又会有负罪感。让用户产生这么多犹豫，就是让用户痛苦。
所以我觉得做流量的人永远不可能懂用户，百度做新零售、O2O都不成功，就是因为它不会花心思了解用户的心思和情绪，它只是把用户当做流量。
三、传播裂变公式：C（传播）=KOL²（关键意见领袖）*E1.5（情绪）*C1.2（卡券）
1、马佳佳：100KOL=1亿粉丝
马佳佳刚出名的时候，我问她：我的微博几十万粉丝，为什么不如你有名？她说老张，几十万粉丝我搞不定，但是1亿粉丝我能搞定。让1亿个人关注我是很难，但是我能让100个意见领袖都知道我，每个意见领袖背后有100万个粉丝，就代表1亿粉丝。
我的核心就在于怎么搞定这100人，而只发这100个人感兴趣的内容，让1亿个人转发我的微博太难了，但是让这100个人给我转发微博还是很容易的。
我之前办过一次女性营销高峰论坛，请马佳佳来演讲。欧莱雅中国的老总就坐在嘉宾席，她在台上直接说：「欧莱雅已死」，那个老总都快疯了。她如果来演讲，大家肯定都会拍照发朋友圈。她把观众和现场的大咖当渠道，她懂得如何搞定KOL。
做任何传播，都需要有意见领袖的参与。我们做过一个卖内衣的案例当时有两个选择，一是找林志玲，一是找苍老师，最后我们选择请苍老师。
因为我们发现林志玲没有真正的铁杆粉，对比两个人微博的评论次数和质量，会发现苍老师的微博评论很多百字以上，而林志玲的评论都是「飘过」、「路过」。所以苍老师是我们要的关键意见领袖，结果确实很火爆。
2、咪蒙&同道大叔：没有情绪，什么传播都没有意义
做任何活动和传播如果没有情绪是没有意义的，没有情绪讲什么都没人看。大家都有情绪要宣泄，那些不会说不会写的人就转发那些会说会写的。
同道其实还不如我懂星座。懂星座的人那么多，为什么他能做这么好？因为他没有把星座当星座去做，他把星座当情绪和社交去做。一个星座的基本特征其实是很无聊的，就像血型、属相一样是一个结论。但他对星座的描述，要么描述得极好，要么描述得极差，一定是带有情绪的。
同道搞过一个《最花心的星座排名》，如果水瓶座排第一，那些水瓶男的小女朋友肯定会对号入座，找男朋友麻烦，这就是情绪。
咪蒙也是调动情绪的高手，她的所有标题、内容都带有情绪，一篇《致贱男》多少女人转发了，每个女人都遇到过渣男、贱男。她站在创业者角度写茅侃侃，让多少创业者的心灵得到了抚慰，她没有宣泄自己的情绪，她宣泄的是创业者的情绪。
3、卡券：虽然low，但是有效
我们发现有钱人没钱人都喜欢贪便宜，这是人性。抢红包抢到一毛钱还要谢谢老板。
再说到滴滴，回想一下，滴滴是靠5分钟内叫到车做起来的吗？当时其他的打车软件都能帮你叫到车，为什么用滴滴？因为滴滴有补贴。我当时从公司打车回家要12块钱，用滴滴免费，那我当然选择用，下个APP而已。我也不差这12块钱，但这个便宜不占白不占。
另外，我发现丝芙兰会在顾客买完单准备离开的时候送你一个小样，比如店员会说我觉得你的皮肤是怎么样的，送给你一个雅诗兰黛的小样。这是超出顾客预期的，额外的礼物。让用户感觉占了便宜，这种小恩小惠特别有用。
胡桃里每天会把营业额的5%拿出来，给某个店员去送一个顾客水果或者一杯鸡尾酒。设想一下，吃饭的时候，一个店员对你说，某某先生你来了，送你个什么东西，在朋友面前有面子，他肯定愿意来。
名创优品的购物袋其实也是个卡券，当所有的超市都收钱的时候，名创免费送给你，质量还很高，顾客就愿意来。
四、资本价值公式 ：C（资本价值）={( C用户增速+ R营收增速+ P利润增速 )/4.5}3
第四个公式是站在实体的角度教你怎么赚钱，可能和很多互联网公司不一样。纯互联网公司未必把赚钱放到首位，很多看的是市场估值。
公式里用户、营收和利润这三个指标都用了「增速」这个词，为什么强调增速？天图要退出德州扒鸡，就是因为它没有增速，德州扒鸡还在卖传统的扒鸡，一只鸡一只鸡的卖很难有增速，周黑鸭不一样，把鸭脖当零食卖，所以能走出来。
1、用户增速
滴滴洗车：洗车一次赚1元，一年赚3600万
有时候投企业，就是投想象力。比如我们最近投的滴滴洗车，虽然滴滴不赚钱，但滴滴有业务赚钱。滴滴有30万专车司机，1000万快车司机，都要洗车。为了给用户更好专车的体验，要求专车每三天洗一次，哪怕洗一次车我们赚一元，一年也能赚3600万。
我们18年想在北京试点，在加油站放200个自动洗车机。人工一天能洗50台，机器一天12个小时能洗120台，这个增速是不得了的。
我们认为一个企业至少年增长速度达到50%才有投资价值，不然每年个位数的增长，都跑不过通货膨胀。名创估值现在为什么这么高？因为这几年每年2.4倍的增长。
有进阶的知识付费是个好生意
为什么名创会开发一个新零售实验课，流量来自哪里？因为名创本身有培训商学院，它要对新入职员工和加盟商做培训。所以流量来自于名创优品整个系统的3万人，等到50期的时候，把名创3000万粉丝也加入名创的系统内，这就是自然流量。
