全球融合通信市场规模突破300亿

全球统一通信市场受到诸如增加企业移动性和移动工作人员，视频作为工作场所通信的有效媒介的普及以及移动设备在过去几年中快速渗透到业务中的影响等因素的推动。

此外，自带设备(BYOD)等实施趋势的普及也导致了该行业在过去几年中的大幅增长。通过降低总体费用并提高员工效率的中小型企业正在越来越多地采用UC(融合通信)解决方案，从而促进该行业的进一步发展。

据Frost&Sullivan统计数据显示，2018年，全球UC市场规模达到303亿美元，2010-2018年平均复合增长率约为12.0%。

2010-2018年全球融合通信市场规模统计及增长情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

服务市场增速高于终端解决市场

UC市场规模包括以互联网为基础的UC服务市场及UC终端解决方案市场。UC服务市场包括就UC应用而提供的所有形式服务，例如云端、托管服务及管理服务以及包括支持应用操作的专业服务。UC终端解决方案市场包括桌面终端、会议终端、视频会议终端及软件终端等。

据Frost&Sullivan统计数据显示，2018年全球UC服务市场规模达到212亿美元，UC终端解决方案的市场规模达到91亿美元。结合历年数据可知，全球UC服务市场一直占据主导地位，并且近几年发展增速高于终端解决市场。

2013-2018年全球UC服务、UC终端解决方案市场规模统计情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

三大细分领域占据超六成市场规模

按细分领域划分，融合通信市场可分为视频会议、基于软件终端的通信、托管电话服务市场等。据Frost&Sullivan统计数据显示，2018年，全球视频会议占比22.5%，托管电话服务市场占比25.9%，基于软件终端的通信占比15.1%。

2018年全球融合通信细分市场结构占比统计情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

全球融合通信行业竞争层次明显

微软、思科等进入市场较早。2006年，微软通过将通信软件引向移动通信领域，并联合其它应用程序，微软将电子邮件、即时消息和视频会议功能统一到了单一平台，让用户轻松实现统一通信，微软可以说是统一通信浪潮的发起者，但是其实在那之前语音和数据的结合的过程就已经开始了，只是直到供应商开始消除固网和无线通信的差别，推出在线状态显示软件、即时消息和桌面视频会议等服务，统一通信才开始流行。巨头们对统一通信展现出前所未有的热情。从产品服务及安全性来说，微软是以软件见长，从桌面或应用软件攻入统一通信市场的厂商;而思科则是以网络和硬件为基础。

从细分产品及服务来看，全球融合通信行业竞争层次明显，在不同产品、服务领域有不同的竞争对手。前瞻对全球统一通信产品和服务的销售(尤其是中端企业领域)，云产品和服务领域，视频产品和服务方面，以及呼叫中心产品和服务方面的竞争对手进行了整理和归纳。

全球融合通信行业市场竞争格局分析情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

4G及5G网络持续投资将促进市场增长

智能手机的日益普及以及电信运营商对通信网络基础设施现代化的大规模投资预计将有助于在预测时间线内UCC市场的持续增长。

广泛的全球4G连接网络以及对5G网络早期商业化的持续投资将在很大程度上促进现代企业通信解决方案的采用。对于简化企业通信功能的需求以及BOYD趋势的日益普及，预计将在未来几年内持续推动UC市场的增长。

来源：前瞻产业研究院