罗振宇的「得到」，用户听了薛兆丰的北大经济学课，再听梁宁的产品课，跟他接下来听不听其他课没有什么关系，用户的付费很分散也不稳定。但是名创的课程，只要想入职、想成为合作伙伴，想全面了解了名创，肯定会来听。而且是一次投入很多，是连续性的。
为什么说大学是一个好生意？因为上完大一，大二、大三、大四还要在这个学校上，这是一个进阶的过程，现在很多知识付费没有进阶。
回到这个公式，只要名创不断招新人，只要有不断的供应商、加盟商加入，课程的用户增速就是有保证的。这是可确定的，投资不是讲确定性吗？
2、收入增速
互联网公司卖梦想，奋达教育卖用户
再来说收入的增速，除了产品收入、加盟收入之外，还有什么收入？深圳的奋达音响旗下有个奋达教育，两年时间做到了每月9000万的利润。本来只是一个奋达音响的职业培训部门，结果把职业教育变成一个产品，他是2017年对我启发最大的人之一。
他给OPPO、VIVO、富士康和华为输送工人，这些工厂招工人一直都是难题。现在有人保证给你输送上手就能操作，不需要培训和面试的工人，一个1200元，好多工厂都是愿意。因为面试、培训都需要时间成本。
他们公司有8个小组，专门去全国各地到职业中专、大专院校演讲。吸引那些想去华为这样公司上班的人，只要参加培训，保证输送进想进的企业。每个人一万二，从工资里扣，每个月扣1000元，很多人报名。
他们的教学设备用已经淘汰的流水线设备。等于把三个月的试用期放在他这里。他甚至拿着offer和深圳市政府谈，华为的一个offer会补助750元。政府为留住大企业，需要这样的配套产业。
他的用户来源于学校，每年那么多毕业生，都成为他确定性的用户来源、订单来源，就有了确定性的营收，确定性的增速。互联网公司卖梦想，这家企业卖用户。
最后，我认为如果创业者对自己现在所做的事情只是想赚钱，而没有热爱，那再多公式也是白费。
2018年，势必是新零售行业剧烈整合与淘汰的一年，新零售创业者将面对更加严酷的考验。
新零售未来趋势如何？让我们一起来倾听业内30位投资大佬最有力度的声音！带你看懂2018新零售！
以下是投资人对新零售最新总结预测：
“新技术让零售便捷化，精选推动供给侧改革提质增效。”
——冯卫东 天图投资管理合伙人
2017新零售关键词：无人
今年新技术在零售领域得到了广泛运用，预期内的是创业者大量涌入新零售领域，而巨头大量涌入并购线下零售企业则超出了我的预期。目前我最看好的行业机会是那些利用新技术让零售便捷化，以及利用精选推动供给侧改革提质增效的商业模式。
2018新零售关键词：生鲜、无人
新的一年，新零售创业企业将与巨头共存，生鲜零售领域将会集中大量资本。对创业者来说，在巨头不能、不屑做的脏活累活、细分市场中还存在着机会。
“未来往前看，一定是线上线下的全面融合。”
——闫怡勝 IDG资本合伙人
2017新零售关键词：线下
消费升级是由政治、经济、人口结构、科技共同驱动的结果。移动互联的红利去年开始逐渐消失，电商增速开始放缓，而实体经济经过几年的飘摇在去年全面复苏。移动端的普及，导致流量的碎片化、需求的小众化和个性化、渠道的去中心化，这使产品的需求逻辑发生变化，也对消费企业也提出了新的要求。
2018新零售关键词：融合、新品牌
未来往前看，一定是线上线下的全面融合。如果能够把线下线上打通，帮助线下提高消费者的体验，提高商户的效率，就能更好的满足消费者的需求。同时，价格驱动的时代已经结束了，未来大家一定越来越看重品牌和品质，越来越愿意接受新品牌、本土品牌。新生代的创业者会在未来十年、二十年中创造一批真正国际化、过百亿美金市值的品牌。
“我目前在大方向上相信酒、茶品类能够诞生世界级品牌。”
——李丰 峰瑞资本创始合伙人
2017新零售关键词：新品类、新品牌
2017年，尽管我们预料到了新零售领域内会出现新品类、新品牌，但细分品类内的终局目前仍然难以判断。无人货架的崛起和爆发出乎我的意料。在这个领域，我们投的果小美团队在零售端、运营端还有企业管理效率方面都有成功经验。
2018新零售关键词：渠道升级、品类升级、品牌升级
理论上，如果某个消费品类可成为新生活方式代表，且产业链基础又足够支撑其升级，那么这个品类很有可能出现世界级的品牌。我们目前在大方向上相信酒、茶品类能够诞生世界级品牌。这两个品类具备深厚文化基础，同时又有产业链支撑，还能够满足新的消费需求。
对创业者来说，零售品牌想要做成，本质上还是要以为用户提供最好的产品为出发点，树立正确的用户观。
“延展性极强的大平台以及零售数据前哨存在着很大的机会。”
——韩彦 光速中国创始合伙人
2017新零售关键词：跨界融合
今年跨界人士开始涉足零售行业，新零售出现了大范围的融合趋势：线上与线下融合，用户行为与数据融合，新零售不同业态间数据融合。我们预料到新零售会快速发展，然而发展速度依然超出了我们的预期。
2018新零售关键词：行业内融合
新的一年，巨头互联网公司全面进入新零售，头部公司显现并统一细分领域。我们认为延展性极强的大平台如猩便利，以及零售数据前哨如汉朔科技将存在着很大的机会。
创业者存在跨界颠覆的机会，此外零售行业的数据也是一个突破口。但对创业者来说，对几种基因融合的要求，对融资能力的要求都会非常高。
“不同品类新品牌的崛起、线上线下的渠道形态变化，都孕育着巨大的机遇。”
——张震 高榕资本创始合伙人
2017年的关键词：平衡与矛盾
资本方对新零售业态的理解与消费者对变化的渴求，得不到实际零售业态的满足。比如，供应链能力、冷链配送能力等履约基础设施；人员素质；租金的不可规避性等多种因素在短期内限制了部分业态想象力的落地。这对零售业态提出了新的要求，所以要么在里面找到平衡，要么解决里面的矛盾。
2018年的关键词：新需求与新供给
不同领域的商业逻辑有所不同，随着平衡的建立，矛盾的解决，不同品类新品牌的崛起、线上线下的渠道形态变化，都孕育着巨大的机遇。创业者的机会点在于能否识别出所在细分领域的市场空间和增长规律，挖掘新需求，创造新供给。越忠于商业本质就越可能成功。
“只有当登陆、支付等数据之间完成闭环的时候，新零售的商业环境才能真正建立起来。”
——虞锋 云锋基金创始人
2017新零售关键词：体验
在中产阶级崛起、消费升级的大趋势下，消费者结构也发生了巨大的变化。消费者所追求的高生活品质催生了零售业由狭义的卖东西向互动与体验结合、“人、货、场”重构的新零售转变。今天的新零售，核心点就是把所有的线上线下以及数据全部贯通。新零售不止是线上线下联系，而且是会完完全全重构产业链，解决供应链和物流配送问题。
2018新零售关键词：融合
在未来，互联网将成为水和电一样的基础设施，百分之八九十的线下企业从一开始就要从互联网构造的角度去思考布局和制造。新零售要依靠背后的新金融，只有当登陆、支付等数据之间完成闭环的时候，商业环境才能真正建立起来。新零售其实是牵动所有的行业，把所有的计算、制造领域统统革命，真正把每个行业，包括医疗、健康、娱乐都关联起来。
从产业上下游来看，今天纯粹的电商对于创业者来说已经很难有机会，但是做衍生辅助的东西，比如物流，还是可行的。
“未来三五年，模式创新依旧会是非常主流的创新方式。”
——龙宇 贝塔斯曼亚洲投资基金创始合伙人
2017新零售关键词：协同
前几年盛行‘流量枯竭说’，现在行业回归到零售和服务的本质，企业必须同时具备扩展线上与线下的能力。许多服务的交付都是要通过线下做，许多商品展示、品牌塑造也需要通过地面店来完成。场景绕不过线下。无论是引流、服务交付、效率提升、品牌建设，都需要线上线下协同完成。
2018新零售关键词：数据赋能
突破性技术还在阶段性出现，这一代没有特别高门槛的消费级互联网技术。而在等待下一轮人工智能发展的阶段，还有非常多的应用级模式可以思考和布局。基本的数据挖掘还有待发展，排队、售卖、支付等线下零售场景也都可以用已经发明出的成熟技术进行再运营。未来三五年，模式创新依旧会是非常主流的创新方式。
“我比较看好传统产品和服务在互联网赋能下所诞生出的创新产品和创新模式。”
——刘二海 愉悦资本创始及执行合伙人
2017新零售关键词：跨越边界
2017年，一个大趋势就是你原以为的“边界”在迅速消失。我们曾经说过：凡是其他人可以进入的都不叫“边界”，这意味着竞争中发挥决定性作用的因素——流量和资本也在进行大规模迁徙和集中。互联网起家的公司，其收入的增长与流量的增长不匹配了，它们必须向线下延展；线下传统公司开始了第二轮网络化，物联网、智能互联网的技术使他们在品类和供应链上的既有优势得以发挥出来。
2018新零售关键词：具备独特价值点
我们比较看好“传统”产品和服务在互联网赋能下所诞生出的创新产品和创新模式。原先大家认为大局已定的电商渠道现在出现了新的组织形态，像社群电商这样的以社交和兴趣聚合消费者的新模式会不断涌现出来。
同时，新技术也创造出了新模式，比如改变房屋使用方式的小猪短租、改变出行方式的摩拜单车和神州专车，这两者都是共享模式。再有一类是像天使之橙这样能够直接深入产业链上下游的公司，他们都在价值链上拥有自己的独特价值。
传统零售在供应链和选品这两个要素上无疑优势更强大，创业公司必须不断提升自己的产品力，才可能在竞争中活得越来越好。
“创业者不要再一天一个方向，而要从对创新的‘想象’转向实实在在的创新‘实施’。”
——王文龙 君联资本合伙人
2017新零售关键词：融合
2017年，已经没有不讲新零售的零售商了。我预判到了互联网巨头对线下零售的整合，却没有预料到巨头们如此高频巨额的投入。
2018新零售关键词：落地
在新一年中，伪创新会死去，行业整合开始发生。资本在早期项目里会向硬核创新集中，而在中后期项目中会向行业龙头集中。我目前最看好鲜食零售领域——这一品类天然高频刚需，对应大店、小店、SPA、无人、办公室、电商等多个零售场景都是技术改造的重点战场。消费升级对鲜食的需求增加，产品服务化/服务产品化将催生新的品牌，未来新供应链+新品牌+新渠道可以相辅相成的共同升级产业。
创业者在新零售中的机会主要在三点：能够产生增量数据的新场景或基础设施、新渠道催生的新品牌、去中心化的新流量。创业者不要再一天一个方向，而要从对创新的“想象”转向实实在在的创新“实施”。
“好的消费升级类创业项目还需在三个方面具备长板：即成本管控、效率、用户体验。”
——张野 青山资本创始合伙人
2017新零售关键词：人才溢出、渠道多元、供给端弱势
2017年主要出现了三个关键现象：科技人才溢出、信息渠道多元化、传统产业供给端逐渐弱势。随着以用户导向为主的互联网科技从业者涌向消费领域，市场结构受到了较大冲击；而自媒体社交化传播的拓展，也让新品牌能够用更低成本高效率的丰富手段接触到消费者。供给端过剩后，相关加工厂、代理商不再占据以往的强势地位，这也为创业公司在产品制造、销售环节提供了有利环境。
2018新零售关键词：成本管控、效率、用户体验
好的消费升级类创业项目还需在三个方面具备长板：即成本管控、效率、用户体验。如果无法在创业早期阶段同时将三者做到优秀，也需要将至少一项要素做到极致后，先占领相当的市场份额，再通过资本的力量弥补其他方面。
“你要么找到这个时代的红利，要么踏踏实实做好产品，做时间的朋友。”
——郎春晖 创新工场合伙人
2017新零售关键词：热闹、探索
2017年，用户在变化，技术在变化，流量结构和消费结构都在变化。预期之内涌现了大量的新零售公司和新词汇（比如OMO：线上线下融合模式），预期之外则是目前的新零售领域过于热闹，比如资本一窝蜂扎堆的一些行业。
这些行业跟11年、12年起来的那批O2O公司（比如美团，滴滴）还不同，那些公司其实是可以盈利的，而目前新扎堆的公司本质上并不是真正的平台，它们的盈利性也需要时间的考验。
2018新零售关键词：效率提升、产品创新
在2018年，原热门行业会有更激励的竞争，比如便利店，生鲜，无人货架等。技术与零售的结合会更紧密，会涌现更多的细分赛道。资本也会继续向新技术，新品牌集中。在新零售浪潮中，我们最关注三种变化：第一是用户人群的变化——不同城市，不同年龄，不同性别、不同线上化程度用户群表现出来的消费偏好是完全不同的，我们需要找到分别适合他们的不同产品和服务；第二是技术带来的变化——移动支付的基础设施增加以及全新多元的获客渠道都会越来越影响零售产业；第三是新品牌的机会——技术与零售结合、产品提升都将带来新品牌的机会，其中一部分是消费升级的产物，另一部分则是性价比高的产品。
对新零售创业者来说，你要么找到这个时代的红利，要么踏踏实实做好产品，做时间的朋友。
“目前新零售有三个比较明显的趋势：‘消费降级’、内容付费崛起、体验和服务属性消费增加。”
——楼军 IDG资本董事总经理
2017新零售关键词：线下互联网化
新零售很像几年前我们提出的一个词叫O2O，但是区别在于新零售和O2O的思维方式。O2O的价值观总结下来就是线上颠覆线下。而新零售更像是线下的线上化，或者线下的移动互联网化。本质上移动互联网作为底层建筑或者基础设施在升级改造产业，所以新零售不叫传统产业，只是在历史长河里一直升级而已。
2018新零售关键词：消费降级、内容付费、体验服务
目前新零售有三个比较明显的趋势：第一，“消费降级”，也就是时尚品向消费品转移，消费品将向更刚需、更注重性价比和品质的方向发展。第二，内容付费崛起。当精神和思想的提高变成刚需时，内容也变成类似于商品或消费品的品类。第三，体验和服务属性消费增加。这有可能是下一个增量市场。
“具备一定的市场规模，有一定的市场集中度与分散度，高频消费、重复购买的产品会受到投资机构的青睐。”
——钱坤 经纬中国董事总经理
2017新零售关键词：重构
在过去的一年中，线上流量红利见顶，线下零售的流量价值被重估。TMT巨头在超市等方面加速布局，已经形成正面竞争对垒。而除了大举战略投资，传统线上零售巨头也在积极地开发新业态新物种，意图建立自己的业务样本。目前传统零售业的最大挑战来自于供应链管理、商业模式创新及物流成本上升；在技术创新和用户运营上，传统零售业依然举步维艰。
2018新零售关键词：竞争
在新的一年里，新零售战场将会逐渐形成线上线下合纵连横、群雄逐鹿之势，未来竞争将会更加激烈，零售点将会更加智能化、点位更小、成本更低、更贴近用户。具备一定的市场规模，有一定的市场集中度与分散度，高频消费、重复购买的产品会受到投资机构的青睐。
对创业者来说，线上渠道机会不多，也很难再做一个垂直平台出来。找到用户、低成本服务用户、高频地与用户发生关系，并且辅之以真正懂技术，精细化运营两大能力，形成竞争壁垒，才能赢得用户，并发展壮大。
“为线下企业提供2B移动互联网的数字化用户运营解决方案的公司将会有巨大的机会。”
——刘毅然 元璟资本合伙人
2017新零售关键词：反转
2017年，随着移动支付和IoT的进一步成熟，越来越多的线下流量和消费场景被挖掘出来，可以数字化运营。迷你ktv，共享单车，无人货架，自动售货机，等等例子。一些去中心化的消费服务业态成为可能，这些业态通常以一种自动或自助的业态切入，以新产品为基础产生商业模式的创新。以合理的回收周期来运营这些产品的同时，低成本获取线下流量场景。线上线下流量获取的成本在反转。
2018新零售关键词：数据
2018年新零售的To B业务与To C业务各有机会。在To C领域，（改造了租金和人力成本的）无人零售业态作为新零售的重要方向，会继续发展壮大，这是增量部分；在To B层面，还有大量的存量/线下企业会更积极的拥抱移动互联网的数字化用户运营的方法论，融合线上和线下流量，整合线上和线下行为数据，优化用户的生命周期价值。为这些企业提供2B解决方案的公司将会有巨大的机会。
“拥有体系化打法的公司会在局面上更占优势，有望成为零售资源的整合者。 ”
——徐炳东 GGV纪源资本管理合伙人
2017新零售关键词：起步
新零售是一个相对比较大的风口，去年消费升级，特别是新零售、新内容的升级如火如荼，但是其实这只是个开始，还没有爆发。无人化在未来五年会成为一股洪流，现在的无人化创业主要集中在两个领域，一个是新型便利店项目，另一个是办公室环境下的无人零售。
前者创业门槛较高，后者在初期的混乱局面后，有运营能力、供应链和其他技术壁垒的智能零售公司很快就会脱颖而出。当前我不看好传统大商超在现阶段的技术成熟度上去做创业，相反一些科技公司相对来说会有些先发优势。
2018新零售关键词：技术
今天无人零售最震撼感官的一波创业热潮正在发生，但是随着技术和商业条件变得更成熟，未来5年无人化会成为一股洪流，对整个传统零售做一个彻底的变革。新零售在终端拦截、获客成本、履约效率和人工、租金成本上都拥有明显的优势。拥有体系化打法的公司会在局面上更占优，有望成为零售资源的整合者。
新零售的技术成熟可能还需要好几年时间，对于创业者来说，这段时间就是他们的机会。
“新零售关键是做增量市场，个性化销售。”
——周炜 创世伙伴资本创始人
2017新零售关键词：技术
在投资京东的时候，我总结过电商和零售的关键决定要素，电商的本质是“有效的零售、运营加便宜流量”，而零售这个行业就是供应链和渠道为王。
2017年，关于新零售，大部分都在谈论怎么样用技术更有效率，比如说人流分析、定价分析等，用统计的数字方式，更有效率地安排销售，这不是新零售，只是一个循序渐进的在提升的过程。
2018新零售关键词：增量和个性化
新零售关键是做增量市场，个性化销售。2018年，应该会看到更多的这两方面的创新创业。
我觉得有一个值得关注的现象，现在的年轻人中，宅男特别多，草食男也很多。针对新人群特点，设计出一些针对他们的东西，这可能是目前在零售受到电商剧烈冲击的情况下，还能够让零售继续生存，我所看到的一个角度。另外就是技术手段给予每个人多维度不同的信息，最后可以个性化地给用户一个购物环境，不管是虚拟的，还是实体的。
“零售行业已经进入创新的深水期，千万不要迷恋流量模式的创新，忘了商业的本质是提供好产品和服务。”
——孙艳华 钟鼎创投合伙人
2017新零售关键词：社交
2017年零售业最主要的变化在于核心转变为消费者，线上线下的界限开始模糊、融合，线上企业开始往线下走，而线下也开始往线上发展。我们的预期之内出现了以云集、拼多多为代表的社交电商大爆发；而预期之外，阿里、腾讯在线下零售的推进力度空前巨大。
2018新零售关键词：线下、供应链
今年的主战场将会集中在线下，各品类都会涌现供应链创新模式的零售企业。两个明显的趋势在于：第一，社交电商还会持续壮大，新模式新品类还将陆续涌现。第二，供应链上将出现有颠覆式创新的线下零售连锁，也将重塑线下零售生态。创业者的机会点在于，用新的供应链组织模式，颠覆现有的线下连锁零售企业。
对创业者而言，零售行业已经进入创新的深水期，千万不要迷恋流量模式的创新，忘了商业的本质是提供好产品和服务。为了提供好产品好服务，供应链是核心。
“对创业者来说，新零售的机会点在于从单一技术切入后快速形成单一环节垄断。 ”
——毛丞宇 云启资本创始合伙人
2017新零售关键词：数据
零售行业过去一直是重运营，但却是小样本数据低效率的运营。这一年大家感受到核心的变化就是数据真的可以从根本改变零售的运营效率。预期之内的是各种新的渠道不断冒出，而预期之外则是零食架这个市场会一下子变得这么疯狂。
目前我们最看好零食架+电商的形态——依托巨大的零食架数量可以牢牢把握办公室场景，甚至可以依托设备扩展到社区场景，之后可以搭建起巨大的零售仓拣配网络，使得电商和线下购买一体化，真正实现零售的O2O或者叫OMO（Online-Merge-Offline）。
2018新零售关键词：效率提升
2018，新零售的主战场可能会开始出现大公司的站队以及各种合并，这也将是资本最集中的地方。而技术将在各个零售场景中得到更深入，更复杂的应用。
对创业者来说，其中的机会点在于从单一技术切入后快速形成单一环节垄断。
“今年，新零售的主战场将是巨头拼的生鲜领域，同时电商领域微信生态的机会（小程序，社群运营等）会加大，让品牌有非淘系的机会。”
——黄佩华 启明创投合伙人
2017新零售关键词：“人，场，货”的重构
2017零售电商呈现出了另一种局面，线上流量的成本太高，线下又受到电商的冲击而不得寻求新的零售打法。而移动支付，图像识别，物联网等技术让很多场景变的更方便，出现了迷你KTV，无人便利店式的管理和运营。预料之中的是，大家又重新重视线下流量，线上品牌在线下开店的步伐加快了。预期之外，无人货架模式以简单粗暴的模式疯狂吸金。
2018新零售关键词：
今年，新零售的主战场将是巨头拼的生鲜领域，同时电商领域微信生态的机会（小程序，社群运营等）会加大，让品牌有非淘系的机会， 自动售卖机也会越来越普及。我最看好盒马鲜生这样的模式（线上线下结合，生鲜电商的成本重构，线下体验加强丰富度），而最有想象空间的还是AI改变零售，通过更加了解用户，来改变营销、物流、选品等多个零售环节。
对创业者来说，创业者必须了解自己的核心竞争力，不管是技术、品牌，还是抢点位，加强自己的护城河。
“创业者一定要抓住目前新零售的趋势，自助服务、多场景服务。”
——徐晨 戈壁创投管理合伙人
2017新零售关键词：链接
2017零售行业发生的最主要的变化在于重视流量，线上企业开始往线下发展。消费体验、商品品质对消费者的购买决策起到重要的作用。预期之内出现了无人货架细分领域的洗牌。
2018新零售关键词：供应链
2018年，零售业态中有供应链服务能力的大型自动贩卖机运营品牌、购物场景中视觉技术的支付结算都将有很大的发展空间。未来零售场景中增加的体验环节，将成为年轻消费者重新走入商超的理由。当下戈壁创投看好供应链集成或供应链创新的优秀创业企业。
对创业者来说，目前最重要的是抓住目前新零售的趋势，自助服务、多场景服务。
“新零售不只是门店的事情，还需要服务商塑造新服务。”
——高燃 风云资本创始合伙人
2017新零售关键词：转型升级
中国零售业态越来越注重精选模式、新技术，更加注重个性化服务和消费体验，更加注重供应链和物流的变革。回顾2017年的创投圈，消费升级成为热词，为了拥抱新需求，中国零售业态持续变革，正在焕发新能量。
2018新零售关键词：竞争加剧、品牌崛起
2018年新零售领域竞争会加剧，同时也会有一些新品牌会崛起。现在看来，新零售不只是门店的事情，还需要服务商塑造新服务。我认为，资本会向一些更新的零售业态集中，比如像车好多集团这种融合金融服务的汽车电商领域的新零售模式，精选模式，无人货架的模式，以及网易味央猪这类能够升级产业发展脉搏的项目。具体说来，我看好能够满足刚需、符合消费升级趋势，属于互联网+范畴，注重用户体验，又整合了新技术、大数据、全渠道以及更灵活供应链的新零售模式。
2018年，新零售领域还将持续出现新业态，同时竞争加剧，将迎来一轮行业洗牌，而伴随流量以及消费渠道的变化，必然会带来新品类、新品牌的崛起。
“创业者要先通过线上把用户聚起来，形成用户池，站在用户的角度来帮用户做事情。”
——姚亚平 沸点资本创始合伙人
2017新零售关键词：线下
2017年零售业发生了巨大的变化，曾经的电商巨头和平台都开始开线下新体验店，盒马鲜生、直销的小米也开线下体验店。预期内的是，出现了线上用户、线下交易的模式，所以我们投资了这种模式下的团车网和大件会。而阿里京东小米等电商巨头挺进线下的速度比我预期的更快。
2018新零售关键词：用户
今年我最看好的商业模式是通过线上来挖掘用户，在线上形成一个粉丝机制，再通过线下完成交易的闭环。
互联网线上完成交易的时代已近尾声，消费者开始回归到线下完成交易。创业者需要先拥有用户，然后再给这些用户他们需要的东西。也就是说，要先通过线上把用户聚起来，形成用户池，站在用户的角度来帮用户做事情。
对创业者来说，一个创业公司一定要看到市场趋势的变化，抓住市场的关键点。创业者在做一件事的时候要能敏锐地嗅到整个行业的趋势，把握住行业的转折点。
“未来10年中国中产阶级从目前的1.5亿增长到7亿，成为全球最大的单一经济体，消费升级将迎来巨大的爆发期。”
——许洪波 创大资本创始人
2017年关键字：科技赋能
三年前，我们预测大家都搞互联网+、O2O，线上流量必然会越来越贵，线下流量一定会升值，而线下流量只有从传统实体经济中来。所以创大从2015年就布局线下流量，只是创大认为传统的线下流量效率太低，必须用新技术对整个零售产业做重构，线上线下彻底打通。所以创大在2015年投资了一系列新零售项目，包括F5未来商店、火星兔子、精明购、major大调等。
F5无人便利店、火星盒子和精明购都大大降低了人工成本、提高了零售行业的运转效率，同时解决了传统零售行业最大的痛点，从而获得了用户真实、准确、全面的消费数据，实现了场、货、人完全对应的信息化的管理，这些都是代表了中国的零售行业的创业团队已经走在了全球零售行业变革的前端。
2018年关键字：渠道升级
未来10年中国中产阶级从目前的1.5亿增长到7亿，超过美国，欧洲和日本的总和，成为全球最大的单一经济体，消费升级将迎来巨大的爆发期。一带一路国策令到中国品牌走向全球，中国将诞生500-2000个誉满全球的优质公司和品牌。
品牌商需要以互联网为依托，基于自有渠道资源，通过运用互联网、大数据等先进技术，对渠道的层级关系、业态结构、商品流通过程进行升级改造，进而全面赋能渠道各环节。创大资本未来将紧盯全球科技革命浪潮，把前沿科技和消费升级紧密结合，引领中国消费升级和产业升级。
2017 年，资本在回暖，但资本也在退潮。 对于创业者来说，一定要开创性地思考，不断发掘新的机会。把握风口中潜藏的机会，但更重要的是，要以企业自身业务为核心，同时将机会和自身业务相结合，技术是企业建立核心壁垒的一个重要方法。
“新零售行业的新机会在于挖掘更加广阔的用户市场，将用户下沉到更深的市场中。 ”
——李论 熊猫资本合伙人
2017新零售关键词：线上线下融合
新零售的出现依赖于中国各项基础设施的完善，包括移动支付、物流体系、供应链乃至资本层面。预料之内的是线上流量越来越贵，线下线上流量趋于融合。摩拜单车，包括今年很火的无人便利货架，都是线下到线上流量收集的体现。而预料之外则是在一些新零售的伪风口，很多不适合VC投资的领域，资本在疯狂扎堆。
2018新零售关键词：变量
2018年新零售将更多地往线下集中。线上和线下融合好的领域也是资本倾向下注的领域。无论是基于用户的消费能力提升、新品牌新品类的出现、用户渠道下沉、物流、供应链等方面的改善都会有新机会。我比较看好基于新零售各种变量而产生的渠道变革、成本和效率优化的供应链等投资机会。
我认为，新零售行业的新机会在于挖掘更加广阔的用户市场，将用户下沉到更深的市场中。对新零售创业者来说，少追风口，多看本质。不做投机之事，多做能真正给用户带来价值的事情。
“新零售将会出现快速的整合与抱团取暖，资本快速关注消费领域上游掌握生产资源的公司，大互联网公司与大型线下公司进一步合作和创新。”
——杜宇村 远镜创投创始合伙人
2017新零售关键词：无人
线上人群红利见顶，互联网创业者夹带资本对线下开始关注，使用技术手段提升线下效率，抢占市场份额。预期之内，以盒马鲜生为代表的线下升级版生鲜超市火热、快速发展；无人货架疯狂扩张，而后期则面临经营困境。尽管预料到了无人货架的扩张与困境，资本对无人货架，以及泛无人零售的追捧与狂热程度依然超出了我的预期。
2018新零售关键词：即时满足
目前我最看好以每日优鲜为代表的及时达前置仓模式。作为前置仓，其切入点为便利、及时送达、新鲜的商品，模式改变了传统零售的物流链。通过技术手段，商家对用户画像的清晰度与用户需求的预测更加精准。前置仓的模式在没有增加太多额外成本的前提下，大幅度降低了履约时间，提升了便捷程度与用户综合价值体验，未来也一定会增加生鲜与便利商品以外的其他品类。
在新零售的主战场中，我相信将会出现快速的整合与抱团取暖；资本快速关注消费领域上游掌握生产资源的公司；大互联网公司与大型线下公司进一步合作和创新，新型百货、新型shopping mall诞生，出现一些新的消费产品品牌。体验化零售进一步向娱乐化发展，新娱乐体验+新产品推动的新消费品牌；物流+技术推动的更便宜和更便利的创新模式；以及群体+社交推动的身份属性与群体价值的新社区零售是我看好的新零售创业方向。
“慢工出细活，零售是一个充满细节的生意，想要成功就需要能够静下心来，把细节打磨好。”
——付利军 英诺天使基金合伙人
2017新零售关键词：狂热
从没有哪个时期像2017年一样，从创业者和资本涌入，再到普通老百姓都对零售行业充满了热情。这一年投资界出现了一个很大的变化——对新事物愿意给大钱试错。一些新零售玩家刚刚做出一个概念店或者组建好团队，就获得了资本数量巨大的投资。新零售的产品形态、技术、模式都在不断探索过程中，大家虽然看到了新零售的战争是一个漫长的战役，但投资人依然敢于下注。这在之前是不可想象的。
预料之中的是，短期内新零售的创业公司还不足以撼动传统零售巨头的地位。而预期之外，资本站队的速度变得更快，产业并购融合的频率更高，每个细分领域的玩家在半年到9个月之间迅速分出梯队，行业头部效应明显。
2018新零售关键词：整合
17年有太多创业者涌入这个赛道，今年势必是整合、淘汰的一年，最后真正留下能够持久创造价值的优质企业。今年的主战场可能会从渠道端向产品端迁移。无人便利店、办公室零售货柜等渠道端的投资已经布局完成，今年有可能会从产品端寻找新的机会。我最看好的商业形态还是做新品类、新品牌的公司。做一个新的品牌需要时间，但长期来看，品牌资产是价值能够复合增长的无形资产，未来，中国必将诞生拥有世界级品牌的企业。
在新零售领域，整合资源能力更强的创业者更有机会。我想对创业者说，慢工出细活，零售是一个充满细节的生意，想要成功就需要能够静下心来，把细节打磨好。
“无人零售在现阶段不是我所看好的新零售商业形态。我看好的创业方向是新零售数据获取、分析、智能方案服务商。”
——杨歌 星瀚资本创始合伙人
2017新零售关键词：赋能
去年线下商家改革升级，积极解决传统零售的两个问题：让传统零售人效，人均产出上升，并提升坪效。预期之内，线上线下更为紧密，零售的新玩法不断涌现，零售行业呈现出多年未见的活跃气氛。
而与往年不同，各电商平台都加强了线下布局，运用新技术推进线上线下一体化的促销方式，而这种线上到线下的迭代速度超出了我的预期。今后双11可能不再是电商的狂欢，线下商业的作用与价值会越来越大。不管是商家和消费群体在未来都将面临巨大的变化。
2018新零售关键词：极致体验，极优模型，极效运营
今年的主战场将会转移到非消费品领域，如酒店场景的情趣用品售货机，社区场景的自动售药机，饭店场景的自动售酒机。我预测新零售将在2018年发生激烈的竞争，每个领域剩下五个以内玩家。而资本会往细分领域前三名集中，已证明盈利能力和延展能力的模式会更受追捧。
由于新零售的应用场景被固化了思想，过多的锁定在快消品上，使得其他领域的新零售场景被削弱了关注度，反而在这些被关注度低但却痛点明显的领域中，更可能出现优秀的企业，实现弯道超车。
在我看来，目前的无人商店没有一家可以称得上“智能”和“无人”。自助结账是互联网金融发展的结果，但是在自动化补货、仓储、物流方面，目前几乎所有的公司都做不到。因此无人零售在现阶段不是我所看好的新零售商业形态。我看好的创业方向是新零售数据获取、分析、智能方案服务商。
创业者的机会点在于供应链服务，优质货品把控，基础技术提供。对新零售创业者来说，给客户带来的价值大小决定成败，单点模型足够好再扩张。
“零售场景毛细血管的改造还会继续，未来看好能具有长期留客能力的零售场景。”
——刘博 清流资本执行董事
2017新零售关键词：零售场景革新
过去支付、物流、移动链接、数据等方面的变化开始集约地改造人们的消费场景，线上线下开始打通，互联网和产业链开始打通。
2018新零售关键词：用户黏性、垂直领域爆发
零售场景毛细血管的改造还会继续，未来看好能具有长期留客能力的零售场景。资本会向产业链改造潜力大及技术赋能高的领域集中。我看好订阅的商业模式，订阅在流量成本上升的时期可以将单次的交易行为转化成长期的服务行为，用户消费越可预期，向后改造和升级产业链的力度就越大。
2018年会有很多细分垂直领域显现出强力的增长，过去vc喜欢已经被验证的分散大市场，靠技术效率提升进行整合和收割，存量蛋糕里称王。2018年会有垂直领域渗透率提升带来的机会，我们看好守在垂直领域门口的商业模式，随着领域规模的增长而增长。
“新零售进化过程的核心在于效率，无论任何模式最终都要体现出效率的提升。”
——吴佳捷 蓝驰创投执行董事
2017新零售关键词：模型重组
移动支付、即时配送等基础设施趋向成熟，使零售模型在人、货、场三个维度下有了适应新时代的新组合，大幅改变了消费者的行为习惯。新的服务组合具有极大的想象空间，将会滋生出巨大的商业机会。
2018新零售关键词：效率
果小美跳开“选址拿店”这个线下扩张的巨大制约，创造新的人、货、场组合；食云集通过线下基础设施和深度服务赋能，串联供应链的上下游；简24主打“拿了就走”，极大提升购物自由体验。正如零售化进程中，一定会伴随基础设施的革命。而新零售进化过程的核心在于效率，无论任何模式最终都要体现出效率的提升。
“新零售中，商业模式只是入门卡，后续一切都需要精细化的服务和运营来支撑。”
——曹志越 赛富基金副总裁
2017年新零售关键词：创新
2016 年出现了一个明显的趋势，持续不下的APP用户获取成本使资本对以APP为核心零售载体的企业的投资趋于冷静，受此影响，此类企业已经不再为盲目扩展规模而烧钱；而与此同时，共享经济模式的进一步普及和线下入口的崛起都为传统零售带了新动力。各种因素叠加，促使传统电商企业纷纷在商业模式上做出进一步的创新。
众做周知的是：以共享和租赁为核心模式的零售消费企业在2017年成为资本的宠儿。但马太效应在此行业内也迅速呈现：撇开短期的亏损，大量资本投入会迅速淘汰行业内的小玩家，由此流量会持续往头部玩家聚集，而这会进一步加剧小玩家获取用户的成本。
2018新零售关键词：结合
2018年内，微信小程序的爆发会使消费零售的流量入口格局及用户交互方式产生巨大的改变。目前暂时呈现出的趋势是线上和线下场景结合模式的崛起。对于那些在过往几年内、在线上和线下均累积了大量产品和运营经验的企业，无需跟风追逐单纯的共享租赁或者无人的商业模式。
此类企业如果能找到适合自己的方法，利用好这一波流量入口格局和交互方式的变革机会，利用前期积累的经验，开拓线上线下一体化，或在企业内部进行的成本优化和运营改革，那么在2018年有可能成为更健康的企业。
作为早期创业企业，创业者必须极其精准地瞄准和服务自己的细分客户，通过更有特色的商业模式进入市场。但模式只是入门卡，后续一切都需要精细化的服务和运营来支撑。
来源：创业黑马学院